آنالیز کمپین های دیجیتال مارکتینگ چگونه انجام می شود؟

روند راه اندازی، طوفان فکری، برنامه ریزی و در نهایت ارائه کمپین های دیجیتال مارکتینگ فرایندی طاقت فرسا، چالش برانگیز و در عین حال سرگرم‌کننده و فوق العاده راضی‌کننده است.
هنگامی‌که کمپین دیجیتال مارکتینگ اجرا شد، می‌توانید ثمره زحمت خود را ببینید.
با این حال، همه کمپین های دیجیتال مارکتینگ باید در یک مقطعی از زمان به پایان برسند و همیشه یک مرحله نهایی در این فرآیند وجود دارد: تحلیل کمپین دیجیتال مارکتینگ.

هر شرکت، برند یا آژانس به گونه دیگری به پایان کار خود نزدیک می‌شود، برخی با وارد جزئیات شدن و برخی دیگر با داشتن دیدگاهی گسترده تر. با این وجود در حالی‌که کمپین های دیجیتال مارکتینگ می‌توانند بسیار ساده و سرراست باشند، و شاید فقط یک یا دو کانال دیجیتال مارکتینگ داشته باشند؛ ممکن است سایر آن‌ها پیچیده‌تر و چندوجهی باشند.

چرا باید از خدمات تحلیل کمپین دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟

اگر به سرمایه گذاری در خدمات تحلیل دیجیتال مارکتینگ فکر می‌کنید، عالی است! آنالیز حرفه ای کمپین دیجیتال مارکتینگ به کسب و کار شما دید ثانویه ای می‌دهد و منجر به تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ قویتر، تولید لید و بازگشت سرمایه خواهد شد. 

آژانس های ارائه دهنده خدمات آنالیز کمپین دیجیتال مارکتینگ با ارائه خدمات خوب زندگی کسب و کار شما را راحت‌تر می‌کنند. شما با خدمات آنالیز کمپین دیجیتال مارکتینگ تحلیل کامل و لیستی از توصیه های لازم برای استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را خواهید گرفت. علاوه بر این، تحلیل کمپین دیجیتال مارکتینگ می‌تواند توصیه‌های لازم را به آژانس های دیجیتال مارکتینگ برای رهبری و مدیریت استراتژی های دیجیتال مارکتینگ پیشنهادی را به شما هم بدهد.

حتی اگر آژانس دیجیتال مارکتینگ شما خدمات لازم را ندهد، خدمات آنالیز کمپین دیجیتال مارکتینگ آنها می‌تواند شامل موارد ذیل باشد:

• بررسی کسب و کار شما و اهداف آن
• آنالیز رقبای آنلاین و غیر آنلاین شما (در فضای بازار خاص آن)
• تحقیق و آپدیت پرسونا و مخاطبان هدف تان
• ارائه پیشنهاد در زمینه کانال ها و استراتژی های دیجیتال مارکتینگ

برای آگاهی خاص‌تر در مورد گزینه های بالا، لطفا به ادامه مقاله توجه کنید.

بررسی کسب و کار

هر آنالیز دیجیتال مارکتینگ باید ارزیابی عمیقی از کسب و کار شما را داشته باشد.
برای مثال، آژانس دیجیتال مارکتینگ مربوط باید از سوالاتی مانند سوالات زیر را در مورد شرکت شما بپرسد:

• اهداف شرکت شما چیست؟
• محصولات و خدمات پر فروش شرکت شما کدامند؟
• نقاط فروش منحصر به فرد شرکت شما چه هستند؟
• از این تحلیل کمپین دیجیتال مارکتینگ چه می‌خواهید؟

آنها هم چنین درمورد راهکار بازاریابی شما سوالاتی را مانند سوالات ذیل می‌پرسند:

• اهداف شما برای بازاریابی چیست؟
• شما از چه کانال یا استراتژی دیجیتال مارکتینگی استفاده می‌کنید؟
• چگونه اهداف بازاریابی شما از اهداف کلی شرکت تان پشتیبانی می‌کند؟
• می‌خواهید کدام محصولات یا خدمات را در بازاریابی آنلاین خود قرار دهید؟
• چه مواردی با استراتژی بازاریابی شما همگام هستند؟

درنهایت، آژانس های دیجیتال مارکتینگ توانا در مورد بازار هدف شما سوالاتی مانند سوالات ذیل را می‌پرسند:

• بازار هدف شما چه بازاری است؟
• مخاطبان هدف تان چگونه کسب و کار شما را پیدا می‌کنند؟
• مخاطبان هدف شما با چه چالش هایی روبه رو هستند و شما چگونه چالش های آنان را برطرف می‌کنید؟

آژانس آنالیز دیجیتال مارکتینگ برتر این سوالات را قبل از قرارداد بستن شما با آنها، از شما می‌پرسند.

اگر این سوالت را از شما نپرسیدند، سراغ دیگر آژانس های دیجیتال مارکتینگ بروید.
همکاری با شرکتی که سوالات دقیقی را می‌پرسد و به کسب و کار شما علاقه دارد، با تحلیل کمپین دیجیتال مارکتینگ شما موفقیت را برای شما تضمین می‌کند.

آنالیز رقبا

آنالیز رقبا برای آنالیز کمپین دیجیتال مارکتینگ شما حیاتی است.
آژانس دیجیتال مارکتینگ شما با آنالیز رقبایتان، رقبای برتر آنلاین و غیر آنلاین شما را بررسی میکند. برای مثال، اگر کسب و کار شما شرکتی محلی است (مثلا یک شرکت بیمه است)، امکان دارد بخواهید با شرکتهای بیمه در شهرهای مجاور خود یا شرکت های آنلاین و صاحب نام بیمه رقابت کنید.

تحقیق و بررسی در مورد رقبای برترتان به اژانس دیجیتال مارکتینگ شما کمک می‌کند تا:

• استراتژی شما را در مقایسه با رقبایتان ارزیابی کند.
• نقاط ضعف استراتژی رقبایتان را پیدا کنید
• فرصت های استراتژی های بازاریابی آنلاین خود را کشف کنید.
• مخاطبان هدف رقبایتان را شناسایی کنید.
• کانال های دیجیتال مارکتینگ موردعلاقه رقبایتان را مانند شبکه های اجتماعی یا جستجو کردن معین کنید.

آژانس دیحیتال مارکتینگ تان بدون آنالیز رقبا نمیتواند توصیه های آگاهانه و عملی برای استراتژی بازاریابی آنلاین شما بدهد.
این موضوع دلیل اهمیت وجود آنالیز رقبا را در خدمات تحلیل کمپین دیجیتال مارکتینگ آژانس بازاریابی دیجیتال تان نشان می‌دهد.

تحقیق نسبت به پرسوناهای هدف

تحقیق نسبت به پرسونای هدف یکی از ضروری ترین بخش های آنالیز کمپین دیجیتال مارکتینگ تان است.

خریدار هدف تان اصلی ترین نقش را در استراتژی بازاریابی آنلاین تان بازی می‌کند. اگر روی افراد اشتباهی تمرکز کنید، استراتژی دیجیتال مارکتینگ تان برای شرکت شما لید، فروش یا بازگشت سرمایه ای بر نخواهد گرداند. این موضوع به معنای ایجاد فاجعه برای درآمد کلی شرکت تان خواهد بود. این نکته اهمیت زیاد تحقیق و بررسی در مورد خریداران هدف را نشان می‌دهد.

آژانس دیجیتال مارکتینگ تان در بسیاری از موارد، کار تحقیق پرسونای هدف را با بررسی پرسونای هدف موجود آغاز می‌کند.

شما امکان دارد بر اساس کسب و کارتان آشنایی عمیق یا سطحی نسبت به مخاطب هدف خود داشته باشید. این آشنایی خوب است!
آژانس دیجیتال مارکتینگ تان به آپدیت و توسعه مخاطب هدف تان کمک خواهد کرد تا به استراتژی دیجیتال مارکتینگ تان کمکی کرده باشد.

در کل، باید اطلاعات ذیل را در مورد پرسوناهای هدف خود داشته باشیم:

• سن
• جنسیت
• موقعیت مکانی
• نقش (برای شرکت های B2B)
• چالش ها
• نیازها یا خواسته ها

برخی از پرسوناهای هدف به سوالات ذیل هم پاسخ می‌دهند:

• ارزش خریدار هدف تان چیست؟
• ترس های خریدار هدف تان چیست؟
• پیام های بازاریابی یا نقاط فروش متناسب با این خریدار هدف شما چه هستند؟
• خریداران هدف از چه کانال دیجیتال مارکتینگی برای یافتن راه حل مشکلات خود استفاده می‌کنند؟
• پرسوناهای هدف می‌توانند به شدت دقیق باشند، اما عمیق بودن تعیین پرسوناهای هدف استاندارد نیست.

آژانس دیجیتال مارکتینگ تان از پرسونای هدف نهایی شما به عنوان مبنایی برای تحقیقات خود استفاده می‌کنند.
آنها به عنوان بخشی از خدمات خود از شما می‌خواهند تا پرسونای هدف خود را بازبینی و تازه‌سازی کنید تا به استراتژی بازاریابی آنلاین شما کمک کند.

به روز رسانی پرسونای خریداران هدف

خدمات تحلیل کمپین دیجیتال مارکتینگ تان باید شامل اصلاح کردن پرسونای هدف تان نیز باشد.

به همین سبب آژانس دیجیتال مارکتینگ شما در زمینه مخاطب هدف تحقیقات عمیقی را انجام می‌دهد و به دنبال ایده‌هایی برای به کارگیری در پرسونای هدف و استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما است.
برای نمونه، آژانس دیجیتال مارکتینگ شما امکان دارد چالشی از چالش‌های مخاطبان تان را پیدا کند و کسب و کار شما برای آن راه حلی داشته باشد.

چند مثال از برخی جزئیات که آژانس دیجیتال مارکتینگ تان امکان دارد در مورد پرسونای هدف‌تان کشف کند، شامل:

• خریدار هدف تان چگونه مشکلات خود را توصیف میکند و برای مسائل خود جستجوی آنلاین انجام می‌دهد؟
• مقصد خریدارن هدف شما کجاست؟ آیا مقصد آنها انجمن گفتگو یا شبکه اجتماعی است تا توصیه ها و به روز رسانی های لازم را برای هدف خود بگیرند؟
• خریداران هدف تان از خدمات، محصولات و برندتان چه انتظاراتی دارند؟
• چگونه خریداران هدف تان در سفر خریدار خود از سطح آگاهی از برند به سطح خرید می‌روند؟

گرچه با داشتن این اطلاعات به روزرسانی پرسونای هدف شما اختیاری است، اما بهتر است آن را انجام دهید.
این جزئیات با ارائه داده به تیم شما به استراتژی بلند مدت دیجیتال مارکتینگ شما کمک می‌کند تا از استراتژی که می‌تواند با بازار هدف شما صحبت کند و آن را تبدیل به خریدار کند، حمایت کند.

تعیین استراتژی های بسیار ارزشمند دیجیتال مارکتینگ

بسیاری از خدمات آنالیز دیجیتال مارکتینگ شما باید شامل پیشنهاداتی برای برنامه دیجیتال مارکتینگ تان باشد.

آنها براساس تحقیقات آژانس شما لیستی از استراتژی های بسیار ارزشمند دیجیتال مارکتینگ مانند سئو، بازاریابی محتوا یا تبلیغات در شبکه های اجتماعی را برای کسب و کارتان گردآوری می‌کنند.

برای مثال، اگر شما صاحب شرکت محلی بیمه هستید و آژانس دیجیتال مارکتینگ تان متوجه شود که اکثر مشتریان تان شما را از طریق جستجو و رسانه های اجتماعی پیدا می‌کنند؛ در این‌صورت، آژانس دیجیتال مارکتینگ تان استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی، تبلیغات در شبکه های اجتماعی و سئو محلی را پیشنهاد می‌دهد.

در اکثر اوقات، آژانس دیجیتال مارکتینگ تان به سبب استراتژی پیشنهادی دیجیتال مارکتینگ شان رتبه می‌گیرند و برجسته می‌شوند.

رتبه بندی استراتژی های دیجیتال مارکتینگ شرکت شما از دیدگاه موثر بودن می‌تواند به برنامه ریزی راهبرد شما کمک کند.
برای مثال اگر تنها روی یک استراتژی متمرکز شوید، فهرست کردن انتخاب هایتان تصمیم گیری را آسان و سریع می‌کند.

آژانس دیجیتال مارکتینگ شما در زمان پیشنهاد استراتژی ها یا کانال های دیجیتال مارکتینگ باید داده‌هایی را برای حمایت از پیشنهادات خود ارئه دهد.
اگر شرکت دیجیتال مارکتینگ شما از معیاری برای ارزیابی خود استفاده نکند، باید به عملکرد آن اخطار داد.

طرح ریزی برنامه دیجیتال مارکتینگ

در نهایت تحلیل کمپین دیجیتال مارکتینگ شما منجر به طرح ریزی یک برنامه کامل بازاریابی آنلاین می‌شود.

در اینجا دیگر کسب و کار شما  یک برنامه کاری برای بازاریابی آنلاین را دریافت میکند. آژانس های دیجیتال مارکتینگ در بسیاری از موارد با برنامه دیجیتال مارکتینگ خود خدمات ضروری برای راه اندازی، مدیریت و حمایت از این استراتژی را پیشنهاد می‌دهند.

حالت پایانی یک طرح دیجیتال مارکتینگ چگونه خواهد بود؟

یک طرح دیجیتال مارکتینگ باید جزئیاتی مانند موارد زیر را داشته باشد:

• استراتژی ها
• هزینه پیشنهادی تبلیغات
• گزینه های اقدام فوری مانند برطرف کردن لینک های شکسته سایت
• اهداف ماهانه، فصلی و سالانه
• طرح اقدام ماهانه
• و ….

عملکرد آژانس های دیجیتال مارکتیگ ارائه دهنده خدمات تحلیل کمپین دیجیتال مارکتینگ با هم متفاوت است.
در هنگام استخدام و همکاری با آژانس آنالیزگر دیجیتال مارکتینگ برای حصول بهترین نتیجه، قبل از قرارداد بستن از خدمات آنها بپرسید.

با انجام این کار دیگر می‌دانید چه سرمایه گذاری را در کسب و کار خود می‌کنید.

مزایای تحلیل کمپین های دیجیتال مارکتینگ

بنابراین، معتقدم همیشه بهتر است در جزئیات خطا کنیم تا بتوانیم تصویری واقعی از عملکرد عناصر مختلف یک کمپین دیجیتال مارکتینگ را در بستر هدف کلی کمپین دیجیتال مارکتینگ داشته باشیم. مزایای اصلی تحلیل کمپین های دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:

• دانستن اینکه چه عناصری از کمپین دیجیتال مارکتینگ به خوبی عمل کرده‌اند یا خوب نبوده‌اند.
• یادگیری اینکه مخاطبان هدف چگونه به کمپین دیجیتال مارکتینگ پاسخ می‌دهند
• بررسی تاثیر نهایی کمپین دیجیتال مارکتینگ در مقایسه با اهداف آن
• صحبت کردن در رابطه با کمپین دیجیتال مارکتینگ با ذی‌نفعان اصلی آن
• ایجاد یادگیری‌های ارزشمند از کمپین فعلی برای کمپین های آینده دیجیتال مارکتینگ.

از آنجا که کمپین های دیجیتال مارکتینگ بسیار متفاوت هستند، قصد دارم از این مقاله برای ارائه دیدی کلی (بر اساس تجربیاتم) از مهمترین مولفه‎های موجود در مورد تحلیل پسا کمپین دیجیتال مارکتینگ استفاده کنم. این امر می‌تواند برای تیم‌های بازاریابی خانگی (متمرکز در یک شرکت) یا برای بحث و گفتگو با شرکای آژانس پشتیبانی برای ایجاد راهکاری جدید مفید باشد.

اگر در حال ایجاد یا شروع تحلیل استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود هستید، همچنین به شما توصیه می‌کنم یک جلسه یا یک تالار گفتگو را ترتیب دهید تا در مورد نتایج گزارش بحث کنید. به هر حال، گزارش را از قبل به عنوان یک گزارش اولیه ارسال کنید. اما معمولاً بهتر است همه ذی‌نفعان اصلی را به عنوان یک گروه برای بحث در مورد نتایج کمپین دیجیتال مارکتینگ گرد هم جمع کنید.

مراحل و عناصر کلیدی برای بهینه سازی کمپین های دیجیتال مارکتینگ

1. نقد و بررسی استراتژی دیجیتال مارکتینگ

توصیه می‌کنیم از چارچوب RACE برای برنامه ریزی، مدیریت و بهینه‎سازی همه کمپین های دیجیتال مارکتینگ و کسب و کار خود به طور معمول استفاده کنید. هنگامی‌که از چارچوب RACE برای آنالیز کمپین های دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌کنید، می‌توانید نقاط تماس کلیدی مشتری را برای دسترسی، اقدام، تبدیل و تعامل ساختار بندی کنید، همچنین می‌توانید از داده‌ها و چشم اندازهای مشتری برای ردیابی و بهبود سریع سفرهای مشتری خود استفاده کنید.

2. بررسی اهداف کمپین دیجیتال مارکتینگ و KPIs (شاخص های کلیدی عملکرد)

به عنوان یک اولویت، تعیین بستر و لحن مناسب برای تحلیل پس از کمپین دیجیتال مارکتینگ بسیار مهم است. در نقطه شروع، ارائه یک نمای کلی از اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد کمپین دیجیتال مارکتینگ بسیار مهم خواهد بود:

شفاف بودن در رابطه با آنچه یک برند در نهایت به دنبال دستیابی توسط این کمپین دیجیتال مارکتینگ است، افراد در تعامل با تحلیل مولفه های اصلی (PCA) را قادر می‌سازد تا نتایج را با نتایج دلخواه مرتبط سازند و داده‌ها را بهتر درک کنند.

به جای منتظر ماندن برای یک رونمایی بزرگ، توصیه می‌شود خلاصه‌ اجرایی را در مراحل اولیه گزارش ارائه دهید تا نشان دهد آیا این کمپین دیجیتلل مارکتینگ با موفقیت اهداف موردنظر را برآورده کرده است یا خیر. چه این مساله خبر خوبی باشد چه نباشد، در نهایت به شما کمک می‎کند تا مخاطب را برای بحث‎های مناسب در طول دوره آماده کنید.

3. جدا کردن نتایج کمپین دیجیتال مارکتینگ با استفاده از کانال های دیجیتال مارکتینگ

اکنون می‌توانید وارد جزئیات بیشتری در مورد نحوه عملکرد هر یک از عناصر کمپین دیجیتال مارکتینگ شوید. این بخشی خواهد بود که بیشتر متخصصان دیجیتال مارکتینگ و مدیران برند علاقه مند به بازبینی هستند. زیرا به جزئیات مربوط به فعالیت‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ می‌پردازد.

این قسمت از گزارش باید بر موارد زیر متمرکز شود:

• کانال های کلیدی دیجیتال مارکتینگ
• اهداف کانال دیجیتال مارکتینگ
• بررسی عملکرد توسط شاخص ها و معیارهای کلیدی عملکرد

کانال های دیجیتال مارکتینگ موثر در تحلیل کمپین دیجیتال مارکتینگ

به منظور ایده گرفتن در رابطه با اینکه این چگونه می‌توانید این گزارش را ساختار بندی کنید، از کانال های دیجیتال مارکتینگ زیر برای نشان دادن نحوه ساخت این بخش از تحلیل مولفه های اصلی (PCA) استفاده کرده ایم.

رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی احتمالاً در درجه اول به عنوان یک کانال پولی برای افزایش دسترسی و آگاهی استفاده خواهند شد. اصول اجتماعی ارگانیک هنوز هم بسیار مهم هستند. اما لازم به یادآوری است میزان دسترسی ارگانیک، به ویژه در فیسبوک بسیار کم است یا وجود ندارد.

هدف: ساخت آگاهی از برند

معیارها:

• CPM/CPVV (هزینه به ازای بازدید ارزشمند) : در نظر گرفتن CPVV در مقایسه با مدت زمان محتوای مختلف
• درصد مخاطبان هدف قابل دسترس : میزان موثر بودن تبلیغات شما در دسترسی به افراد درست برای کمپین دیجیتال مارکتینگ شما
• فرکانس : زمانی که تبلیغ برای شخصی از طریق کانا‌ل‌های مختلفی پخش می‌شود
• نرخ بازدید : ارزیابی درصد بازدید ویدیو
• رسانه اکتسابی مثبت : جایی که افراد محتوای شما را به صورت مثبت به اشتراک می‌گذارند

نتایج جستجو

نتایج جستجو ممکن است شامل فعالیت پولی و ارگانیک باشد. با این‌حال، برای کمپین‌های خاص دیجیتال مارکتینگ احتمالاً تأکید بر پرداخت می‌شود. زیرا این کار بیشتر روی پیام‌های کمپین دیجیتال مارکتینگ و خلاقیت تمرکز دارد.

هدف: ملاحظات اثرگذاری و انجام اقدامات

معیارها:

• رتبه کیفیت : کیفیت و مرتبط بودن صفحه فرود جستجوی پولی
• نرخ کلیک : ارزیابی میزان عملکرد کلمات کلیدی و تبلیغات خود با توجه به تعداد کلیک بازدیدکنندگان بر روی تبلیغات
• تاثیرات : تعداد دفعاتی که تبلیغات شما در نتایج جستجوها دیده می‌شود
• موقعیت متوسط : تعیین رتبه تبلیغ شما نسبت به سایر تبلیغات
• نرخ تبدیل : چه تعداد از افرادی که روی تبلیغ شما کلیک کرده‌اند، برای انجام اقدامی دلخواه وارد سایت شما شده اند

وبسایت

وبسایت شما به احتمال زیاد مرکز تبلیغات خواهد بود و نقاط کلیدی پیام رسانی، خلاقیت و تبدیل را برای چشم اندازها و مشتریان گرد هم می‌آورد. بسیاری از برندها به دنبال ایجاد صفحات فرود یا میکروسایت هایی برای کمپین های دیجیتال مارکتینگ خود هستند که این امکان را برای آنها فراهم کند تا در رابطه با پیام رسانی کمپین دیجیتال مارکتینگ خود هدفمندتر و خاص تر باشند.

هدف: ایجاد تعامل و انجام اقدام

معیارها:

• ترافیک کل : دیدگاه کلان از چگونگی ایجاد ترافیک به سایت
• ترافیک توسط کانال : ترافیک وارد شده به سایت، توسط کانال های کمپین دیجیتال مارکتینگ اصلی جداسازی می‌شود
• نرخ پرش : درصد بازدیدکنندگانی که قبل از اقدام مورد ظر، سایت را ترک می‌کنند
• تبدیلات : ارزیابی قابل اندازه‌گیری از چگونگی اقدام دلخواه توسط بازدیدکنندگان
• ثبت داده : کیفیت داده‌های به دست آمده از بازدیدکنندگانی که به سایت شما می‌آیند

با استفاده از چارچوب RACE، یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ واضح و دقیق ایجاد کنید که برای دستیابی به اهداف شما و سرعت بخشیدن به بازگشت سرمایه (ROI) شما کارآمد کار کند.

4. فراهم نمودن تحلیل کلیدی کمپین دیجیتال مارکتینگ

پس از ارائه یک بررسی غنی‌تر از عملکرد کمپین دیجیتال مارکتینگ توسط کانال، ارزش دارد که موضوعات اصلی این گزارش را پوشش دهید. این بخش (همراه با خلاصه ای اجرایی در ابتدای گزارش) احتمالاً بیشتر مورد توجه رهبران ارشد و متخصصان غیر دیجیتالی قرار دارد.

5. توصیه هایی برای قدم‌های بعدی

در ادامه از بخش کلیدی قبلی، در قسمت آخر این گزارش بهتر است توصیه‌های کلیدی برای مراحل بعدی را ذکر کنیم:

• نتایج را نسبت به برنامه تنظیم شده بررسی کنید. از حذف قسمت‌هایی که خوب به نظر می‌رسند، پرهیز کنید. به یاد داشته باشید که یادگیری‌های بزرگ نیز ناشی از شکست هستند.
• آموزه‌های تغییر مرحله را تحلیل کنید. این امر ممکن است شامل کانال ها یا قالب‌های جدید، در کنار یادگیری های پیشرفت مستمر باشد.
• آموخته‌ها و توصیه‌هایی برای فعالیت‌های آینده گرد اوری کنید. موفقیت‌ها، شکست‌ها و عناصری را که ممکن است به آزمایش و اصلاح بیشتری نیاز داشته باشند، مشخص کنید.

7 روش برتر برای تجزیه و تحلیل داده های دیجیتال مارکتینگ

به عنوان یک بازاریاب، تحلیل داده های دیجیتال مارکتینگ بهترین راه برای بررسی این است که آیا تاکتیک‌های دیجیتال مارکتینگ شما مناسب است یا نه و چگونه می‌توانید آن ها را بهتر کنید.

بسیاری از تلاش‌ها برای تجزیه و تحلیل داده‌های دیجیتال مارکتینگ بی‌نتیجه هستند. بنابراین مهم است داده‌ها به درستی تجزیه و تحلیل شوند. برای تجزیه و تحلیل درست داده‌های دیجیتال مارکتینگ و دریافت نتایج عملی، بیایید هفت روش اصلی برای تجزیه و تحلیل معیارهای دیجیتال مارکتینگ و چرایی اهمیت آنها در موفقیت کسب و کار شما را بررسی کنیم.

1. درآمد فروش

اولین معیار تجزیه و تحلیل کمپین دیجیتال مارکتینگ، درآمد فروش است. این مورد به نوعی واضح است،. اما برخی از باهوش‌ترین مارکترها نیز این معیار را از قلم می‌اندازند. گره زدن درآمد فروش خود به فعالیت‌های واقعی دیجیتال مارکتینگ که شروع می‌کنید، کار ساده ای نیست. اما بدون آن هیچ تصوری از دیجیتال مارکتینگ خود ندارید.

برایرارزیابی صحیح درآمد فروش خود، از یک برنامه نرم افزاری استفاده کنید که در اندازه‌گیری داده‌های فروش و سایر شاخص های اصلی عملکرد (KPI) تخصص داشته باشد. هدف این است که یک تمایز واضح و افزایش سال به سال در فروش خود مشاهده کنید که با اهداف دیجیتال مارکتینگ شما همگام باشد.

2. نرخ نگهداری مشتری

ما قبلاً درباره عناصر یک کمپین خوب رسانه های اجتماعی بحث کرده ایم. هم‌چنین در رابطه با اینکه چگونه روش‌های دیجیتال مارکتینگ از طریق افزایش آگاهی از برند منجر به تعاملات و مشتریان جدید می‌شوند، نیز صحبت کردیم. با این حال، ما به طور کامل بحث نکرده‌ایم چگونه دیجیتال مارکتینگ می‌تواند به حفظ مشتری کمک کند.

به هر حال، مشتریان فعلی شما با ارزش‌ترین دارایی شما هستند و حفظ آنها در طول زمان بسیار مهم است. ارزیابی میزان ماندگاری مشتری امری کاملاً ضروری است. خوشبختانه دنبال کردن این معیار نسبتاً آسان است، به شرطی که اطلاعات ساده‌ای را جمع‌آوری کنید (به عنوان مثال فروش در یک سال خاص توسط حساب مشتری یا تعداد کوپن‌های برگشتی که در سیستم شما استفاده می‌شود). با این کار می‌توانید بفهمید آیا قادر هستید مشتریان فعلی خود را حفظ کنید یا خیر. همچنین می‌توانید تعیین کنید چگونه این نرخ را در گذر زمان و با فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ خود مانند کمپین های هدف گذاری مجدد (ریتارگتینگ) افزایش دهید.

3. تعامل رسانه اجتماعی

بسیاری از کمپین های دیجیتال مارکتینگ با کیفیت با شبکه های اجتماعی آغاز و پایان می‌یابند. تعامل در شبکه های اجتماعی یکی از مهم‌ترین معیارهای سنجش کمپین دیجیتال مارکتینگ هنگام بررسی طول عمر برند شما و نحوه تعامل افراد با شرکت شما در طول زمان است.

برای اندازه‌گیری نرخ تعامل حساب‌های شبکه های اجتماعی خود ممکن است ابتدا بخواهید روی قرار دادن حساب‌های خود روی یک برنامه زمان‌بندی بسیار موثر در شبکه های اجتماعی متمرکز شوید. زیرا بسیاری از آنها تجزیه و تحلیل تعاملات شما را برایتان دنبال می‌کنند.

یکی از مهم‌ترین معیارهایی که باید پیگیری شود، میزان تعامل است. برای محاسبه نرخ تعامل از طریق پست، باید تعداد لایک‌ها، اشتراک‌ها و نظراتی را که پست دریافت می‌کند، ثبت کنید. این عدد را بر تعداد دنبال‌کنندگان خود تقسیم کرده و حاصل را در 100 ضرب کنید، این کار به شما نرخ تعامل آن پست (به صورت درصد) را می دهد. این معیارها برای بسترهای رسانه های اجتماعی گوناگون، متفاوت است. اینستاگرام به طور کلی از تعاملات بالاتری برخوردار است، بنابراین معیار 3 تا 6٪است. درحالی‌که معیارهای فیسبوک و توییتر بیشتردر حدود 0.5٪ تا 1 است.

4. معیار هزینه بر کلیک (CPC)

معیار هزینه برای هر کلیک میزان کارآیی شما را در دسترسی به افرادی که احتمالاً روی تبلیغ شما کلیک می‌کنند، ارزیابی می‌کند. این در اصل میزان کلیک شما روی تبلیغی خاص نسبت به پولی است که برای آن تبلیغ هزینه کرده‌اید. این یک معیار عالی است. زیرا به شما امکان می‌دهد ارزیابی کنید که آیا تبلیغی خاص می‌تواند با بهترین پتانسیل در محدوده بودجه شما کار کند یا نه.

اندازه‌گیری CPC شما می‌تواند برای انواع مختلفی از تبلیغات دیجیتال از جمله رسانه های اجتماعی، گوگل ادز و کمپین های لینک بیلدینگ انجام شود. بسیاری از بسترها در واقع توانایی اندازه‌گیری مستقیم CPC را دارند. با این حال، اگر بستر شما این کار را انجام نمی‌دهد، به راحتی می‌توانید تعداد کلیک‌های خود را تحلیل کنید و آن را با هزینه‌ای که برای تبلیغات صرف کرده‌اید، مقایسه کنید.

5. ترافیک سایت

معیار مهم دیگر ترافیک سایت شما است. می‌توانید این موارد را از طریق گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) با سهولت تجزیه و تحلیل کنید. زیرا آنها قطعا می‌توانند تصویری واضح از جایگاه شرکت شما ارائه دهند و متوجه شوید که آیا استراتژی دیجیتال مارکتینگ‌تان واقعاً به شما در گسترش برندتان کمک می‌کند.

برای تجزیه و تحلیل ترافیک سایت می‌توانید از گوگل آنالیتیکس استفاده کنید و هم‌چنین پلاگین‌های داده ترافیک سایت را در سایت خود بگنجانید. استفاده از این موارد به شما تصویری واضح از بازدید سایت شما و اینکه کمپین های دیجیتال مارکتینگ چه خدمتی را به شرکت شما انجام می‌دهند، ارائه می‌کند.

علاوه بر این، تجزیه و تحلیل ترافیک سایت و انتخاب جمع‌آوری داده‌های صحیح از بازدیدکنندگان وب سایتتان می‌تواند به شما در افزایش آگاهی از برند، دانستن اینکه چه کسی را در آینده هدف قرار دهید و تقویت پرسونای خریدارتان در گذر زمان کمک کند.

6. بازگشت به هزینه تبلیغات (ROAS)

مشابه معیار ROI اما به طور خاص برای تبلیغات، ROAS میزان هزینه صرف شده برای تبلیغات را در مقایسه با مقدار پول حاصل از فروش مرتبط با تبلیغات اندازه‌گیری می‌کند. اساساً باید بیش از هزینه‌ای که صرف تبلیغات می‌کنید، درآمد داشته باشید و این یک روش عالی برای بررسی این است که آیا سرمایه‌گذاری شما ارزشش را داشته است یا خیر.

برای اندازه‌گیری ROAS خود، داده‌های درآمد فروش را در نظر بگیرید (فقط از داده‌های فروش متصل و مربوط به تبلیغات استفاده کنید) و سپس آن را با پول هزینه شده برای همه تبلیغات مقایسه کنید.

با این کار می‌توانید تعیین کنید آیا تبلیغات شما واقعاً منجر به بازگشت سرمایه می‌شود یا خیر و بر این اساس تنظیماتی را در نظر بگیرید. این امر به شما امکان آنالیز اینکه کدام یک از استراتژی های کانال دیجیتال مارکتینگ شما موثرتر است، می‌دهد. هم‌چنین به شما کمک می‌کند تا تعیین کنید که چگونه و کجا پول خود را خرج کنید.

7. نرخ تبدیل

نرخ تبدیل درصد بازدیدکنندگان از وب سایت شما را نشان می‌دهد که هدف مورد نظر را انجام داده‌اند. نرخ تبدیل بالا به معنای موفقیت آمیز بودن کمپین دیجیتال مارکتینگ و وب سایت شما است. بنابراین نرخ تبدیل معیاری است که واقعاً باید به آن توجه کنید.

فرقی ندارد که یک کسب و کار  B2B باشید یا B2C، یک فرمول استاندارد برای اندازه‌گیری نرخ تبدیل وب سایت شما وجود دارد:

نرخ تبدیل = تعداد کل تبدیل ها / تعداد کل نشست ها (session)

تعداد نشست‌های مراجعه به وب سایت و معیار تبدیل خود را از طریق گوگل آنالیتیکس یا سیستم مدیریت محتوای خود (CMS) پیدا کنید. بعد معیار تبدیل خود را پیدا کنید. معیار تبدیل شما به هدف شما بستگی دارد و نمونه‌ای از معیار تبدیل می‌تواند تعداد سفارشات، ارسال فرم‌ها، کلیک‌های CTA، تعداد بارگیری‌ها یا موارد دیگر باشد. پس از داشتن این اعداد، کافی است آنها را در فرمول فوق قرار دهید.

نرخ تبدیل مهم است زیرا به شما بینشی می‌دهد تا متوجه شوید که چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی نتیجه نمی‌دهد. در نهایت به شما نشان می‌دهد که مردم یا شرکت‌ها چه می خواهند. این به شما کمک می‌کند تا تصمیم بگیرید که آیا استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما مناسب است یا نه.

خلاصه: معیارهای دیجیتال مارکتینگ خود را تجزیه و تحلیل کنید

با شروع کار با این هفت معیار ذکر شده، قادر خواهید بود ارزیابی کنید چه چیزی موثر است و چه چیزی نیست. ماشین‌های بازاریابی با توجه به تجارت و صنعت شما متفاوت هستند. بنابراین حتماً این معیارها را کنترل کنید، روی آنچه موثر است، سرمایه‌گذاری کنید و آنچه را در حال سقوط است، به حداقل برسانید.