راهنمای گام به گام برای اجرای استراتژی دیجیتال مارکتینگ

چگونه می‌توانید برای شرکت‌تان یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ موفق بسازید؟
اجرای یک برنامه استراتژی دیجیتال مارکتینگ بدون داشتن یک برنامه، استراتژی از قبل طراحی شده یا در نظر نگرفتن تمامی جوانب موثر در توسعه آن می‌تواند منجر به شکست شود.
برنامه دیجیتال مارکتینگ شما باید موارد زیر را به طور کامل رعایت کند:

• سئو
• تحلیل آمار آنالیتیکس
• موقعیت سنجی وب
• استراتژی های دیجیتال مارکتینگ
• شبکه های اجتماعی
• اهداف
• مقیاس ها

هنگامی‌که در مورد استراتژی دیجیتال مارکتینگ صحبت می‌کنید، اهمیت دارد آن را به درستی اجرا کنید.
با توجه به اینکه این مساله می‌تواند در کسب و کار شما تفاوت ایجاد کند: شرکت‌های دارای یک وبلاگ 67٪ بیشتر از شرکت‌هایی که وبلاگ ندارند، منجر به تولید سرنخ می‌شوند.
بین 5000 آگهی که هر فرد به طور متوسط ​​روزانه می‌بیند، ضرورت دارد همیشه روی تمامی قسمت‌های استراتژی خود طوری کار کنید که برنامه شما بین سایر رقبا به چشم بیایید و به مخاطبان هدف دسترسی پیدا کند.

کانال‌های ارتباطی دیجیتال در موفقیت یک پروژه اهمیت خاصی پیدا کرده‌اند.
طبق داده‌های Forbes ’2020، 55٪ از جمعیت جهان به اینترنت دسترسی دارند.
این یک بازار با بیش از 4.2 میلیارد کاربر می‌باشد.
این روند به نفع خرید از طریق موبایل است که 51 درصد تجارت دیجیتال از طریق موبایل ها انجام می‌شود.
ما نمی‌توانیم خارج از این بازار باشیم.
بلکه باید اطمینان حاصل کنیم محتوای ما برای بازدید از طریق موبایل مناسب می‌باشد.

تصمیم‌گیری درباره مخاطبان خاص (پرسونا خریدار)، برخی از اهداف تجاری و ارزش پیشنهادی مناسب برخی از جنبه‌هایی است که باید هنگام تدوین یک برنامه استراتژی دیجیتال مارکتینگ توسعه یابد.

برنامه دیجیتال مارکتینگ چیست؟

در مقاله ای که برنامه دیجیتال مارکتینگ خود را بیان می‌کنیم، موارد زیر را نباید فراموش کرد.
آنها به ما کمک می‌کنند تا کمپین‌های خود را به طور شفاف بیان کرده و آن‌ها را برنامه‌ریزی کنیم:

• اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت
• استراتژی های دستیابی به اهداف در سطح دیجیتال
• کانال‌های مورد استفاده
• اقدامات و برنامه‌های توسعه
• میزان سرمایه گذاری و بودجه
• زمان‌بندی و نقشه راه

به گفته فیلیپ کوتلر، یکی از پدران بازاریابی مدرن یک برنامه بازاریابی سنتی «مستندسازی در رابطه با چگونه به اهداف استراتژیک سازمان از طریق استراتژی‌ها و تاکتیک‌های خاص بازاریابی، با توجه به مشتری خواهد رسید.
همچنین این برنامه بازاریابی با برنامه‌های سایر بخش های سازمان نیز مرتبط خواهد بود.» می‌باشد.
ما باید این بیانیه را در دست داشته باشیم تا تمرکزتان را از دست ندهیم.

با این حساب، آیا شرکت شما به استراتژی دیجیتال مارکتینگ نیاز دارد؟
در اکثر موارد، پاسخ 100٪ بله است.
بی شک، شما به تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ نیاز دارید:

• جذب، متقاعد کردن، تبدیل و علاقه مند کردن مشتریان به محصول یا خدمت شما.
• برنامه‌ریزی تمامی استراتژی‌ها و اقدامات برای دسترسی به مشتریان هدف
• تقسیم‌بندی کمپین‌های بازاریابی به منظور ارزش‌گذاری در هر مرحله

قبل از توسعه مراحلی که ساختار یک برنامه دیجیتال مارکتینگ را مشخص می‍‌‌کند، باید با دامنه آنلاین شرکت خود، مخاطبان هدف خود، کانال‌هایی که باید در آنها حضور داشته باشید، رقبای خود و اقدامات آنها احساس راحتی کنید.

۴ روش آسان برای اجرای استراتژی های دیجیتال مارکتینگ

پیاده سازی موفق استراتژی های دیجیتال مارکتینگ می‌تواند مزایای مهمی برای شرکت شما داشته باشد.
دیجیتال مارکتینگ می‌تواند روش موثری برای رسیدن به برخی از اهداف اصلی شما مانند موارد زیر باشد.

• آگاهی از برند: دسترسی موفقیت آمیز به آگاهی از برند با استفاده از پلتفرم های متنوع برای دستیابی به بسیاری از کاربران هدف ممکن است.
  آگاهی از برند فرصت فوق العاده ای برای دستیابی به مشتریان بالقوه در سطح جهانی را به شما می‌دهد.
• برقراری ارتباط: برقراری ارتباط با مشتریان تان و تماس‌های تجاری با آنان به کمک ابزارهای دیجیتالی نه تنها سبب برقراری ارتباط با آنان می‌شود، بلکه سبب می‌شود به نظرات و پیشنهادهای آنان هم گوش فرا دهید.
  دیجیتال مارکتینگ می‌تواند فرصتی برای پاسخگویی سریع و موثر به سوالات و گلایه های مشتریان باشد.

چگونه می توانیم استراتژی های دیجیتال مارکتینگ را موفقیت آمیز پیاده سازی کنیم؟

برای بهره بردن از بستر دیجیتالی مناسب، تحقیقات بازار خود را انجام دهید

در ابتدا، لازم است گروه‌های مخاطب هدف خود را به خوبی بشناسید تا بتوانید مناسب‌ترین کانال دیجیتال مارکتینگ به جهت دستیابی به آنان را انتخاب کنید.
تحقیقات بازار با استفاده از انجام نظرسنجی یا دریافت اطلاعات به‌روز بازار و از طریق منابع موثق می‌تواند در برنامه‌ریزی اقدامات شما در مسیر استراتژی دیجیتال مارکتینگ ارزشمند باشد.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ را برای زمان‌های خاصی از سال اجرا کنید

از بسیاری از تعطیلات فصلی و ایام خاص در سال برای دستیابی به گروه های مخاطب خاص خود استفاده کنید.
دیجیتال مارکتینگ به کمک چندین کانال مانند ایمیل مارکتینگ، بازاریابی موتورهای جستجو، افیلیت مارکتینگ یا سیستم همکاری در فروش و موبایل مارکتینگ امکان دستیابی به گروههای هدف خاص را برای شما فراهم می‌کند.

از مزایای کانال‌های متفاوت دیجیتال مارکتینگ بهره ببرید

با در نظرگرفتن مزایای کانال‌های دیجیتال مارکتینگ، موثرترین کانال را انتخاب کنید تا به اهداف بازاریابی خود برسید.
در اینجا، چندین استراتژی دیجیتال مارکتینگ را برای شما بیان کردیم.

• ایمیل مارکتینگ: ایمیل مارکتینگ هنوز یکی از موثرترین روشها برای دستیابی به مخاطبان هدف است.
  از ایمیل مارکتینگ بیشترین بهره را ببرید و محتوای خود را با هدف جذب و درگیر کردن علاقه‌مندی مخاطبان هدفتان طراحی کنید.
  از طراحی ایمیل های طولانی همراه با اطلاعات زیاد دوری کنید و روی علاقه‌مندی مخاطبان هدف خود تمرکز کنید.
• بازاریابی موتورهای جستجو: از این استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای تعیین کلمات و کلیدی و موضوعات کلیدی استفاده کنید تا حضور و فعالیت آنلاین خود را به صورت  کلیک و تبدیل لید افزایش دهید.
  با تیم بازاریابی خود همکاری سخت‌ کوشانه‌ای داشته باشید تا این عبارات یا کلمات را انتخاب کنید و از این کلمات کلیدی در استراتژی سئو خود بهره ببرید. بازاریابی موتورهای جستجو ابزار سودمندی برای جذب موثر بازدیدها به سایت شما است.
• موبایل مارکتینگ: امروزه، استفاده از دستگاه‌های موبایلی برای جستجو کردن اطلاعات افزایش یافته است.
  موبایل مارکتینگ می‌تواند کانال موثری برای دستیابی به مخاطبان باشد.
  به همین دلیل استفاده از موبایل مارکتینگ در بازار به شدت افزایش یافته است.

آخرین و مهمترین مورد، روشی برای ارزیابی منظم موثر بودن استراتژی های دیجیتال مارکتینگ شما است

با تیم فروش و بازاریابی خود دیدارهای منظمی داشته باشید تا در مورد اقدامات تان در زمینه اجرای استراتژی دیجیتال مارکتینگ مباحثه کنید و تغییرات لازم را اعمال کنید.

در مرحله بعدی، به شما یک ساختار مرحله به مرحله برای برنامه استراتژی دیجیتال مارکتینگ می‌دهیم:

ساختار برنامه دیجیتال مارکتینگ در سال 2021

گام اول: آنالیز موقعیت

اولین کاری که باید هنگام تدوین برنامه دیجیتال مارکتینگ خود انجام دهید، انجام تجزیه و تحلیل داخلی و خارجی (تجزیه و تحلیل SWOT) شرکت می‌باشد.
یک چارچوب مفید و مناسب برای این تجزیه و تحلیل، تحلیل SWOT می‌باشد.
چارچوب آنالیز SWOT به شما اجازه می‌دهد نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای مربوط به شرکت‌تان و بازار را بررسی نمایید.

ما باید با اکوسیستمی که در آن کار می‌کنیم آشنا شویم، بدانیم نیازهای مشتریانمان چیست و کجا برطرف می‌شوند.
این تجزیه و تحلیل به همان اندازه که کیفی است، کمی نیز هست.
زیرا فاکتورهایی مانند عادت‌های دیجیتالی، واسطه‌ها، اینفلوئنسرها و … را مورد بررسی قرار می‌دهد.

اجرای تکنیک های معیارگذاری (benchmarking techniques) یک روش بسیار معمول در شرکت‌ها برای شناسایی بهترین روش‌ها و داستان‌های موفقیت و استخراج نمونه ای برای برنامه دیجیتال مارکتینگ شما می‌باشد.

ما همچنین باید یک مطالعه داخلی انجام دهیم تا بدانیم وضعیت شرکت ما در عصر دیجیتال به چه صورت است:
آیا وبسایت ما مشتری‌مدار است؟
قابلیت استفاده و تجربه گشت و گذار در سایت ما چگونه می‌باشد؟
آیا بلاگ‌تان را به صورت مرتب به‎‌روز رسانی می‎‌کنیم؟
موقعیت فعلی وب سایت ما چیست؟
و حضور ما در شبکه های اجتماعی به چه صورت می‌باشد؟

گام دوم: اهداف دیجیتال مارکتینگ خود را تعیین کنید

هنگامی‌که جایگاه‌تان را در بازار پیدا کردید و نقاط قوت خود را در ذهن داشتید، برای ایجاد برخی از اهداف تلاش کنید تا ایده روشنی از اینکه اقدامات شما باید شما را به کجا برساند، ایجاد کنید.
هر آنچه را که برنامه‌ریزی می کنید، باید در جهت تحقق این اهداف باشد.

شما می‌توانید روی توسعه این بخش از برنامه دیجیتال مارکتینگ خود به کمک چارچوب اهداف SMART فعالیت نمایید:

• Specific: مشخص،
• Measurable: قابل اندازه گیری،
• Attainable: دست یافتنی،
• Relevant: مرتبط
• Timely/Time Bound: در محدوده زمانی مشخص

در ادامه مثالی آورده شده است:

• هدف غیرSMART: «من می‌خواهم تعداد بازدیدهای وب سایت‌تان را افزایش دهم.»
• هدف SMART: «من می‌خواهم هر ماه و به مدت سه ماه به 20،000 بازدید ماهانه در وب سایت خود برسم. برای این کار، من می‌خواهم X، Y و Z را انجام دهم.»

گام سوم: استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را تعیین کنید

وقتی اهداف شغلی‌تان را مشخص کردید، برای دستیابی به آنها چه کاری انجام می‌دهید؟
شخصی سازی (Personalization) در دیجیتال مارکتینگ اهمیت فزاینده‌ای پیدا خواهد کرد.
بنابراین، وقتی نوبت به تعریف استراتژی خود برای اجرای برنامه دیجیتال مارکتینگ می‌رسد، این عوامل را در ذهن داشته باشید:

• تقسیم‌بندی مخاطب هدف: بدانید که می‌خواهید چه کسی را مخاطب قرار دهید، سلیقه، نیاز یا ترجیح او چیست، از کجا می‌خواهید انتظارات او را برآورده کنید و … . در اینجا، زمان مناسب برای ایجاد پرسونا خریدار شماست.
• موقعیت یابی: برای دستیابی به موقعیت مناسب، بسیار اهمیت دارد در مورد اینکه ارزش پیشنهادی شما چیست و شامل چه چیزی می‌شود، کاملاً شفاف باشید (و به همان شیوه به مخاطبان‌تان دسترسی پیدا کنید).
  همچنین لازم است بدانید چگونه این ارزش پیشنهادی را از طریق کانال های دیجیتال به طور کامل منتقل نمایید.
  چرا مصرف‌کننده باید شما را انتخاب کند و نه سایر رقبا را؟
  کانال‌هایی را که مخاطبان شما در آن حضور دارند (شبکه های اجتماعی، وبلاگ ها، ایمیل و …) مشخص نمایید.
  علاوه بر شبکه های اجتماعی، از صفحه «درباره ما» برای برقراری ارتباط با مخاطب خود استفاده نمایید.
• استراتژی محتوا: ای نمورد برای ایجاد، توزیع و مدیریت محتوای اصلی حائز اهمیت است که باعث جذب کاربران می‌شود و برند شما را به عنوان مرجع در ذهن کاربران قرار می‌دهد.
  علاوه بر این، همچنین باید یک برنامه ارتباطی خاص (بازاریابی محتوا) را برای هر کانال ترسیم نمایید.
  استراتژی محتوا نمی‌تواند جدا از پرسونا خریدار باشد. این دو مورد با یکدیگر ارتباط نزدیکی دارند. پرسونا خریدار خود را کاملا تجزیه و تحلیل کنید:
  آنها چه نوع محتوایی را مصرف می‌کنند، محتوای مورد پسند خود را در چه قالبی مصرف می‌کنند، اقدامات مرجع آنها، افراد و گروه‌هایی که دنبال می‌کنند، چیست.
  هرچه بیشتر اطلاعات از پروفایل آن‌ها استخراج کنید، بیشتر می‌توانید محتوای مدنظر آن‌ها را تولید نمایید.

با توجه به استراتژی های محتوا، برخی از ابزارهای مورد استفاده برای اجرای این استراتژی به صورت زیر هستند:

• تحقیق کلمات کلیدی: تحقیق کلمات کلیدی شامل شناسایی کلمات کلیدی مناسب برای استفاده صحیح در محتوای ما و با هدف بهبود ارگانیک موقعیت سئو سایت است.
  اگر می‌خواهید کاربران بتوانند شما را در موتورهای جستجو پیدا کنند، این مورد برای هر استراتژی محتوایی ضروری می‌باشد.
• تقویم محتوا: تقویم محتوایی برای اطمینان از منطقی بودن استراتژی شما بسیار مهم و کلیدی می‌باشد.
  تقویم محتوا برای شما ارزش ایجاد می‌کند و به شما امکان می‌دهد بتوانید بلند مدت فکر کنید و منابع‌تان را بهینه نمایید، به ایده‌پردازی و موارد دیگر نیز کمک می‌کند.
  در یک تقویم محتوا، باید تاریخ انتشار، نویسنده، عنوان پست، کلمه کلیدی، برچسب‌های مورد استفاده و  در نظر گرفته شده و … را وارد نمایید.
• ارسال پست ها در شبکه های اجتماعی: نوشتن مقاله و تبلیغ نکردن آن در شبکه های اجتماعی یک اشتباه است.
  ارسال پیام در شبکه های اجتماعی هرزنامه نیست، بلکه در عوض برنامه‌ریزی برای این است که می‌خواهید چه مطلبی را در چه زمانی منتشر کنید و در هر بستر رسانه اجتماعی چه نسخه‌ای مناسب است.
  در حالی که تعداد کاراکترها، لینک ها، هشتگ ها و موارد دیگر را نیز تعیین کرده‌اید. مهم است تیم‌تان در انتشار مطالب مشارکت داشته باشد.
  می‌توانیم به کارمندان پیشنهاد دهیم مقاله‌ها، پیوندهای جالب و … را در سایت‌های کاری‌تان (لینکداین) به اشتراک بگذارند.
  صفحه شرکت می‌تواند حتی برای کارمندان زمانی که محتوای جدیدی منتشر می‌شود، نوتیفیکیشن ارسال کند.

گام چهارم: تاکتیک ها و استراتژی های دیجیتال مارکتینگ

بر اساس اهداف ما (جذب، تبدیل و وفاداری)، شروع به اجرای استراتژی های مختلف دیجیتال مارکتینگ از طریق کمپین‌های ایمیل مارکتینگ، شبکه های اجتماعی، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، بهینه سازی وب، استراتژی های سئو، تبلیغات در رسانه های پولی و … می‌کنیم.
قالب‌های ارزشمند برای اجرای استراتژی دیجیتال مارکتینگ بسیار متنوع هستند.
شما می توانید وبینار برگزار نمایید، مردم را تشویق به دانلود کتاب کنید، اینفوگرافی یا هر نوع پرونده ایجاد نمایید و همچنین تخفیف، تبلیغات و پیشنهادات مناسب و مرتبط ارائه دهید.

امروز، با توجه به اینکه تعداد کانال‌های مدیریت در حال افزایش است و میزان اطلاعاتی که درباره مشتریان‌مان می‌گیریم رو به رشد است، بسیار مهم می‌باشد از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی استفاده می‌کنیم که به ما امکان می‌دهد کمپین های دیجیتال مارکتینگ خود را خودکار اجرا کنیم.

به لطف این تاکتیک‌ها می‌توانید چرخه های کاری ایجاد نمایید که به شما امکان می‌دهد صدها کمپین را فقط با کلیک ایجاد نمایید.
قادر خواهید بود پیام‌ها را بر اساس شخصیت خریدار خود شخصی سازی کرده و شانس موفقیت‌تان را افزایش دهید.
همچنین بسته به تعامل مخاطبان با برندتان قادر خواهید بود آنها را به مشتری تبدیل نمایید.

فناوری به ابزاری اساسی برای اجرای استراتژی های دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده است و یادگیری نحوه استفاده بیشتر و بهینه‌تر از آن را برای شما حیاتی می‌کند.

گام پنجم: ارزیابی نتایج و شاخص های عملکرد (KPI) : گام نهایی در چرخه اجرای استراتژی دیجیتال مارکتینگ موفق

بعد از طراحی و اجرای استراتژی دیجیتال مارکتینگ کار متوقف نمی‌شود.
مرحله بعدی یکی از مهمترین مراحل می‌باشد: تجزیه و تحلیل نتایج.
این مرحله به یک ستون مهم برای بهینه سازی موفقیت‌آمیز عملکرد و هزینه‌های دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده است.

ما باید هر اقدامی را با استفاده از شاخص های عملکرد خود اندازه‌گیری کنیم تا بفهمیم میزان بازگشت سرمایه (ROI) مورد انتظار را بدست آورده‌ایم یا نه.
اندازه گیری اثربخشی استراتژی ها و فعالیت‌هایی که در استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود اجرا کرده‌ایم، به ما کمک می‌کند آنچه را که برای دستیابی به اهدافی که تعیین کرده‌ایم، موثر نیست؛ اصلاح کنیم.

داشتن ابزاری که به ما امکان انجام این تجزیه و تحلیل را بدهد، بسیار اهمیت دارد.
به عنوان مثال Salesforce به ما امکان می‌دهد تمام اقدامات انجام شده را کاملاً ارزیابی کرده و ببینیم که کاربر در هر مرحله از سفر مشتری چگونه واکنش نشان می‌دهد و چگونه رفتار می‌کند.
بنابراین، علاوه بر استخراج اطلاعات ارزشمند می‌توانیم از راهکار هوش مصنوعی که Salesforce ارائه می‌دهد، نیز برای بهبود تجربه کاربری استفاده کنیم و همچنین محتوایی را که هر لید به دنبال آن است، ارائه کنیم.

اطمینان حاصل نمایید یک سیستم بصری سازی داده بلادرنگ دارید.
دنیای دیجیتال به سرعت در حال تکامل می‌باشد.
بنابراین باید همیشه مراقب باشید تا فرصت‌ها و فضای پیشرفت را در هر لحظه شناسایی نمایید.
ارزش داده بسیار اهمیت دارد.
زیرا بدون آن قادر به تماشای دیجیتال نیستیم و تصمیم‌گیری منطقی برای ما غیرممکن می‌شود.
ما بر لزوم استفاده از ابزارهای گردآوری، پردازش و استخراج ارزش از داده‌ها پافشاری می‌کنیم: Mulesoft یک نرم افزار یکپارچه سازی که برای اتصال سیستم‌ها با یکدیگر و اطمینان از تبادل و استفاده از حداکثر داده‌ها می‌باشد.
این نرم افزار همراه با اکوسیستم Salesforce می‌تواند برای شما بسیار مفید باشد.

در پایان

هنگام تدوین برنامه استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود، این مراحل را در ذهن داشته باشید و چیزی را به شانس واگذار نکنید.
اگر بخواهید فقط به موقعیت‌تان نگاه کنید و حضورتان را در فضای دیجیتال تقویت نمایید، این بزرگترین دشمن شما می‌باشد.

به همین ترتیب، به خاطر داشته باشید فناوری به هنگام ایجاد کمپین های بازاریابی شخصی، خودکار و بی‌نهایت موفق می‌تواند به بزرگترین متحد شما تبدیل شود.
با پیچیده شدن کارها، ابزارهای جدید موجود به شما امکان می‌دهند کارتان را ساده‌تر کرده و عملکردتان را تقویت نمایید.