آیا ویدیو معرفی بهترین محتوا برای جذب مخاطب به حساب می‌آید؟
شناخت مخاطب و تولید بهترین محتوا برای جذب آن
برای پاسخ به این سوال تا پایان این مقاله همراه ارتباطاتی باشید.
در ابتدای امر به اهمیت شناخت مخاطب در تولید محتوا خواهیم پرداخت.
شناخت مخاطب، اولین قدم برای شروع کار شماست.
باید بدانیم که شناخت مخاطب، نقش بسیار مهمی در شکل‌گیری فرایند تولید محتوا دارد و استراتژی شما را در کسب و کارتان مشخص می‌کند.
تولید محتوا، در واقع تولید سود است.
البته یک ویدیو معرفی می‌تواند کمک کننده باشد.
ارتباطاتی به شما تضمین می‌دهد در صورتی‌که این موارد را در کسب و کار خود رعایت کنید، تا رسیدن به هدف و موفقیت فاصله‌ای نخواهید داشت.
مخاطب کیست؟
کسی که برای او پیام تولید می‌کنیم، مخاطب است.
این شناخت کمک می‌کند مخاطب
- به محتوا تولید شده از سمت شما توجه بیشتری نشان دهد.
- به کسب و کار سایت شما جذب شده.
- مدت زمان بیشتری را صرف خواندن محتوا و بازدید از سایت کند.
- در انتها از خدمات آن سایت یا شبکه اجتماعی استفاده کند.
نقش شناخت مخاطب در تولید محتوا چیست؟
باید بدانید که محتوا بدون مخاطب و شناخت از او شکل نمی‌گیرد.
جذب مخاطب به بازار مورد نظر، به محتوایی ارزشمند و مفید بستگی دارد.
محتوایی مفید و با ارزش تلقی می‌شود که با توجه به شناختی که از مخاطب دارد، تولید شود و نیازهای او را پاسخگو باشد.
در واقع زبان محتوا، لحن جملات، کلمات، نوع و موضوع محتوا با توجه به مخاطب تنظیم و تولید می‌شود.
نقش استراتژی بازاریابی محتوا در شناخت مخاطب
علاوه بر این، استراتژی بازاریابی محتوا شما با توجه به شناخت مخاطب مشخص می‌شود.
باید بدانید خطاب به چه کسی محتوا می‌نویسید تا از طریق محتوا، نیاز را در او ایجاد کنید و در کنار رضایت مشتری، شما نیز به هدف کسب و کار خود دست یابید.
بهترین شکل استراتژی محتوا، مخاطب محور بودن محتوا است.
توجه کنید صرفا با بررسی کلمات کلیدی نمی‌توان به شناخت نیاز مشتری دست پیدا کرد.
این مرحله مربوط به بعد از شناخت شما از نیازهای مشتری است و باید بر اساس نیاز مخاطب تهیه شود.
به عبارتی با نیازسنجی درست است که استراتژی محتوا مثمرثمر خواهد بود.
📌 این مقاله می‌تواند برای شما مفید باشد : برای استراتژی محتوا زمان بگذارید
در باب اهمیت شناخت مخاطب در تولید محتوا، می‌توان اشاره کرد که بسیاری از مدیران و دست اندرکاران در این زمینه بر این باورند که شناخت دقیق از مخاطب یکی از کلیدها و رازهای موفقیت آنها در دنیای وب است.
اما سوال اینجاست که چرا این موضوع باید کلید موفقیت باشد؟
پاسخ در این است که وقتی یک تیم بزرگ را برای تولید محتوا تشکیل می‌دهید، در حقیقت هدف شما این است که مخاطبین و کاربران به شما مراجعه کنند و فروش خدمات و محصولات شما را افزایش دهند.
شما تمام این کارها را انجام داده اید و شبانه‌روز برای این کار زحمت کشیده‌اید و زمان و هزینه صرف کرده‌اید.
اما بعد از چند ماه، هنوز به نتیجه مطلوب نرسیده‌اید و مخاطب زیادی ندارید.
دقیقا محل اشکال اینجاست. شما باید به دنبال علت باشید.
چگونه؟ با طرح پرسش.
- آیا محتواهای تولید شده شما، در جهت نیاز مخاطب تولید شده است؟
- یا تنها برای اینکه بتوانید در دنیای وب، کسب و کار خود را جهانی کنید، این کار را انجام داده‌اید؟
می‌بینید همین کار به ظاهر ساده، می‌تواند چقدر برای شما و کسب و کارتان مفید باشد.
پس در ابتدای راه سعی کنید نیاز مخاطبین خود را شناخته، آنها را بررسی و ارزیابی کرده و در جهت رضایت آنها کار خود را آغاز کنید.
زیرا رضایت مشتری، از مهمترین معیارهای اقتصادی برای هر کسب و کار و ادامه حیات آن و رتبه و جایگاه برای صاحب کار است.
پیامد شناخت مخاطب در تولید محتوا در چیست؟
تولید محتوای ارزشمند، مفید و جذاب محتوایی است که با نیازهای مشتری منطبق باشد و بازدید آن در رتبه بالایی قرار داشته باشد.
یافتن مخاطب و مشتری خوب و شناخت صحیح از مخاطب، به یافتن مخاطب و کلیک مطلب کمک می‌کند.(نیازسنجی درست و اصولی)
زمانی‌که بتوانیم رفتار و آنچه را مخاطب به دنبال آن است، بشناسیم؛ فروش محصولات خود را بیشتر کرده‌ایم و این کار را با استفاده از تولید محتوای موردنیاز او انجام داده‌ایم.
مخاطبین خود را چگونه بشناسیم؟
- از خود درباره مخاطبین خودتان سوال کنید.
- با مخاطب‌ها و مشتریان خود صحبت کنید.
- از نیازها و گزینه‌های موردعلاقه آنها مطلع شوید.
- رفتار آنها را بررسی کنید؛ اهداف آنها را در کسب و کارشان مشخص کنید. روند مذاکره و شکل‌گیری ارتباط قوی خود را ابتدا با مشتریانی که ارتباط خوبی با آنها بر قرار کرده‌اید، شروع کنید. از چیزهایی که برای آنها اهمیت زیادی دارد بپرسید.
- استفاده بهینه از تیم بازاریابی‌تان، از تیم بازاریابی خود برای شناخت مخاطب استفاد کنید. بازاریابان حرفه‌ای عموما ارتباط خوبی با مشتریان برقرار می‌کنند، از آنها بخواهید شناخت خود را با شما در میان بگذارند.
- از کامنت‌ها بازخورد بگیرید: از قسمت پشتیبانی، سوالات متداول سایت و کامنت‌های شبکه‌های اجتماعی کمک بگیرید.
- در سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌ها جستجو کنید.
با معنای دقیق مخاطب و چگونگی ارزیابی آن آشنا شدیم.
حال به پرسش اصلی خود باز می‌گردیم که بهترین محتوا برای جذب مخاطب چیست؟
پیشنهاد ارتباطاتی ساخت یک ویدیو معرفی یا فیلم تبلیغاتی است.
ساخت ویدیو معرفی همان چیزی است که شما و کسب و کارتان به آن نیاز دارید.
اصلا ویدیو معرفی چیه؟
ویدیوهای معرفی ، ویدیوهای بازاریابی قابل پخش در فضای اینترنتی و آنلاین هستند که معمولاً حدود یک تا دو دقیقه‌اند.
این ویدیوها برای معرفی یک کسب و کار، استارتاپ و یا خدمات و محصولات جدید کسب و کارها استفاده می‌شوند.
جالبه که بدانید امروزه بازاریابی ویدیویی، با استقبال زیاد بازاریاب‌ها در سراسر دنیا روبرو شده است.
به طوری‌که 68% آن ها کاملاً موافق‌اند که ویدیوهای معرفی، به یک ضرورت برای شغل آنها تبدیل شده است و بیش از نیمی از آنها (%53) می‌گویند «ویدیو» همان چیزی است که مشتریان از آنها انتظار دارند.
مزایای ساخت این گونه ویدیوها چیه؟
ویدیوهای معرفی مزایای بسیاری برای کسب و کار شما دارند.
این ویدیو می‌تواند با جلب اعتماد مخاطبان به برند شما و ایجاد ادراک شفاف‌تری از محصولات و خدمات شما، آنها را تشویق به خرید محصولات و خدماتتان نماید.
در بررسی‌های انجام شده توسط شرکت‌های تولیدکننده محتوای ویدیو معرفی 73% از مردم اظهار داشتند بعد از تماشای ویدیو معرفی از آن شرکت خرید کرده‌اند.
شاید این گروه از مشتریان بدون دیدن آن ویدیو معرفی تأثیرگذار، تبدیل به مشتری و یا خریدار واقعی محصول نمی‌شدند.
باید این نکته را در نظر داشت که 70% بازدیدکنندگان ویدیوهای معرفی، مخاطبان جدید کسب‌وکار شما هستند و فقط 30% آنها مشتریان موجود شما هستند.
این نرخ از مشتریان، می‌تواند اثربخشی جذب مخاطب را توسط ویدیو معرفی برای شما نمایان کند.
علاوه بر افزایش درک مخاطبان از شما، محتوای ویدیو معرفی در راستای بهبود تعامل وب‌سایت، افزایش نرخ بازدید واقعی و حتی کاهش تعداد تماس‌های پشتیبانی تلفنی نتایج بسیار مثبتی داشته است.
حالا می‌رسیم به اینکه چگونه یک ویدیو معرفی جذاب بسازیم؟
- اولین قدم تعیین هدف
مخاطبین شما چه کسانی هستند و چقدر با کسب وکار یا برند شما آشنا هستند.
سپس ویدیو معرفی را با درنظر گرفتن بزرگترین مشکلی که برند شما برای مخاطبانش حل می‌کند، طرح‌ریزی کنید. (رفع مشکل یا ارائه خدمت)
- گام دوم توجه به عنصر زمان
سپس با توجه به محدودیت زمان، ویدیوی اثربخشی بین یک الی دو دقیقه، بسازید.
نکته مهم : با طولانی شدن ویدیو، اثربخشی آن کاهش می‌یابد. (مگر در بعضی موارد خیلی خاص).
برای اینکه ویدیویی خوب بسازید، ارتباطاتی قصد دارد موضوع را شرح و بسط بیشتری دهد.
ابتدا در ساخت ویدیو، باید مهمترین پیام خود را برای ایجاد اولین اشاره به مخاطب درنظر بگیرید و اطلاعات مازاد را حذف کنید. به این کار قلاب‌اندازی می‌گویند.
قلاب‌اندازی، همان فرایند جذب مشتری است.
فراموش نکنید می‌توانید سایر اطلاعات موردنیاز مخاطب را در مراحل بعدی و به روش‌های دیگری به آنها انتقال دهید.
مرحله بعد، شناسایی اثربخش‌ترین مجرای ارتباطاتی است.
باید اثربخش‌ترین کانال‌های انتشار ویدیوی خود را شناسایی و محدودیت‌های آنها را در نظر بگیرید.
مخاطب‌های هر کانال انتشار، هدف متفاوتی برای جستجوی اطلاعات دارند.
نکته مهم بعدی : هویت بصری، لحن و صدای برند شماست.
در ساخت محتوای معرفی، حتماً این موارد را در نظر بگیرید.
برای جذب مخاطب بیشتر برای هر دسته از مخاطبان خود یک ویدیو معرفی مجزا ایجاد کنید.
چرا که همه مشتریان شما و عموم مردم، با مشاهده ویدیوی مشابه جذب سازمان یا کسب وکار شما نخواهند شد.
برای پی بردن به اهمیت ساخت ویدیو باید اشاره کنیم در سال‌های اخیر، 72% کسب وکارهای موفق بین 1 تا 10 ویدیو معرفی متفاوت برای ذینفعان خود تولید کرده‌اند.
به خاطر داشته باشید که در انتهای ویدیو از انواع روش‌های اعلان فراخوان برای مخاطبان خود استفاده کنید.
و در مجموع، ویدیوهای معرفی اولین تجربه بازدیدکنندگان در برخورد با برند شما خواهد بود.
نکات مهم درمورد محتوای کلام ویدیوهای معرفی
به نکات زیر توجه کنید :
- هرچه کمتر بگویید، مردم بیشتر به خاطر می‌سپارند.
اختصار سبب به یادآوردن راحتر برند شما در ذهن مخاطب است.
اختصار، به عنوان یک قلاب عمل می‌کند که انگیزه و هیجان ورود به مرحله بعدی را در افراد ایجاد خواهد کرد.
نتایج حاصل از پژوهشی در زمینه رفتار مخاطبان با ویدیوهای معرفی، نشان داد که بازدیدکنندگان حدود 90% ویدیوهای زیر 30 ثانیه را تماشا می‌کنند.
این پژوهش نشان داد با طولانی شدن زمان ویدیو بازدیدکنندگان درصد کمتری از آن را خواهند دید.
به طوری‌که فقط 50% ویدیوهای بین 3 تا 4 دقیقه‌ای بازدید می‌شود.
با وجود آنکه روانشناسان متوسط توجه مستمر هر انسان را نسبت به یک موضوع حدود 20 دقیقه تخمین زده‌اند. اما به نظر می‌رسد افراد در مورد ویدیوهای آنلاین، بیشتر از 60 ثانیه توجهی نمی‌کنند.
سعی کنید مهمترین نکات را در ابتدای ویدیو معرفی خود داشته باشید.
زیرا کمتر از 10% بازدیدکنندگان تا انتهای ویدیو شما را مشاهده می‌کنند!
نسبت خروج افراد از ویدیوهای طولانی‌تر بسیار بیشتر از ویدیوهای زیر 60 ثانیه است.
- ساده و واضح بودن (KISS: Keep it Simple Silly)
برای کوتاه نگهداشتن ویدیو، بایستی آن را ساده نگه‌دارید.
یک ویدیو معرفی خوب روی 4 چیز ساده تمرکز می‌کند :
- مشکل : مسئله و مشکل اساسی مشتریان را نشانه می‌گیرد.
- راه‌حل : محصول یا خدمات شما را به عنوان راه‌حل آن مشکل معرفی می‌کند.
- کارکرد : بطور خلاصه، فرآیند چگونگی کارکرد راه‌حل شما را توضیح می‌دهد.
- اعلان فراخوان : به مردم می‌گویید بعد از مشاهده ویدیو چه کاری کنند.
- تمرکز بر مزایا
برای جذب مخاطب به جای توجه و تمرکز برای ویژگی‌ها، بر روی مزایایی تمرکز کنید که سبب برتری شما نسبت به سایرین است.
- سرگرم‌کنندگی
این یک اصل اساس است.
آن را به خاطر بسپارید.
«مردم عاشق سرگرمی و تفریح هستند».
پس در فرایند ساخت ویدیوهای معرفی سعی کنید تا جای ممکن، از جنبه‌های سرگرم‌کننده در آن استفاده نمایید.
- دیگر راهکارهای تأثیرگذار مانند استفاده از یک صدای حرفه‌ای برای ویدیو و البته تنظیم موسیقی نیز می‌تواند جذاب باشد.
📌 این مقاله می‌تواند برای شما مفید باشد : در تولید محتوا کیفیت مهم تر است یا کمیت؟
نتیجه‌گیری
در کنار روش‌هایی که تاکنون ذکر شد، رعایت برخی نکات تأثیر چند برابری در جذب مخاطب دارد.
استفاده کردن از آنها خالی از لطف نیست.
این تکنیک‌ها عبارتند از :
- محتویات و مطالب به‌روزشده
- نوع طراحی
- رنگ‌بندی
- مخاطب پسند بودن
- نوع دسترسی مطالب
- مرتبط بودن و…..
بدانید از هر روشی که….. استفاده کردید، جواب خواهید گرفت.
منتهی به شرط آنکه صبور باشید و ناامید نشوید.
هیچ‌کدام از روش‌ها، نمی‌تواند به سرعت مخاطبان شما را افزایش دهد. پس صبوری به خرج دهید.
ارتباطاتی امیدوارم است این مقاله مورد توجه شما قرار گرفته باشد.
سپاس از همراهیتان.
من مهسا شیرعلی پور هستم. بنده در تیم ارتباطاتی با سمت مدیر محتوا مشغول به فعالیت هستم. امیدوارم مقالات من در وبلاگ ارتباطاتی بتواند گره گشای مسیر حرفه ای شما باشد.