ویژگی های یک مدیر دیجیتال مارکتینگ بسیار موفق چیست؟

کنار آمدن با برخی از استراتژی ها و تکنیک‌های اساسی دیجیتال مارکتینگ از طریق منابع آنلاین و برنامه‌های آموزشی آسان است.
اما یک مدیر دیجیتال مارکتینگ برای موفقیت خود باید چه کاری انجام دهد و ویژگی های یک مدیر دیجیتال مارکتینگ چیست؟
کسانی‌که می‌خواهند این حرفه را دنبال کنند باید درک کنند که این کار، شغلی است که به سال‌ها تجربه در این زمینه و ترکیبی از مهارت‌های خاص نیاز دارد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اینکه آیا شما برای این نقش مهیج و چالش برانگیز مناسب هستید یا خیر، ادامه مقاله را بخوانید.

مدیر دیجیتال مارکتینگ چه کاری انجام می‌دهد؟

مدیران دیجیتال مارکتینگ وظیفه توسعه و نظارت بر استراتژی‌های بازاریابی آنلاین برای کسب و کارهای مختلف از استارتاپ‌های کوچک گرفته تا شرکت‌های بزرگ را بر عهده دارند.
مدیران دیجیتال مارکتینگ مسئول نظارت بر پروژه‌ها و اطمینان از عملکرد خوب استراتژی دیجیتال مارکتینگ از ابتدا تا انتهای آن هستند.
مدیران دیجیتال مارکتینگ مسئول تیم‌های پیشرو هستند و همچنین به عنوان یک نقطه تماس اصلی برای مشتریان در زمینه بازاریابی B2B عمل می‌کنند.

اینها کارهای مدیران بازرگانی در آژانس دیجیتال مارکتینگ است.
بنابراین مدیران دیجیتال مارکتینگ در عین حال که می‌توانند محتوا را مدیریت کنند و استراتژی محتوا و بازاریابی تدوین کنند، باید مهارت‌های مردمی خوبی داشته باشند.
همچنین، مدیران دیجیتال مارکتینگ ممکن است به آشنایی با سئو، آنالیز، تبلیغات، تمرین های تجاری، شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، توسعه و طراحی وب و تولید محتوا نیاز داشته باشند.

مهارت ها و ویژگی های یک مدیر دیجیتال مارکتینگ چیست؟

به طور کلی، حوزه دیجیتال مارکتینگ کاملاً متنوع است و مجموعه ای از مهارت‌های سخت و نرم را در بر می‌گیرد.
خبر خوب این است اگر به حوزه مدیریت افراد علاقه ندارید یا در این حوزه تبحر ندارید، روش‌های دیگری وجود دارد که می‌توانید در حوزه یجیتال مارکتینگ مهیج مشارکت داشته باشید.
افرادی که مهارت فنی بیشتری دارند، موقعیت‌های شغلی مختلفی برای آنان وجود دارد.
همچین موقعیت‌هایی متناسب با افراد با اخلاق و افراد متمرکز روی کسب و کار وجود دارد.

صرف نظر از اینکه مهارت شما چیست، در ادامه یک نمای کلی از ویژگی های کلی افراد تازه وارد در حوزه دیجیتال مارکتینگ و ویژگی های مدیر دیجیتال مارکتینگ باید داشته باشند و باید آنها را تمرین کنند، آورده‌ایم:

• انعطاف پذیر بودن
• علاقه مند به یادگیری موضوعات جدید
• تنوع طلبی
• قدرت رهبری
• دارای ابتکار عمل
• کنجکاو بودن
• دارای تفکر رو به جلو
• دارای قابلیت حل مسئله خلاقانه
• دارای تمرکز روی کسب و کار
• مردم مداری
• استراتژی کسب و کار و بازاریابی را بفهمد

رهبر واقعی باشید

بیایید فقط قسمت «محتوا» را برای یک دقیقه در نظر بگیریم و در نظر بگیریم که هدایت هر تیم یا هر بخش در یک زمینه تجاری یا حتی به عنوان یک مشاور مستقل که نیاز به توانایی کار با مشتریان مختلف را دارد، به چه ویژگی هایی نیاز دارد.

مدیران باید بدانند که چگونه می‌توانند به روشنی و قاطعانه ارتباط برقرار کنند تا اطمینان حاصل کنند که کارها به درستی انجام می‌شود.
آنها همچنین باید حد و اندازه درست را نگه دارند و خلاقیت و بهره وری کارکنان خود را از بین نبرند.
آنها باید در ایجاد رابطه صحیح در هر دو زمینه B2B و B2C مهارت داشته باشند.

مدیران همچنین باید اصول استراتژی، از جمله تعیین اهداف، ایجاد فرایندها و رویه ها و پیش بینی راه های دستیابی به ROI تعیین شده را بدانند.
افرادی که می‌خواهند وارد این صنعت شوند باید چند وجهی باشد و هم افرادی تجاری و هم افرادی فنی باشند.

درک روشنی از قیف بازاریابی محتوا (فروش) داشته باشید

اگر عضوی از یک آژانس دیجیتال مارکتینگ هستید، باید درک کافی از آنچه برای انجام فروش لازم است داشته باشید و این کار با درک صحیح «قیف فروش» آغاز می‌شود.
در نهایت شما مسئول ایجاد این قیف ها به عنوان پایه ای برای استراتژی بازاریابی و کمپین های تبلیغاتی خود برای مشتریان خواهید بود.

از آنجا که این یک نقش کسب و کار محور است، بازاریاب های دیجیتال مارکتینگ باید درک کاملی از آنچه برای به انجام رساندن یک فروش لازم است داشته باشند و روی کل مسیر «قیف» کار کنند.
قیف فروش چندین مرحله دارد که می‌توانیم به زبان ساده آن را در 4 مرحله اصلی جمع کنیم:

• دسترسی: جذب مشتری جدید
• تبدیل: متقاعد کردن مشتریان برای خرید
• بستن: انجام فروش
• حفظ: ایجاد وفاداری به برند و بازگشت مشتری

بازاریابان دیجیتال مارکتینگ باید بتوانند سفر خریدار را درک کنند تا کارهایی را که باید برای بهبود بازگشت سرمایه (ROI) یک شرکت انجام شود، مدیریت و هدایت کنند.
آنها در اصل تیمی را به انجام این کار هدایت می‌کنند، اما باید بتوانند دقیقاً آن مرحله ای را که مشتری در آن قرار دارد، مشخص کنند.
یکی دیگر از کارهایی که مدیر دیجیتال مارکتینگ باید انجام دهند، ایجاد آگاهی از برند است که بیشتر در بالای قیف قرار دارد..
اما این عمل مدیر دیجیتال مارکتینگ می‌تواند سایر فعالیت‌های بازاریابی را که در زمان  بسته شدن فروش انجام می‌شوند، حتی تاثیر قرار دهد، مانند کمپین های ایمیل مارکتینگ و آگهی های تبلیغاتی.

یکی از ویژگی های مدیر دیجیتال مارکتینگ تحلیل گر بودن است

مدیران دیجیتال مارکتینگ اساساً کلمات و زبان را به عنوان «داده» مدیریت می‌کنند.
بنابراین اگر خلاقیت شما بیشتر است، امکان دارد بهتر باشد به نوشتن پایبند باشید، نه به مدیریت.
مدیران محتوا معمولاً باید در ابزارهای مختلف تجزیه و تحلیل عمیق عمل کنند.
زیرا آنها به طور مداوم باید پیشرفت و موفقیت کمپین های مختلف دیجیتال مارکتینگ را کنترل و ردیابی کنند.
آنها روی استراتژی‌هایی متمرکز خواهند شد که مبتنی بر داده‌هایی مانند معیارهای سئو است.

بازاریابان دیجیتال مارکتینگ باید با جدیدترین ابزارهای موجود آشنا باشند تا معیارها و آنالیزها را به خوبی پوشش دهند.
همچنین باید قسمت ذهن خلاق خود را درگیر کنند تا به طور منظم بنویسند و با اعداد سر و کار داشته باشند.

شبکه های اجتماعی را درک کنید

همانطور که احتمالاً حدس می‌زنید، هنگام صحبت در مورد رسانه‌های دیجیتال، شبکه های اجتماعی مهم ترین چیز هستند.
یک مدیر دیجیتال مارکتینگ خوب می‌تواند تکنیک‌ها و استراتژی های مختلف را بدون از دست دادن بیش از حد وقت و انرژی امتحان کند.
آنها باید بتوانند نتایج را از طریق پیش بینی‌های مبتنی بر داده تجسم کنند و این نه تنها در مورد محتوای اساسی (به عنوان مثال وب سایت) بلکه در مورد چگونگی عملکرد ابزارهای مختلف مانند شبکه های اجتماعی نیز صادق است.

اگر تیمی را مدیریت می‌کنید، به احتمال زیاد یک گروه متخصصی (از جمله مدیران شبکه های اجتماعی) نیز در بخش خود خواهید داشت.
بنابراین بهتر است بدانید بیشتر از اینکه لزوماً به جزئیات بپردازید، مسئولیت نظارت بر این حوزه و دیگران را بر عهده خواهید داشت.

با سئو آشنا شوید

متخصصان سئو وظیفه اصلی نظارت و ایجاد ترافیک در شبکه های اجتماعی و وب سایت ها را برعهده دارند.

مدیر یک آژانس دیجیتال مارکتینگ تیمی متشکل از کارشناسانی خواهد داشت که زیر نظر او کار می‌کنند و در بخش‌های مختلف تخصص دارند.
به همین دلیل، ممکن است نیازی به دانستن دقیق سئو و سایر شاخص‌های اصلی عملکرد (KPI) نداشته باشند.
با این حال، مدیران دیجیتال مارکتینگ باید بتوانند این نوع داده ها را به اندازه کافی درک کنند تا جزئیات را به مشتریان و سایر اعضای تیم منتقل کنند.
نه تنها این، بلکه کدیران دیجیتال مارکتینگ باید بتوانند توضیح دهند چگونه سئو بر سایر بخش‌های استراتژی دیجیتال مارکتینگ آنها تاثیر می‌گذارد.

به طور مداوم دنبال یادگیری باشید

در این حوزه کارهای بسیار زیادی در حال انجام است.
به همین دلیل مهم است تا حد ممکن ترندهای دیجیتال مارکتینگ را دنبال کنید، اما فقط موارد مربوط به حوزه مورد علاقه خود را دنبال کنید.
یک ایده خوب این است که فقط یک وجهی را انتخاب کنید که می‌دانید در آن پیشرفت خواهید کرد (به عنوان مثال نحوه ادغام ربات‌های چت خودکار در وب سایت مشتریتان) و همان مسیر را ادامه دهید.

این موضوع برای پرسنل شما نیز صادق است.
یک مدیر دیجیتال مارکتینگ باید توجه خود را به ترندهایی که مربوط به شغل و رویکردشان است بدهد و نه تنها فقط خودش، بلکه سایر اعضای تیم را نیز به یادگیری مداوم تشویق کند.

مقاومت

یک مدیر دیجیتال مارکتینگ باید همیشه با چالش‌هایی برای آژانس دیجیتال مارکتینگ خود و همچنین هنگام ارائه خدمات به مشتری رو به رو است.
همیشه باید این رویکرد را داشته باشید که این مسئله هم قابل حل شدن است و استراتژی‌مان قابلیت بهبود دارد.
در بعضی مواقع، این احساس بسیار دلهره‌آور خواهد بود.
بنابراین داشتن یک روحیه انعطاف‌پذیر و تسلیم ناپذیر همراه با توانایی یافتن راه حل‌های منحصر به فرد برای مشکلات، ضروری است.

همانطور که گفته شد، این یک کار با استرس بالا است که هرگز پایانی ندارد و عوامل مختلفی را شامل می‌شود، بنابراین جا زدن در آن آسان است.
یک مدیر عالی دیجیتال مارکتینگ می‌فهمد چگونه می‌تواند به یک تعادل موثر بین کار و زندگی شخصی اش دست یابد تا بتواند ذهن خود را مدیریت کند و به خاطر هر چیز کوچکی عصبانی نشود.
برای این منظور، یک مدیر عالی دیجیتال مارکتینگ باید بداند چه بخش‌هایی از کار را باید خودش مدیریت کند و چه بخش‌هایی را باید به دیگران بسپارد.

آیا علاقه‌مند به پیشرفت حرفه‌ای خود در دیجیتال مارکتینگ هستید؟
کارهای زیادی وجود دارد که می‌توانید به تنهایی انجام دهید تا موضوعات مختلف را بررسی کنید و همچنین فرصت‌های زیادی برای آموزش‌های آفلاین و آنلاین وجود دارد.
برای شروع می‌توانید با برنامه‌های بازاریابی کار کنید، پست وبلاگ و پست های اجتماعی در مورد آنچه که انجام می‌دهید به اشتراک بگذارید و درک درستی از سئو و تجزیه و تحلیل به دست آورید.
عضویت در یک گروه فیسبوک یا عضویت در لینکداین با موضعات مربوط به دیجیتال مارکتینگ نیز ایده بسیار خوبی است.
همچنین بهتر است مکانی معتبر برای یادگیری اصول این کار و دریافت گواهینامه های معتبر پیدا کنید.