روابط عمومی
منظور از روابط عمومی یا Public Relations چیست؟
روابط عمومی، اصلی مهم در ارتباطات
تا به حال چندبار عنوان مسئول روابط عمومی به گوش‌تان خورده است؟ چه اطلاعاتی درباره این جایگاه و وظایف و کارهای آن دارید؟ اصلا روابط عمومی چیست و چرا بیشتر سازمان‌ها و شرکت‌ها یک واحد اختصاصی برای این کار درنظر می‌گیرند؟ قبل از هرچیزی برای شروع بحث اجازه دهید یک تعریف معمولی و ساده از روابط عمومی داشته باشیم تا بدانیم در این مطلب قرار است از اهمیت و نقش چه موضوعی در کسب‌وکار صحبت کنیم.
روابط عمومی پلی است که باعث ایجاد رابطه سودمند دو طرفه بین جامعه و یک سازمان می‌شود. این ارتباط نقش بسیار مهمی در کسب سود و رشد بیشتر برای یک سازمان دارد. داشتن یک روابط عمومی خوب به‌معنای داشتن قدرت بیشتر در متقاعد کردن مخاطب و مشتری است؛ با این تفاسیر انتخاب فرد یا مجموعه‌ای که به خوبی با این کار آشنا باشند و از پس پیچیدگی‌ها و روابط مختلف بربیاید یک اصل مهم است. این بخش از خدمات ارتباطاتی شما را با اهمیت روابط عمومی و ویژگی‌های داشتن یک روابط عمومی خوب آشنا خواهد کرد.
روابط عمومی
منظور از روابط عمومی یا Public Relations چیست؟
روابط عمومی، اصلی مهم در ارتباطات
تا به حال چندبار عنوان مسئول روابط عمومی به گوش‌تان خورده است؟ چه اطلاعاتی درباره این جایگاه و وظایف و کارهای آن دارید؟ اصلا روابط عمومی چیست و چرا بیشتر سازمان‌ها و شرکت‌ها یک واحد اختصاصی برای این کار درنظر می‌گیرند؟ قبل از هرچیزی برای شروع بحث اجازه دهید یک تعریف معمولی و ساده از روابط عمومی داشته باشیم تا بدانیم در این مطلب قرار است از اهمیت و نقش چه موضوعی در کسب‌وکار صحبت کنیم.
روابط عمومی پلی است که باعث ایجاد رابطه سودمند دو طرفه بین جامعه و یک سازمان می‌شود. این ارتباط نقش بسیار مهمی در کسب سود و رشد بیشتر برای یک سازمان دارد. داشتن یک روابط عمومی خوب به‌معنای داشتن قدرت بیشتر در متقاعد کردن مخاطب و مشتری است؛ با این تفاسیر انتخاب فرد یا مجموعه‌ای که به خوبی با این کار آشنا باشند و از پس پیچیدگی‌ها و روابط مختلف بربیاید یک اصل مهم است. این بخش از خدمات ارتباطاتی شما را با اهمیت روابط عمومی و ویژگی‌های داشتن یک روابط عمومی خوب آشنا خواهد کرد.
ویژگی‌های یک روابط عمومی خوب
روابط عمومی به مهارت‌های فنی، دانش عمیق، تجربه بسیار و تعهد کاری فراوان نیاز دارد. فرد یا مجموعه‌ای که در سازمان و شرکت شما مسئولیت روابط عمومی را به عهده می‌گیرد باید از فنون و مهارت‌هایی مثل سخن‌وری و برقراری ارتباط موثر برخوردار باشد. این توانایی‌ها را برای تاثیر بیشتر و ارتباط محکم و چند جانبه با مخاطبین و سازمان‌های مختلف استفاده کند. باید قدرت نویسندگی داشته باشد تا بداند هر کلمه چه بار معنایی دارد و در چه موقعیت‌هایی باید از آن استفاده کرد. همچنین داشتن قدرت تجزیه و تحلیل هم یکی از مهم‌ترین خصوصیات فردی است که این مسئولیت را قبول می‌کند. شاید پیدا کردن فردی که به تمام این مهارت‌ها و ویژگی‌های واقف است کار آسانی نباشد اما ما در ارتباطاتی همراه شماییم تا با انجام بررسی‌ها و سنجش‌های مختلف، افراد توانمند این حوزه را پیدا کنیم و با به‌روز کردن اطلاعات و مهارت آنها نیرویی کارآمد و خوب برای فعالیت در این موقعیت تربیت کنیم.
تفاوت بین روابط عمومی و تبلیغات
گفتیم که کارکرد اصلی روابط عمومی برقراری ارتباط و متقاعد کردن مخاطب و دیگر سازمان‌ها برای استفاده از خدمات و محصولات یک برند یا آگاهی از فعالیت‌های آن سازمان است. اما احتمالا این سوال برایتان پیش بیاید که تفاوت روابطعمومی با تبلیغات چیست؟ هدف اصلی تبلیغات هم چیزی مشابه به هدف روابط عمومی است و این درحالی است که برخی از افراد این دو مفهوم را یکی می‌دانند اما این نظر درست نیست. در واقع تفاوت‌های زیادی بین تبلیغات و روابطعمومی وجود دارد که در ادامه از مهم‌ترین تفاوت‌های این دو صحبت می‌کنیم.
۱-تبلیغات فرآیندی یک طرفه اما روابط عمومی فرآیندی دو طرفه است
تبلیغات یک فرآیند یک طرفه است. یعنی تبلیغات بیشتر روی کسب سود بیشتر برای شرکت سازنده توجه دارد اما در روابط عمومی تلاش می‌شود تا هر دو طرف به سود برسند.
۲-تبلیغات کوتاه و گذرا است و روابط عمومی بلند مدت
تبلیغات معمولا کوتاه‌مدت است و در طی مدت کوتاهی به نتیجه می‌رسد و نتایج آن هم گذراتر است. اما روابط عمومی سعی می‌کند به یک نتیجه‌ی بلند مدت و ماندگار دست پیدا کند.
۳-تبلیغات توجیه کردن برای خرید است و روابط عمومی جلب اعتماد
تبلیغات در واقع به دنبال توجیه کردن مخاطب است و سعی می‌کند ذهنیت نیاز مشتری به محصول را برای او ایجاد کند پس او برای خرید تشویق می‌شود. اما روابط عمومی در قدم اول مشکل مخاطب را تحلیل می‌کند و به فکر شکل دادن یک اعتماد دو طرفه بین مخاطب و برند است تا سود و فروشی بیشتر و طولانی مدت داشته باشد.
۴-تبلیغات توجه به محتوا و تولید آن است روابط عمومی ارتباطات را زیر نظر می‌گیرد
تولید محتوا در تبلیغات بسیار اهمیت دارد. این که چه محتوایی تولید می‌شود و در خدمت فروش بیشتر محصول است اصل کلی در تبلیغات خوب است. اما در روابط عمومی باید تمام توجه معطوف به محتوا نیست. بلکه به روابطی که با افراد مختلف مثل روزنامه‌نگاران، وبلاگ‌نویسان، مصاحبه‌کننده‌ها، تحلیل‌گرها افراد بانفوذ و تاثیرگذار در رسانه‌های مختلف حضور دارند هم اهمیت می‌دهد. سعی می‌کند در کنار تولید یک محتوای کارآمد روابط خود را با این سازمان‌ها بیشتر و موثرتر کند تا محتوا را در زمینه‌ها و موقعیت‌های بهتری عرضه کند. این ویژگی روابطعمومی است که باعث توسعه شرکت خواهد بود.
۵-هزینه‌ی تبلیغات بیشتر از هزینه‌ی روابط عمومی است
روابط عمومی معمولا کم هزینه‌تر از تبلیغات است و در عین حال سود بیشتری در بلند مدت برای سازمان و برند ایجاد خواهد کرد.
۶-روابط عمومی دامنه گسترده‌تری در فعالیت‌ها دارد
فعالیت‌های مربوط به روابط عمومی بسیار گسترده‌تر و بیشتر از فعالیت‌های تبلیغات است و این یکی از حسن‌های مهم روابط عمومی است که باعث می‌شود افراد بیشتری خدمات و محصولات شما را بشناسند و مشتاق خرید و استفاده از آن شوند.
-
تفاوت بین روابط عمومی و تبلیغات
گفتیم که کارکرد اصلی روابط عمومی برقراری ارتباط و متقاعد کردن مخاطب و دیگر سازمان‌ها برای استفاده از خدمات و محصولات یک برند یا آگاهی از فعالیت‌های آن سازمان است. اما احتمالا این سوال برایتان پیش بیاید که تفاوت روابطعمومی با تبلیغات چیست؟ هدف اصلی تبلیغات هم چیزی مشابه به هدف روابط عمومی است و این درحالی است که برخی از افراد این دو مفهوم را یکی می‌دانند اما این نظر درست نیست. در واقع تفاوت‌های زیادی بین تبلیغات و روابطعمومی وجود دارد که در ادامه از مهم‌ترین تفاوت‌های این دو صحبت می‌کنیم.
۱-تبلیغات فرآیندی یک طرفه اما روابط عمومی فرآیندی دو طرفه است
تبلیغات یک فرآیند یک طرفه است. یعنی تبلیغات بیشتر روی کسب سود بیشتر برای شرکت سازنده توجه دارد اما در روابط عمومی تلاش می‌شود تا هر دو طرف به سود برسند.
۲-تبلیغات کوتاه و گذرا است و روابط عمومی بلند مدت
تبلیغات معمولا کوتاه‌مدت است و در طی مدت کوتاهی به نتیجه می‌رسد و نتایج آن هم گذراتر است. اما روابط عمومی سعی می‌کند به یک نتیجه‌ی بلند مدت و ماندگار دست پیدا کند.
۳-تبلیغات توجیه کردن برای خرید است و روابط عمومی جلب اعتماد
تبلیغات در واقع به دنبال توجیه کردن مخاطب است و سعی می‌کند ذهنیت نیاز مشتری به محصول را برای او ایجاد کند پس او برای خرید تشویق می‌شود. اما روابط عمومی در قدم اول مشکل مخاطب را تحلیل می‌کند و به فکر شکل دادن یک اعتماد دو طرفه بین مخاطب و برند است تا سود و فروشی بیشتر و طولانی مدت داشته باشد.
۴-تبلیغات توجه به محتوا و تولید آن است روابط عمومی ارتباطات را زیر نظر می‌گیرد
تولید محتوا در تبلیغات بسیار اهمیت دارد. این که چه محتوایی تولید می‌شود و در خدمت فروش بیشتر محصول است اصل کلی در تبلیغات خوب است. اما در روابط عمومی باید تمام توجه معطوف به محتوا نیست. بلکه به روابطی که با افراد مختلف مثل روزنامه‌نگاران، وبلاگ‌نویسان، مصاحبه‌کننده‌ها، تحلیل‌گرها افراد بانفوذ و تاثیرگذار در رسانه‌های مختلف حضور دارند هم اهمیت می‌دهد. سعی می‌کند در کنار تولید یک محتوای کارآمد روابط خود را با این سازمان‌ها بیشتر و موثرتر کند تا محتوا را در زمینه‌ها و موقعیت‌های بهتری عرضه کند. این ویژگی روابطعمومی است که باعث توسعه شرکت خواهد بود.
۵-هزینه‌ی تبلیغات بیشتر از هزینه‌ی روابط عمومی است
روابط عمومی معمولا کم هزینه‌تر از تبلیغات است و در عین حال سود بیشتری در بلند مدت برای سازمان و برند ایجاد خواهد کرد.
۶-روابط عمومی دامنه گسترده‌تری در فعالیت‌ها دارد
فعالیت‌های مربوط به روابط عمومی بسیار گسترده‌تر و بیشتر از فعالیت‌های تبلیغات است و این یکی از حسن‌های مهم روابط عمومی است که باعث می‌شود افراد بیشتری خدمات و محصولات شما را بشناسند و مشتاق خرید و استفاده از آن شوند.
فرم درخواست خدمات و سفارش
روابط عمومی چه کار می کند؟
ما در شرکت ارتباطاتی برای بهبود روابط عمومی واحد تجاری شما چه کارهایی انجام می‌دهیم:
به‌طور کلی اگر به دنبال محقق کردن اهداف بلندمدت و اثرگذارتر باشید باید بدانید که هیچ ابزار دیگری مثل روابط عمومی نمی‌تواند شما را به هدف برساند.
اگر هنوز برای اعتماد و سرمایه‌گذاری در مورد روابط عمومی شک دارید بگذارید با یک روش دیگر اهمیت این موقعیت در سازمان شما را توضیح دهیم:
همه افراد از صبح که چشم باز می‌کنند و وارد زندگی روزمره می‌شوند تا زمانی‌که دوباره به رخت‌خواب می‌روند و استراحت می‌کنند با هزاران تبلیغ آنلاین و آفلاین روبه‌رو می‌شوند. گاهی حجم زیاد و خسته‌کننده این تبلیغات باعث آزار آنها می‌شود و به نوعی نتیجه منفی و ناخوشایندی روی برند و کسب‌وکارهای مختلف تبلیغ شده دارند.
حال در این دنیای پر از تبلیغات استفاده از روابطعمومی قوی و درست نقطه قوت برند شما خواهد بود. پس اگر دنبال پیروزی و پشت سر گذاشتن رقیبان هستید باید از جادوی مهم روابط عمومی استفاده کنید. اگر هنوز محصولی دارید که تبلیغات آن را انجام داده‌اید اما موفق به فروش نشده‌اید، یک بار دیگر توپ را از زمین روابط عمومی پرتاب کنید تا ببینید چطور گل می‌شود!
همچنین برای بازاریابی برخی از محصولات تبلیغات راه حل کارآمدی نیست؛ برای مثال اگر محصول شما یک داروی درمانی مثل پکیج‌های ضدجوش، پکیج لاغری، دمنوش‌های آرام‌بخش یا از این قبلی محصولات باشند، تبلیغات راه حل خوبی نیست. زیرا مردم برای خرید این محصولات نیاز به اعتماد دارند و تبلیغات چیزی نیست که مورد اعتماد مردم در این زمینه باشد. درنتیجه بهتر است از روابط عمومی استفاده کنید.
حال ما اینجاییم تا با استفاده از رسانه‌های مختلف مثل نوشتن مقالات علمی یا با دعوت از اشخاص مهم و سرشناس و چند دکتر تغذیه، تاثیرگذاری عمیق و موثر محصول به مردم و مخاطبین را ثابت کنیم و آنها را برای استفاده‌ی این محصول متقاعد کنیم. جالب است بدانید موفق‌ترین شرکت‌های تجاری و بزرگ در سراسر جهان از هردو روش‌های بازاریابی (یعنی تبلیغات و روابط عمومی) استفاده می‌کنند تا بتوانند به نتایج دلخواه و سود بیشتری دست پیدا کنند. شما هم اگر اهداف بزرگی دارد باید از هر دوی اینها در سازمان و کسب‌وکار خود استفاده کنید.
وظیفه و عملکرد روابط عمومی
حالا که با اهمیت روابط عمومی و تفاوت آن با تبلیغات آشنا شدید وقت آن رسیده شما را با خدمات و امکاناتی که ما در ارتباطاتی برای استفاده در موقعیت روابط عمومی به‌کار می‌گیریم آشنا کنیم.
گفتیم که روابط عمومی باعث می‌شود تا مخاطبان احساس بهتر و مثبت‌تری به شما و محصولات‌تان داشته باشند و در نهایت بتوانند با اعتماد بیشتری از شما خرید کنند. اما روابط عمومی این اعتماد را به کمک چه ابزاری می‌سازد و روش‌های مورد استفاده‌ی آن چیست؟ در ادامه از ابزار و روش‌های آن صحبت خواهیم کرد.
روابط با رسانه
روابط عمومی با داشتن استراتژی‌های خاص برای رسانه‌های مختلف است که می‌تواند پیام‌های خود را به مخاطب برساند و توجه آنها را به سمت محصول یا خدمتی که از آن صحبت می‌شود جلب کند. روابط عمومی یک سازمان از طریق رسانه‌ها اطلاعات مفیدی درباره برند و کسب و کار برای مخاطب بازگو می‌کند یا از خبرنگاران، افراد شناخته شده و محبوب می‌خواهد تا نظرهای مثبت خود را درباره‌ی محصول بگویند. این روش کمک می‌کند نظر طرفداران و هواداران آن افراد به سمت خرید و تهیه محصول جلب شود. یک مسئول روابط عمومی خوب باید لیستی از افراد مهم هر رسانه داشته باشد تا در زمان‌های مناسب از ارتباط و روابط آنها استفاده کند و در نهایت از طریق رسانه به دو هدف مهم برسد. این اهداف شامل موارد زیر است:
ارتقاء دادن تجارت و کسب و کار
کنترل و رفع مشکلات و بحران‌هایی احتمالی یا به‌وجود آمده که ممکن است هر کسب و کاری را تهدید کند.
تبلیغات درون مجله یا روزنامه‌ها
تبلیغات درون مجله یا روزنامه به شما این فرصت را می‌دهد که از اعتبار مجله برای افزایش اعتبار و اعتماد افراد به تبلیغات و گفته‌های خود استفاده کنید. همان‌طور که می‌دانید اعتبار بیشتر نشان‌دهنده‌ی اعتماد بیشتر مخاطب است.
شبکه‌های اجتماعی
اگر ترجیح می‌دهید از رسانه‌های جمعی و بزرگ‌تری مثل تلویزیون استفاده نکنید و رسانه‌ای مخصوص کسب‌وکار خود داشته باشید تا با تمرکز و برنامه‌ریزی بیشتری به مخاطب هدف نزدیک شوید، رسانه‌های اجتماعی بهترین جایگزین است. هر کدام از این رسانه‌ها نکات مثبت خود را دارند و باید در جای مناسب استفاده شوند. حتی گاهی ممکن است استفاده از دو رسانه‌ی اجتماعی تاثیرگذاری بیشتری داشته باشد. همچنین می‌توان با استفاده از این شبکه‌ها با افراد مشهور و شناخته‌شده‌تری مثل بلاگرها، بازیگران و افراد محبوب ارتباط برقرار کنید و از طریق آنها برای پیشبرد اهداف روابط عمومی استفاده کنید. یک استراتژی و انتخاب مناسب می‌تواند ترافیک وب‌سایت یا صفحه اجتماعی شما را به طرز چشم‌گیری بالا ببرد و ارتباط بهتر و نزدیک‌تری با مخاطبان و مشتریان ایجاد کند.
خبرنامه
خبرنامه‌های چاپی یا خبرنامه‌های آنلاین که به ایمیل افراد فرستاده می‌شود یک راه خوب برای اعتمادسازی و تبلیغ محصولات است. می‌توانید از این طریق به شکل مستقیم، بدون واسطه و کمی شخصی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و اطلاع رسانی‌های لازم را داشته باشید یا دانش لازم و تبلیغات مورد نظر درباره محصول جدید را به آنها برسانید.
بروشور و کاتالوگ
بروشورهایی که مستقیم به مخاطبان می‌دهید یا به خانه می‌اندازید و از همه مهم‌تر؛ نوع دیجیتالی آنها، باعث می‌شود تا مشتریان در معرض خدمات و محصولات شما قرار بگیرند و درباره آنها فکر کنند.
ما در ارتباطاتی تلاش می‌کنیم در طراحی بروشور‌ها از جزئیات برند وکسب‌وکارتان استفاده کنیم تا همه‌چیز در خدمت شناخت بیشتر مخاطب و اعتماد او باشد.
رویدادها و جلسات
رویدادها و جلسات یک ابزار مهم است که کمک می‌کند دقیقا به مخاطب هدف خود دسترسی داشته باشید و روی این دسته از مشتریان تاثیر بیشتری بگذارید. درنتیجه این کار درصد بیشتری از مخاطبین هدف تبدیل به مشتری و خریدار برندتان خواهند شد. در جلسات و دورهمی‌ها می‌توانید سوال‌ها و شک‌های مخاطبین در مورد محصول یا خدمت را برطرف کنید، به سوال‌های او پاسخ دهید و به او اعتماد به‌نفس کافی برای خرید دهید. اگر برایتان مهم است که در روابط عمومی و کسب‌وکار خود یک سروگردن از رقبا بالاتر باشید، از اهمیت دورهمی‌ها و رویدادها غافل نشوید. می‌توانید برگزاری آنها به تیم ارتباطاتی بسپارید تا همه چیز درست مطابق نظر و خواسته شما انجام شود.
ما در ارتباطاتی برای شما چه کار می‌کنیم؟
اگر دوست دارید به بهترین شکل از روابط عمومی خود استفاده کنید، اگر به دنبال یک روش پرسود و با هزینه‌ی مقرون به‌صرفه برای رسیدن به اهداف برند هستید، اگر دوست دارید مخاطبان و میزان رضایت آنها را افزایش دهید یا دوست دارید رویدادها و دورهمی‌های جذاب و موثری برای برند ترتیب دهید با آژانس ارتباطاتی تماس بگیرید ما در تلاشیم تا همه این کارها را با بهترین و حرفه‌ای‌ترین کادر و عوامل اجرایی انجام دهیم.
برگزاری یک استراتژی مناسب در زمینه روابط عمومی سه مرحله مهم دارد و عبارت است از:
- برنامه‌ریزی
- زمان‌بندی
- اجرای مناسب کارها
هر کدام از این مراحل تاثیر تعیین‌کننده و مهمی روی نتیجه دارد و نباید از کنار آنها به سادگی گذشت. همچنین بسیار مهم است که در فعالیت‌های روابط عمومی خود هدف اصلی و مهم برند را هم در نظر داشته باشید و اهداف روابط عمومی را نیزهم‌سو با این هدف اصلی تعیین کنید. فعالیت‌های رسانه‌ای نیاز به ایده‌پردازی، زمان و برنامه‌ریزی زیاد دارد. اگر از یک تیم و مجموعه مناسب و کاربلد استفاده نکنید این کار ممکن است برای شما سخت و طاقت‌فرسا باشد.
نوشتن مقاله و متن تاثیرگذار از مهم‌ترین عواملی است که در کارایی روابط عمومی تاثیر دارد زیرا به شکل عمیق‌تر و مناسب‌تری در مخاطب تاثیر می‌گذارد اما نکات و ویژگی‌هایی هم باید در هر متن و محتوا رعایت شود که رضایت مخاطب را بیشتر کند. تحقیقات نشان داده است که ۷۰ درصد کاربران اعتماد بیشتری به اطلاعات به دست‌آمده از مطالب علمی و مقالات اعتماد دارند تا تبلیغات. زیرا مقالات و مطالب به پشتوانه یک علم و آموزش تهیه می‌شود و تنها به صرف سود بیشتر نیست. داشتن مهارت نویسندگی بالا نیز در روابط عمومی بسیار مهم است. برای مثال گفتن داستان برند یا کسب‌وکارتان به مخاطب این فرصت را می‌دهد که از گذشته شما بیشتر آگاه شود، احساس نزدیکی پیدا کند و در نهایت اعتماد بیشتری به کسب‌وکارتان پیدا کند.
مجموعه ارتباطاتی در تلاش است تا بهترین خدمات خود را برای شما ارائه دهد و از تمام فرصت‌ها و موقعیت‌های لازم برای روابط عمومی و فعالیت‌ها کوتاهی نکند. امروزه بسیاری از سازمان و شرکت‌ها اهمیت یک روابط عمومی قوی را نادیده می‌گیرند و از فرصت‌های مهم و اساسی خود در این زمینه استفاده نمی‌کنند. شما این اشتباه را نکنید! امکانات و خدمات ما در ارتباطاتی شامل موارد زیر است:
- برگزاری مراسم‌ها و رویدادهای درون سازمانی
- برگزاری نمایشگاه‌ها و نشست‌های خبری
- برگزاری مراسم‌های رونمایی از محصول
- رویدادهای مسئولیت‌های اجتماعی
- تولید محتوای سازمانی (به‌کارگیری ازرسانه‌های آنلاین و آفلاین)
- تهیه و تولید نشریه‌های سازمانی
- تصویربرداری و فیلمبرداری
همین حالا با مشاوران و پشتیبانان ما در ارتباطاتی با مدیریت محمدعلی شیخ‌رضایی ارتباط بگیرید تا با مشورت و راهنمایی همکاران ما و در نظر گرفتن تمام نیازهای مورد نظر کسب و کارتان تیمی قوی و کارآمد برای روابط عمومی برند خود داشته باشید.
روابط عمومی چه کار می کند؟
ما در شرکت ارتباطاتی برای بهبود روابط عمومی واحد تجاری شما چه کارهایی انجام می‌دهیم:
به‌طور کلی اگر به دنبال محقق کردن اهداف بلندمدت و اثرگذارتر باشید باید بدانید که هیچ ابزار دیگری مثل روابط عمومی نمی‌تواند شما را به هدف برساند.
اگر هنوز برای اعتماد و سرمایه‌گذاری در مورد روابط عمومی شک دارید بگذارید با یک روش دیگر اهمیت این موقعیت در سازمان شما را توضیح دهیم:
همه افراد از صبح که چشم باز می‌کنند و وارد زندگی روزمره می‌شوند تا زمانی‌که دوباره به رخت‌خواب می‌روند و استراحت می‌کنند با هزاران تبلیغ آنلاین و آفلاین روبه‌رو می‌شوند. گاهی حجم زیاد و خسته‌کننده این تبلیغات باعث آزار آنها می‌شود و به نوعی نتیجه منفی و ناخوشایندی روی برند و کسب‌وکارهای مختلف تبلیغ شده دارند.
حال در این دنیای پر از تبلیغات استفاده از روابطعمومی قوی و درست نقطه قوت برند شما خواهد بود. پس اگر دنبال پیروزی و پشت سر گذاشتن رقیبان هستید باید از جادوی مهم روابط عمومی استفاده کنید. اگر هنوز محصولی دارید که تبلیغات آن را انجام داده‌اید اما موفق به فروش نشده‌اید، یک بار دیگر توپ را از زمین روابط عمومی پرتاب کنید تا ببینید چطور گل می‌شود!
همچنین برای بازاریابی برخی از محصولات تبلیغات راه حل کارآمدی نیست؛ برای مثال اگر محصول شما یک داروی درمانی مثل پکیج‌های ضدجوش، پکیج لاغری، دمنوش‌های آرام‌بخش یا از این قبلی محصولات باشند، تبلیغات راه حل خوبی نیست. زیرا مردم برای خرید این محصولات نیاز به اعتماد دارند و تبلیغات چیزی نیست که مورد اعتماد مردم در این زمینه باشد. درنتیجه بهتر است از روابط عمومی استفاده کنید.
حال ما اینجاییم تا با استفاده از رسانه‌های مختلف مثل نوشتن مقالات علمی یا با دعوت از اشخاص مهم و سرشناس و چند دکتر تغذیه، تاثیرگذاری عمیق و موثر محصول به مردم و مخاطبین را ثابت کنیم و آنها را برای استفاده‌ی این محصول متقاعد کنیم. جالب است بدانید موفق‌ترین شرکت‌های تجاری و بزرگ در سراسر جهان از هردو روش‌های بازاریابی (یعنی تبلیغات و روابط عمومی) استفاده می‌کنند تا بتوانند به نتایج دلخواه و سود بیشتری دست پیدا کنند. شما هم اگر اهداف بزرگی دارد باید از هر دوی اینها در سازمان و کسب‌وکار خود استفاده کنید.
وظیفه و عملکرد روابط عمومی
حالا که با اهمیت روابط عمومی و تفاوت آن با تبلیغات آشنا شدید وقت آن رسیده شما را با خدمات و امکاناتی که ما در ارتباطاتی برای استفاده در موقعیت روابط عمومی به‌کار می‌گیریم آشنا کنیم.
گفتیم که روابط عمومی باعث می‌شود تا مخاطبان احساس بهتر و مثبت‌تری به شما و محصولات‌تان داشته باشند و در نهایت بتوانند با اعتماد بیشتری از شما خرید کنند. اما روابط عمومی این اعتماد را به کمک چه ابزاری می‌سازد و روش‌های مورد استفاده‌ی آن چیست؟ در ادامه از ابزار و روش‌های آن صحبت خواهیم کرد.
روابط با رسانه
روابط عمومی با داشتن استراتژی‌های خاص برای رسانه‌های مختلف است که می‌تواند پیام‌های خود را به مخاطب برساند و توجه آنها را به سمت محصول یا خدمتی که از آن صحبت می‌شود جلب کند. روابط عمومی یک سازمان از طریق رسانه‌ها اطلاعات مفیدی درباره برند و کسب و کار برای مخاطب بازگو می‌کند یا از خبرنگاران، افراد شناخته شده و محبوب می‌خواهد تا نظرهای مثبت خود را درباره‌ی محصول بگویند. این روش کمک می‌کند نظر طرفداران و هواداران آن افراد به سمت خرید و تهیه محصول جلب شود. یک مسئول روابط عمومی خوب باید لیستی از افراد مهم هر رسانه داشته باشد تا در زمان‌های مناسب از ارتباط و روابط آنها استفاده کند و در نهایت از طریق رسانه به دو هدف مهم برسد. این اهداف شامل موارد زیر است:
ارتقاء دادن تجارت و کسب و کار
کنترل و رفع مشکلات و بحران‌هایی احتمالی یا به‌وجود آمده که ممکن است هر کسب و کاری را تهدید کند.
تبلیغات درون مجله یا روزنامه‌ها
تبلیغات درون مجله یا روزنامه به شما این فرصت را می‌دهد که از اعتبار مجله برای افزایش اعتبار و اعتماد افراد به تبلیغات و گفته‌های خود استفاده کنید. همان‌طور که می‌دانید اعتبار بیشتر نشان‌دهنده‌ی اعتماد بیشتر مخاطب است.
شبکه‌های اجتماعی
اگر ترجیح می‌دهید از رسانه‌های جمعی و بزرگ‌تری مثل تلویزیون استفاده نکنید و رسانه‌ای مخصوص کسب‌وکار خود داشته باشید تا با تمرکز و برنامه‌ریزی بیشتری به مخاطب هدف نزدیک شوید، رسانه‌های اجتماعی بهترین جایگزین است. هر کدام از این رسانه‌ها نکات مثبت خود را دارند و باید در جای مناسب استفاده شوند. حتی گاهی ممکن است استفاده از دو رسانه‌ی اجتماعی تاثیرگذاری بیشتری داشته باشد. همچنین می‌توان با استفاده از این شبکه‌ها با افراد مشهور و شناخته‌شده‌تری مثل بلاگرها، بازیگران و افراد محبوب ارتباط برقرار کنید و از طریق آنها برای پیشبرد اهداف روابط عمومی استفاده کنید. یک استراتژی و انتخاب مناسب می‌تواند ترافیک وب‌سایت یا صفحه اجتماعی شما را به طرز چشم‌گیری بالا ببرد و ارتباط بهتر و نزدیک‌تری با مخاطبان و مشتریان ایجاد کند.
خبرنامه
خبرنامه‌های چاپی یا خبرنامه‌های آنلاین که به ایمیل افراد فرستاده می‌شود یک راه خوب برای اعتمادسازی و تبلیغ محصولات است. می‌توانید از این طریق به شکل مستقیم، بدون واسطه و کمی شخصی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و اطلاع رسانی‌های لازم را داشته باشید یا دانش لازم و تبلیغات مورد نظر درباره محصول جدید را به آنها برسانید.
بروشور و کاتالوگ
بروشورهایی که مستقیم به مخاطبان می‌دهید یا به خانه می‌اندازید و از همه مهم‌تر؛ نوع دیجیتالی آنها، باعث می‌شود تا مشتریان در معرض خدمات و محصولات شما قرار بگیرند و درباره آنها فکر کنند.
ما در ارتباطاتی تلاش می‌کنیم در طراحی بروشور‌ها از جزئیات برند وکسب‌وکارتان استفاده کنیم تا همه‌چیز در خدمت شناخت بیشتر مخاطب و اعتماد او باشد.
رویدادها و جلسات
رویدادها و جلسات یک ابزار مهم است که کمک می‌کند دقیقا به مخاطب هدف خود دسترسی داشته باشید و روی این دسته از مشتریان تاثیر بیشتری بگذارید. درنتیجه این کار درصد بیشتری از مخاطبین هدف تبدیل به مشتری و خریدار برندتان خواهند شد. در جلسات و دورهمی‌ها می‌توانید سوال‌ها و شک‌های مخاطبین در مورد محصول یا خدمت را برطرف کنید، به سوال‌های او پاسخ دهید و به او اعتماد به‌نفس کافی برای خرید دهید. اگر برایتان مهم است که در روابط عمومی و کسب‌وکار خود یک سروگردن از رقبا بالاتر باشید، از اهمیت دورهمی‌ها و رویدادها غافل نشوید. می‌توانید برگزاری آنها به تیم ارتباطاتی بسپارید تا همه چیز درست مطابق نظر و خواسته شما انجام شود.
ما در ارتباطاتی برای شما چه کار می‌کنیم؟
اگر دوست دارید به بهترین شکل از روابط عمومی خود استفاده کنید، اگر به دنبال یک روش پرسود و با هزینه‌ی مقرون به‌صرفه برای رسیدن به اهداف برند هستید، اگر دوست دارید مخاطبان و میزان رضایت آنها را افزایش دهید یا دوست دارید رویدادها و دورهمی‌های جذاب و موثری برای برند ترتیب دهید با آژانس ارتباطاتی تماس بگیرید ما در تلاشیم تا همه این کارها را با بهترین و حرفه‌ای‌ترین کادر و عوامل اجرایی انجام دهیم.
برگزاری یک استراتژی مناسب در زمینه روابط عمومی سه مرحله مهم دارد و عبارت است از:
- برنامه‌ریزی
- زمان‌بندی
- اجرای مناسب کارها
هر کدام از این مراحل تاثیر تعیین‌کننده و مهمی روی نتیجه دارد و نباید از کنار آنها به سادگی گذشت. همچنین بسیار مهم است که در فعالیت‌های روابط عمومی خود هدف اصلی و مهم برند را هم در نظر داشته باشید و اهداف روابط عمومی را نیزهم‌سو با این هدف اصلی تعیین کنید. فعالیت‌های رسانه‌ای نیاز به ایده‌پردازی، زمان و برنامه‌ریزی زیاد دارد. اگر از یک تیم و مجموعه مناسب و کاربلد استفاده نکنید این کار ممکن است برای شما سخت و طاقت‌فرسا باشد.
نوشتن مقاله و متن تاثیرگذار از مهم‌ترین عواملی است که در کارایی روابط عمومی تاثیر دارد زیرا به شکل عمیق‌تر و مناسب‌تری در مخاطب تاثیر می‌گذارد اما نکات و ویژگی‌هایی هم باید در هر متن و محتوا رعایت شود که رضایت مخاطب را بیشتر کند. تحقیقات نشان داده است که ۷۰ درصد کاربران اعتماد بیشتری به اطلاعات به دست‌آمده از مطالب علمی و مقالات اعتماد دارند تا تبلیغات. زیرا مقالات و مطالب به پشتوانه یک علم و آموزش تهیه می‌شود و تنها به صرف سود بیشتر نیست. داشتن مهارت نویسندگی بالا نیز در روابط عمومی بسیار مهم است. برای مثال گفتن داستان برند یا کسب‌وکارتان به مخاطب این فرصت را می‌دهد که از گذشته شما بیشتر آگاه شود، احساس نزدیکی پیدا کند و در نهایت اعتماد بیشتری به کسب‌وکارتان پیدا کند.
مجموعه ارتباطاتی در تلاش است تا بهترین خدمات خود را برای شما ارائه دهد و از تمام فرصت‌ها و موقعیت‌های لازم برای روابط عمومی و فعالیت‌ها کوتاهی نکند. امروزه بسیاری از سازمان و شرکت‌ها اهمیت یک روابط عمومی قوی را نادیده می‌گیرند و از فرصت‌های مهم و اساسی خود در این زمینه استفاده نمی‌کنند. شما این اشتباه را نکنید! امکانات و خدمات ما در ارتباطاتی شامل موارد زیر است:
- برگزاری مراسم‌ها و رویدادهای درون سازمانی
- برگزاری نمایشگاه‌ها و نشست‌های خبری
- برگزاری مراسم‌های رونمایی از محصول
- رویدادهای مسئولیت‌های اجتماعی
- تولید محتوای سازمانی (به‌کارگیری ازرسانه‌های آنلاین و آفلاین)
- تهیه و تولید نشریه‌های سازمانی
- تصویربرداری و فیلمبرداری
همین حالا با مشاوران و پشتیبانان ما در ارتباطاتی با مدیریت محمدعلی شیخ‌رضایی ارتباط بگیرید تا با مشورت و راهنمایی همکاران ما و در نظر گرفتن تمام نیازهای مورد نظر کسب و کارتان تیمی قوی و کارآمد برای روابط عمومی برند خود داشته باشید.
فرم درخواست خدمات و سفارش
ما در ارتباطاتی، گذشته از هر چیزی، برای اعتمادی که به ما می‌کنید، احساس دغدغه می‌کنیم و همین دلیل، باعث ایجاد بیشترین حس مسئولیت و سعی بی‌پایان ما برای رساندن شما به بهترین نتایج است. حال اگر دوست دارید با ما همکاری کنید و از خدمات فوق تخصصی ما بهره ببرید، روی دکمه بالا کلیک کنید و سپس فرم باز شده را پر کنید.