ایمیل مارکتینگ چیست؟

اولین ایمیل بازاریابی در سال 1978 ارسال شد.
این ایمیل منجر به فروشی معادل 13 میلیون دلار شد.
در ضمن، ایمیل مارکتینگ تبدیل به یکی از پرکاربردترین کانال­‌های دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال حتی تا به امروز شد.
با توجه به شروع سریعی که داشت، ایمیل نتوانست به اندازه بقیه کانال­‌های جدیدتر مانند پیام‌رسان‌ها یا کانال‌­های اجتماعی به چشم بیاید.
اما این، یک روش موثر برای ایجاد مخاطب شخصی است که به نتیجه می‌­رسد.

ایمیل مارکتینگ چه تکنیکی است؟

ایمیل مارکتینگ استفاده از ایمیل برای تبلیغ محصولات و خدمات است.
در حالی‌که ارتباط با مشتریان و کاربران بالقوه را نیز افزایش می­‌دهید.
بسیار ضروری است که ایمیل مستقیم و به صورت الکترونیکی و نه از طریق سرویس پست، ارسال شود.

هر زمان که یک کمپانی ایمیلی را ارسال کند، فارغ از ترتیب تایید و پاسخ مستقیم به پرسش مشتریان، می­‌تواند فرمی از ایمیل مارکتینگ در نظر گرفته شود.
ایمیل مارکتینگ یک بخشی از دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال محسوب می‌­شود و شامل بازاریابی آنلاین از طریق وبسایت، رسانه اجتماعی، وبلاگ و … است.

ایمیل مارکتینگ می‌­تواند شامل روزنامه مرتبط با به روزرسانی شرکت، یا تبلیغات فروش و معامله­‌های انحصاری با مشترکین باشد.
ایمیل­‌های بازاریابی هم‌چنین ممکن است به دنبال به اشتراک گذاشتن پیامی کلی از طرف شرکت باشند، مثلا در پی یک فاجعه طبیعی یا رسوایی شرکت.

در بهترین حالت، ایمیل مارکتینگ به مشاغل این امکان را می­‌دهد که مشتریان خود را مطلع نگه دارند و پیام­‌های بازاریابی آن­ها را به مخاطبین برسانند.
در بدترین حالت، این نوع از بازاریابی ممکن است باعث دوری مشتری­‌ها به دلیل دریافت مداوم ایمیل‌­های اعصاب خرد کن شود.

کجا از ایمیل مارکتینگ استفاده کنیم؟

خب،

• حال ببینیم ایمیل مارکتینگ دقیقا به چه صورتی کار می­‌کند؟
• چه زمانی از ایمیل مارکتینگ استفاده کنیم؟

راه­‌های زیادی برای استفاده از ایمیل مارکتینگ وجود دارد.
اما برخی از رایج‌­ترین تاکتیک­‌هایی که بازاریایان در ایمیل مارکتینگ استفاده می­‌کنند:

• ایجاد روابط : برقراری ارتباط از طریق تعاملات شخصی
• ارتقا آگاهی از برند: شرکت و خدمات خود را برای زمانی که چشم‌­اندازهای شما آماده تعامل هستند، اولویت ذهن مخاطبان قرار دهید.
• تبلیغ محتوای خود: از ایمیل استفاده کنید تا محتوای وبلاگ یا دارایی­‌های مفید مرتبط با چشم انداز خود را به اشتراک بگذارید.
• تولید سرنخ: مشترکین را ترغیب کنید که اطلاعات شخصی خود را در ازای دریافت هرچیزی که از دید آن­ها با ارزش است، فراهم کنند.
• بازاریابی محصولات: محصولات و خدمات خود را تبلیغ کنید.
• رشد دادن سرنخ: مشتری­‌های خود را با ارائه محتواهایی که م‌ی­تواند به آن­ها برای دستیابی به اهدافشان کمک کند، خوشحال کنید.

ایمیل مارکتینگ چگونه کار می­‌کند؟

برپایی و دنبال کردن کمپین ایمیل مارکتینگ کار راحتی است.
همین باعث می­شود که این کمپین برای مشاغل کوچک هم قابل دستیابی باشد.
برای مثال، شما می‌­توانید گزینه ثبت نام خبرنامه را به وب‌سایت خود اضافه کنید.  
وقتی که مردم ثبت نام می­‌کنند، شما می­‌توانید خبرنامه را به شمار وسیعی از مخاطبین ارسال کنید.
هم‌چنین می­توانید مشتریان را از طریق پروفایل رسانه اجتماعی نیز به خبرنامه هدایت کنید.

توجه: دو مورد از بزرگترین مزایای ایمیل مارکتینگ، باارزش و آسان بودن است.
در مقایسه با سایر نوع­‌های بازاریابی، ایمیل زدن یک راه ارزان برای تبلیغ کمپانی و محصولات و خدمات آن است.

یک خبرنامه معمولی یک راه ساده و موثر برای ارسال به روز رسانی­‌ها در رابطه با شرکت شما، رویدادهای در حال وقوع و پیشنهادات مخصوص است.
نرم افزار ایمیل هم‌چنین باعث ساده شدن زمان­‌بندی ایمیل‌­های تبلیغاتی خودکار برای مشتریانی است که اخیرا خریدی انجام نداده‌­اند.

ایمیل مارکتینگ به شما این امکان را می­‌دهد که گروه خاصی از مشتریان یا حتی افراد به خصوصی را مورد هدف قرار دهید.  
دادن پیشنهادات تولد خاص به مشتریان روی کالا یا خدمات، راهی برای اجرای ایده گفته شده است.

برای مثال، یک رستوران ممکن است در روز تولد مشتری‌­ها برای آن­ها ایمیلی مبتنی بر تخفیف 50% روی ورود ارائه دهد.
این نوع شخصی‌­سازی به مشاغل کمک می­‌کند که بتوانند رابطه خوبی با مشتری برقرار کنند و این منجر به افزایش فروش و مشتریان وفادار شود.

ایمیل مارکتینگ سازگار باقی می ­ماند

در سال­‌های رسانه اجتماعی، نوشتن ایمیل خیلی وسوسه برانگیز است.
اگرچه، شاهد آماری وجود دارد که جنبه مهمی از تلاش­‌های بازاریابی باقی می­‌ماند.
برای مثال:

• متخصصین شرکت بازاریابی ایمیلی Litmus برآورد کرده‌­اند ایمیل مارکتینگ به طور متوسط به ازای هر 1 دلار خرج شده، 42 دلار بازگشت دارد.
• بر اساس یک تحقیق مشخص شد که 59% از کسانی که پاسخ داده‌­اند، به هنگام تصمیم‌­گیری خرید، تحت تاثیر ایمیل قرار گرفته بودند.
• یک مطالعه روی بیش از یک بیلیون نشست در رابطه با خرید در سال 2019 نشان داد که ایمیل مارکتینگ نرخ تبدیل 2.3 % در مقایسه با 1% مربوط به رسانه اجتماعی دارد.

یک مزیت بزرگ ایمیل در برابر رسانه اجتماعی این است که مشتریان بیشتر تمایل به دیدن ایمیل دارند تا رسانه اجتماعی.
فقط با پست کردن چیزی روی رسانه اجتماعی به این معنی نیست که همه کسانی که می‌خواهید پیام شما را ببینند، آن را خواهند دید.
اگرچه، یک ایمیل در جعبه دریافت شما تا زمانی که خوانده شود یا پاک شود باقی می­‌ماند.

به صورت ایده­‌آل، ایمیل مارکتینگ باید ارتباط تنگاتنگی با رسانه اجتماعی داشته باشد.
اضافه کردن گزینه “علاق‌ه­مندی” و “اشتراک” مربوط به رسانه اجتماعی به بازاریابی ایمیلی می‌­تواند راه دیگری برای مشتریان به منظور برقراری ارتباط با برند شما باشد.
نظرات مثبت طرفداران رسانه‌­های اجتماعی می تواند در ایمیل­‌ها گنجانده شود، و پست­های رسانه­‌های اجتماعی می‌­تواند مشتریان را به سمت خبرنامه‌­های ایمیل شما سوق دهند.

نکته: ایمیل مارکتینگ می­‌تواند درآمد شما را افزایش دهد، اگر آن را به درستی انجام دهید.
این یک راه عالی برای بازدید مردم (و بازدیدهای مجدد) از وب سایت یا وبلاگ شما است.
ترافیک بیشتر معمولاً برابر با درآمد بیشتر است.

فواید ایمیل مارکتینگ

• 3.8 بیلیون کاربر ایمیل در دنیا وجود دارد.
  پس اگر به دنبال راه­‌هایی برای دسترسی به مشتری‌­های خود هستید، ایمیل بهترین مکان برای یافتن آن­هاست.
• به طور متوسط، استفاده از ایمیل منجر به تولید 38 دلار به ازای هر دلار صرف شده است.
  این نشان­‌دهنده برگشت سرمایه معادل 3800 درصد است.
• دو سوم از مشتری­‌ها خرید کردند که نتیجه مستقیم استفاده از ایمیل در بازاریابی است.
• تنها 20% از سرنخ‌­های ارسال شده برای فروش صلاحیت داشتند.
  این به این معنی است که نیاز دارند تا از طریق ایمیل و محتوای مناسب رشد پیدا کنند.
• هنگام دستیابی به مشتری، ایمیل 40 برابر موثرتر از فیسبوک و توییتر عمل می­‌کند.
• شاید بهترین دلیل استفاده ازایمیل مارکتینگ این باشد که شما کانال را در اختیار دارید.
  خارج از مقررات مربوط به انطباق، هیچ نهاد بیرونی وجود ندارد که بتواند در نحوه، زمان یا چرایی دسترسی شما به مشترکان تأثیر بگذارد.

آمار بازاریابی ایمیلی توسط صنعت

قوانین ایمیل مارکتینگ بر اساس صنعت شما و اینکه برای چه کسی بازاریابی می­‌کنید، متغیر است.
در زیر برخی از روندهای ایمیل مارکتینگ برای B2B، B2C، تجارت الکترونیک و شرکت‌های املاک و مستغلات وجود دارد که می‌توانند استراتژی ایمیل مارکتینگ شما را اطلاع‌رسانی کنند.

آمار ایمیل مارکتینگ برای B2B

•  ایمیل ماشه (triggered email) عملکردی 3 برابر بهتر از ایمیل­‌های پرورش دهنده (nurture emails) و کمپین­‌های قطره‌ای (drip campaign) دارد.
• برای 86% از افراد حرفه­‌ای، ایمیل کانال ارتباطی مورد نظر آنهاست.
  60% از بازاریابان اعتقاد بر این دارند که بازاریابی از طریق ایمیل منجر به تولید ROI مثبت می‌­شود
• نرخ کلیک در B2B 47% بیشتر از B2C است.
• استفاده از ایموجی در قسمت موضوع (subject) منجر به افزایش نرخ 56% باز کردن ایمیل می­‌شود.

آمار ایمیل مارکتینگ برای B2C

• 78% از مشتریان اشتراک خود را به دلیل حجم بالای ایمیل ارسالی، باطل می­‌کنند.
• غالب بر 90% از مشتریان هر روز ایمیل خود را چک می‌­کنند.
• مشترکان ایمیل 3 برابر بیشتر از بقیه تمایل دارند که محتواهای اجتماعی را به اشتراک بگذارند.

آمار بازاریابی ایمیلی برای تجارت الکترونیکی

• 86% از مشتریان علاقه­‌مند هستند که از طرف برندی که اشتراک دارند، حداقل ماهی یک ایمیل تبلیغاتی دریافت کنند.
• ایمیل­‌های اختصاصی می‌­توانند 58% درآمد کمپانی را ایجاد کنند.

آمار بازاریابی ایمیلی برای املاک

• اکثر (53%) کمپانی‌­های املاک، مشترکین خود را از طریق وبسایت به دست می­‌آ‌ورند.
• مشاغلی که وبلاگ دارند، دو برابر بیشتر از آن­هایی که فاقد وبلاگ هستند؛ ایمیل دریافت می­‌کنند.
• 40% از کمپانی‌­های املاک از تقسیم‌­بندی لیست استفاده می­‌کنند.