دعوت به عمل (CTA) و کاربرد آن در دیجیتال مارکتینگ
دعوت به عمل (CTA) چیست؟
دعوت به عمل (CTA) اصطلاحی در دیجیتال مارکتینگ است.
محتوای دعوت به عمل به گام بعدی بازاریاب اشاره دارد که از مخاطب یا خواننده خود میخواهد بردارد.
پیام دعوت به عمل میتواند ارتباط مستقیمی با فروش داشته باشد.
برای مثال، محتوای این اصطلاح میتواند خواننده را به سمت کلیک کردن روی دکمه خرید یا به سمت مصرف کالاها یا خدمات آن شرکت سوق دهد.
این اصطلاح میتواند به خواننده پیشنهاد دهد در خبرنامهای که به روزرسانی های محصولات را نمایش میدهد، مشترک شود.
پیام دعوت به عمل باید واضح باشد و بلافاصله بعد از پیام بازاریابی بیان شود.
درک محتوای پیامهای دعوت به عمل (CTA)
ماهیت محتوای دعوت به عمل با توجه به رسانه تبلیغاتی متفاوت است.
برای مثال یک تبلیغ تلویزیونی برای سازمان خیریه ممکن است با دعوت به عملی خاتمه یابد که افراد را به تماس تلفنی یا بازدید از یک صفحه وب راهنمایی کند.
در حالی که در خبرنامه الکترونیکی ماهانه یک موسسه خیریه ممکن است فقط یک دکمه «کنون اهدا کنید»، باشد.
در این مسیر، بسته به موقعیت مشتری در سفر برای خرید یک محصول، دعوتهای سخت و نرم نیز وجود دارد.
برای مثال در یک دعوت به اقدام معمولی، مشتری در مورد محصول یا برند جدید اطلاعات کسب میکند.
در نتیجه، انجام این کار ممکن است فرد به کسب آگاهی بیشتر دعوت کند.
سایر دعوتهای به عمل مستقیمتر از لغاتی مانند «اکنون بخرید» استفاده میکنند.
دعوت به عمل و تست A / B
تبلیغ کنندگان دریافتهاند دادههای دعوت به عمل یا کال تو اکشن فرصتی مهم برای تست A / B هستند که اثربخشی روشهای دیجیتال مارکتینگ را آزمایش میکند.
تنظیم و شکل ظاهری محتوای دعوت به اقدام برای تبدیل کاربر به مشتری مهم است.
افرادی که از اصطلاح «آزمایشی رایگان» طفره میروند، گاهی اوقات واکنشهای متفاوتی نسبت به «سعی کنید» یا «اکنون دسترسی پیدا کنید» نشان میدهند.
به ویژه در دیجیتال مارکتینگ میتوان تستها را تقریباً در زمان واقعی انجام داد.
سپس با داشتن اطلاعات مربوط به نرخ کلیک، دعوت به اقدام را دستکاری کرد.
دعوت به اقدام میتواند اوج یک تبلیغ یا صرفاً یک گام در روند کار باشد.
فیلترهای فروش که در آن لیدها جمع آوری، کشت و تبدیل میشوند، چندین کال تو اکشن خواهند داشت.
برای مثال، روند ممکن است با یک دعوت به عمل آغاز شود که در آن مشتری بالقوه یک عضویت آزمایشی را امتحان میکند.
سپس این فرایند با چندین دعوت به عمل میانی ادامه پیدا میکند تا مشتری را به ارتقا دعوت کند.
این امر میتواند تا دعوت به اقدام «نهایی» ادامه یابد تا در صورت عدم تبدیل سرنخ، دسترسی به آن حفظ شود.
در مرحله بعدی، ممکن است کال تو اکشن دیگری در مدت معینی بعد از کال تو اکشن «آخر» ارسال شود که تخفیف دیگری برای مشتری در پی دارد.
هر دعوت به اقدام را میتوان بر اساس بازخورد سرنخ نسبت به آخرین دعوت به اقدام و همچنین با توجه به بازخورد همه مشتریان بالقوه نسبت به تستهای A / B، به صورت متفاوت بیان کرد.
دیجیتال مارکتینگ از بازخورد تحلیلی برای تنظیم ظاهر و فرکانس دعوت به اقدام استفاده میکند.
چاپ و سایر رسانههای سنتی فاقد مکانیسمهای بازخوردی هستند.
اما هنوز مخاطبانی هستند که میتوان با استفاده از این کانالهای سنتی به آنها دسترسی پیدا کرد.
در دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی سنتی در صورت نبود دعوت به اقدام مشخص در تبلیغات، تبدیل کردن مخاطب به مشتری دشوار است.
نکات کلیدی
- دعوت به عمل (CTA) اصطلاحی در دیجیتال مارکتینگ است.
این اصطلاح به اقدام بعدی اشاره دارد که بازاریاب میخواهد مصرف کننده آن را انجام دهد. - بیان دعوت به اقدام میتواند مستقیم باشد، مانند دکمه «الان بخر» یا گزینه ملایمتری مانند «بیشتر بخوانید».
- از طریق روشهایی مانند تست A / B، بازاریابها متوجه میشوند کدام دعوت به اقدام برای جذب مخاطب بیشترین تأثیر را دارد.