چگونه می‌توان استراتژی روابط عمومی خود را در سال 2020 ارتقا داد؟

فرض کنیم نیاز به عمل جراحی دارید.
آیا سراغ پزشکی می‌روید که ده یا پانزده سال تکنیک‌های خود را به روز نکرده است؟ البته که نه!
از آن زمان تاکنون، تکنیک‌های جدید و بهتری خلق شده‌اند و شما کسی را می‌خواهید که با این تکنیک‌ها آشنا باشد.
دقیقا این قضیه در مورد موضوع استراتژی روابط عمومی هم صادق است.
لازم است که از جدیدترین تکنیک‌ها و ترندها در استراتژی روابط عمومی مدرن خود استفاده کنید.

ما با دوره جالبی در صنعت روابط عمومی رو به رو هستیم و هر دقیقه به‌روزسانی جدیدی عرضه می‌شود.
ولی لازم است برای بهره‌برداری از جدیدترین ترندهایی که سال 2020 به ما عرضه می‌کند، انعطاف‌پذیر باشیم.

ترندهای استراتژی روابط عمومی 2020 و فراتر از آن

روابط عمومی از چند طریق به برند شما خدمت می‌کند.
برای مثال روابط عمومی به…

• افزایش آگاهی از برند
• بهبود شهرت برند
• گسترده‌تر کردن مخاطبان
• افزایش فرصت‌های سرمایه‌گذاری

کمک می‌کند.

روابط عمومی هیچ وقت ساکن نیست؛ همیشه روابط عمومی امری هیجان‌انگیز و پویا می‌باشد و با ظهور فناوری‌ها و تاکتیک‌های جدید، سازگاری و تکامل می‌یابد.
همان‌طور که در دنیا می‌بینید، تحولاتی مانند هوش مصنوعی و بازاریابی اینفلوئنسرها به طور گسترده‌ای در دست متخصصان روابط عمومی است.

همانطور که در سال 2020 پیش می‌رویم، ضرورت دارد جدیدترین ترندهای روابط عمومی را برای استراتژی روابط عمومی خود اتخاذ کنیم.
در اصل، استراتژی‌های روابط عمومی خود را برای رقابت و کسب بهترین نتایج، به‌روز می‌کنیم.

با این حساب ، بیایید به بهترین راه‌هایی که می‌توانید با استفاده از آنها استراتژی روابط عمومی خود را برای سال آینده ارتقا دهید، نگاه کنیم.

چگونه استراتژی روابط عمومی خود را در سال جدید بهبود ببخشید؟

1. داستان بگویید

داستان‌پردازی چیزی بیشتر از انتقال پیام است. یک مطالعه نشان داد که 92٪ از مصرف‌کنندگان، تبلیغاتی را که به صورت داستان هستند؛ ترجیح می‌دهند.
این موضوع به حوزه روابط عمومی نیز تعمیم می‌یابد.
داستان‌پردازی در سطح عاطفی با مخاطب شما ارتباط برقرار می‌کند.
بالاخره، کدام یک از ما تحت تاثیر یک داستان خوب قرار نمی‌گیریم؟

وقتی درحال تقویت استراتژی روابط عمومی خود و به راه‌انداختن یک کمپین هستید، سعی کنید همیشه دنبال عناصر انسانی باشید.
برای انجام این کار چند راه وجود دارد.
مثلا، تجربه یک مشتری را در کمپین خود به اشتراک بگذارید یا پشت پرده بنیانگذار برند تجاری خود را به نمایش بگذارید.
چیزی از این دست کارها به افراد کمک می‌کند تا با برند شما ارتباط شخصی پیدا کنند، بخواهند بیشتر با آن در ارتباط باشند و در نهایت، نرخ خرید بالا می‌رود.

2. با اینفلوئنسرها همکاری کنید

بازاریابی اینفلوئنسرها یکی از سریعترین استراتژی‌های روابط عمومی سال‌های اخیر است.
قرار هم نیست این روند کاهش بیابد.
اینفلوئنسرها به شما کمک می‌کنند تا به مخاطبان خود برسید و افراد بیشتری را در معرض برند خود قرار دهید، به گونه‌ای که تبلیغات سنتی نمی‌تواند این کار را انجام دهند.

آمارهایی را در نظر بگیرید که نشان می‌دهد اینفلوئنسرها چگونه می‌توانند بر تبلیغات شما تأثیر بگذارند.
در ابتدا، 49٪ از مصرف‌کنندگان به توصیه‌های اینفلوئنسرها اعتماد می‌کنند.
به طور متوسط، با استفاده از اینفلوئنسرها به ازای هر 1 دلار، 6.50 دلار درآمد کسب می‌کنید و بازده چشم‌گیری به دست می‌آورید.

اما چیزهایی وجود دارد که باید برای سال آینده به آنها فکر کنید.
به جای اینکه برای یک دوره کوتاه با اینفلوئنسرها کار کنید، روی ایجاد همکاری مشارکتی بلندمدت با چند اینفلوئنسر بزرگ درکسب و کارتان تمرکز کنید.
تحقیق کنید تا اینفلوئنسر مناسب برند خود را پیدا کنید.
اینفلوئنسر مناسب برند افرادی هستند که مخاطبان شما از آنها پیروی کنند و اینفلوئنسر مرتباً با آنها درگیر باشند.

3. استفاده از استراتژی ایمیل مارکتینگ

برخی از برندها به سرعت ایمیل را به نفع رسانه‌ های اجتماعی و یا چت‌بات ها کنار می‌گذارند.
اما ایمیل مارکتینگ ابزاری باورنکردنی برای استراتژی روابط عمومی شما است.
برای اثبات این نظریه، این آمارها را در نظر بگیرید:

• تخمین زده می‌شود که به ازای هر دلاری که برای ایمیل صرف کنید، 38 دلار سود می‌کنید.
• 80٪ از متخصصان معتقدند كه ایمیل باعث حفظ مشتری می‌شود.
• 72٪ از مصرف‌کنندگان، ایمیل را به راه‌های دیگر ارتباطاتی ترجیح می‌دهند.

حتی با افزایش حضور شبکه‌ های اجتماعی و سایر فناوری‌ها، شکی نیست که ایمیل مارکتینگ همچنان یک استراتژی قدرتمند است.

چگونه می‌توانید از ایمیل مارکتینگ برای بهبود استراتژی روابط عمومی خود استفاده کنید؟

چه ایمیل ارسال کنید یا کمپین‌های قطره‌ای راه بیندازید، چند تاکتیک وجود دارد که می‌تواند به شما کمک کند.
ابتدا از عنصر شخصی‌سازی برای ایجاد ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنید.
سپس، یک فراخوان واضح به منظور جذب مخاطب خود تنظیم کنید.
در آخر از قسمت عنوان ایمیل، استفاده کنید تا مخاطب را به خود جلب کنید. 

4. ایجاد محتوا

بازاریابی محتوا به بخش اصلی استراتژی‌های روابط عمومی تبدیل شده است.
همین‌طور که به جلو حرکت می‌کنیم، می‌بینیم که این دو استراتژی چقدر با هم ارتباط دارند.

اولویت قرار دادن روابط عمومی تأثیر مثبتی بر شهرت یک برند دارد.
محتوا از چندین طریق مختلف به شما کمک می‌کند.
به عنوان مثال، اگر می‌خواهید مخاطبان، شما را به عنوان یک حرفه‌ای در صنعت‌تان مشاهده کنند، باید محتوایی ایجاد کنید که تخصص‌تان را به نمایش بگذارد، در مورد آخرین ترندها اظهارنظر کند و به مخاطبان‌تان بینش کلیدی دهد.
با توجه به اینکه مخاطبان، تخصص شما را در کارتان مشاهده می‌کنند، با این کارها اعتبار برند شما رشد خواهد کرد.

همان‌طورکه بارها مشاهده کرده‌ایم، وقتی افراد محتوایی را که دوست دارند و برایشان مفید است، پیدا می‌کنند؛ آن را به اشتراک می‌گذارند.
این کار هم به گسترش کلمات مرتبط به برند شما کمک می‌کند و هم استراتژی روابط عمومی شما را تقویت می‌کند.

5. خلق یک برند شخصی

در گذشته، مدیرعاملان و بنیانگذاران، پشت برند خود پنهان می‌شدند.
امروزه مردم می‌خواهند بنیان‌گذاران هر برند تجاری را بشناسند.
این موضوع شامل مدیرعاملان، بنیانگذاران و حتی کارمندان رده بالا نیز می‌شود.
برای اینکه از این قضیه بیشترین بهره را ببرید، لازم است برند شخصی خود را پرورش دهید.

با شبکه ‌های اجتماعی شروع کنید.
اطمینان حاصل کنید که تمام پروفایل شما از تصویر گرفته تا اطلاعات پس زمینه، شخصی را که واقعا هستید، نشان دهند.
با مخاطبان خود درگیر شوید، مرتباً پست بگذارید و نظر دهید.
محتوایی ایجاد کنید که تخصص و بینش شما را نشان می‌دهد.
لازم است حتی در مورد تبلیغ در سایت‌های دیگر هم فکر کنید تا برند شخصی خود را گسترش دهید.

6. درباره هوش مصنوعی اطلاعات کسب کنید

هوش مصنوعی همگام با سایر پیشرفت‌ها و فناوری‌های نوین در حال رشد است.
بسیاری از فناوری‌های هوش مصنوعی که قبلاً با شک و تردید به آن‌ها نگاه می‌کردیم، امروزه تبدیل به امری عادی شده‌اند.
شکل‌های جدیدی از هوش مصنوعی در حوزه روابط عمومی و بازاریابی عرضه شده‌ است.
هوش مصنوعی قرار نیست حذف شود.
هرچه بیشتر درباره آن بیاموزیم و آن را بپذیریم، استراتژی‌های روابط عمومی ما بهتر خواهد شد.

چگونه می‌توانید استراتژی روابط عمومی خود را با هوش مصنوعی تطبیق دهید؟
اتوماسیون ایمیل را در نظر بگیرید.
مرتبه بعد که یک کمپین روابط عمومی تنظیم می‌کنید، ایمیل‌های خودکار می‌توانند به شما کمک کنند تا هیچ فرصتی را از دست ندهید.
این کار خطای انسانی را از بین می‌برد و به طور خودکار، برای مخاطبانتان ایمیل ارسال می‌کند.

چت‌بات ها یکی دیگر از فناوری‌های هوش مصنوعی است که ارزش هوش مصنوعی را اثبات می‌کند.
بسیاری از برندها از آن استفاده می‌کنند تا بازدیدکنندگان وب‌سایت یا فعالان رسانه‌ای را درگیر خود کنند.
هوش مصنوعی اغلب سریعتر از همتایان انسانی خود است و گفتار و رفتار انسان را به طور واقع‌گرایانه تقلید می‌کند.

کدام فناوری‌های هوش مصنوعی دیگری در راه هستند که می‌توانند روی استراتژی روابط عمومی شما تأثیر بگذارند؟
با قاطعیت صحبت کردن درباره آن غیرممکن است.
به همین دلیل، باید به این فناوری‌ها توجه داشته باشید و درباره آنها بیشتر بدانید.

7. اعتماد کسب کنید

امسال نیز مانند سال‌های اخیر، جنگی مداوم برای کسب اعتماد بین برندها در جریان است.
مخاطبان نسبت به برندهای مختلف دچار تردید می‌شوند و این به خط مشی بسیاری از کسب و کارها آسیب رسانده است.
یک گزارش حتی تخمین زده است که برندها به دلیل عدم کسب اعتماد مخاطبان، سالانه حدود 2.5 تریلیون دلار را از دست می‌دهند.

بدیهی است، کسب اعتماد باید بالاترین اولویت استراتژی روابط عمومی شما در سال 2020 باشد.
یکی از بزرگترین راه‌های جلب اعتماد، تخصص شماست.
وقتی خود را به عنوان یک متخصص معرفی می‌کنید، دیگر شخصی نیستید که فقط صاحب یک برند تجاری است.
شما صدای آن حرفه می‌شوید : کسی که مردم می‌خواهند به آن گوش دهند.

جنبه دیگری از این اعتماد، از مفید بودن شما حاصل می‌شود.
ما قبلاً در مورد اهمیت تولید محتوا صحبت کرده‌ایم – مهم است که محتوا برای مخاطبان مفید و کمک‌کننده باشد.

8. از علم تجزیه و تحلیل استفاده کنید

به نظر شما ارزشمندترین بخش استراتژی روابط عمومی شما چیست؟
در حالی‌که برخی ممکن است به ابزارهای جذاب تبلیغاتی در روابط عمومی اشاره کنند؛ ما می‌گوییم که داده‌ها و تجزیه و تحلیل آن‌ها باید در صدر لیست شما باشند.
بسیاری از افراد، با این نتیجه‌گیری موافق‌اند.
داده‌ها و تجزیه و تحلیل آنها به شما کمک می‌کند تا تصمیم‌های مهم بگیرید و استراتژی خود را به سمت موفقیت هدایت کنید.

فناوری‌ آنالیتیکس (یک سرویس از گوگل برای تحلیل آمار ‌سایت) در سال‌های اخیر به طور فزاینده‌ای پیچیده شده است.
این فناوری به شما این امکان را می‌دهد که تمام اطلاعات مورد نیاز در مورد مخاطبان خود را ببینید.
این قابلیت تنها به تعداد افرادی است که به وب‌سایت شما مراجعه می‌کنند یا در یک کمپین شرکت می‌کنند، محدود نمی‌شود.
فناوری‌ آنالیتیکس اکنون توانایی این را دارد که بگوید بازدیدکننده سایت چه زمانی تبدیل به سرنخ می‌شود یا چه زمانی آماده برای خرید است.
سپس این فناوری، اطلاعات را برای تیم فروش ارسال کند.

گذشته از فناوری‌های پیشرفته‌ای که برای آنالیز وجود دارد، کافی است حجم زیادی از داده‌هایی را که هر روز از طریق ساده‌ترین برنامه‌های آنالیزور جمع‌آوری می‌کنید، در نظر بگیرید.
با این اطلاعات می‌توانید ببینید که چه کمپین‌هایی به خوبی عمل می‌کنند و چه کسانی مخاطبان اصلی شما هستند.
اکنون زمان آن است که از این اطلاعات نهایت استفاده را ببرید.

9. رسانه نیچه را هدف قرار دهید

طبق معمول، برندها به دنبال تبلیغات در رسانه‌های برتر هستند که نیویورک تایمز و انتشاراتی مانند آنها بهترین انتخاب هستند.
اما این روند در سال‌های اخیر تغییر کرده است و رسانه‌های نیچه ارزش خود را برای برندها اثبات کرده‌اند.

ظهور وبلاگ‌های آنلاین، اینفلوئنسرها و برنامه‌های مختلف باعث پیشرفت‌های بزرگی در حوزه روابط عمومی شده اند و باعث شده برندهای کوچک‌تر برای جلب رضایت رسانه‌های بزرگتر، به شدت تلاش کنند.

هنگامی‌که می‌خواهید برای برند خود تبلیغ کنید و رسانه‌های محلی را انتخاب کنید، به کسی توجه نکنید که بیشترین مخاطبان را داشته باشد یا بهترین رزومه را داشته باشد.
درعوض، روی رسانه‌هایی که مخاطبان شما از آن استفاده می‌کنند یا در صنعت شما محبوب هستند، تمرکز کنید.

10. از قدرت نفوذ لایو استفاده کنید

لایو چند سالی است که فراگیر شده است و هیچ نشانی از کاهش محبوبیت آن وجود ندارد.
حتی در مقایسه با ویدئو، لایو بیشتر موردتوجه است.
در یک پژوهش، 79٪ گفتند که لایو، امکان تعامل بهتر مخاطبان با برند را فراهم می‌کند.
علاوه بر این، لایو ده برابر بیشتر از ویدئوهای معمولی نظرات دریافت می‌کند.

چگونه می‌توانید از لایو در استراتژی روابط عمومی خود استفاده کنید؟
افراد تازه‌کار در این زمینه می‌توانند از آن برای تقویت رسانه خود استفاده کنند.
می‌توانید این کار را با پخش مستقیم مصاحبه‌ها، بحث‌ها، پانل‌ها و رویدادهای زنده مرتبط با استراتژی روابط عمومی خود انجام دهید.
هم‌چنین می‌توانید از لایو استفاده کنید تا درباره یک محصول اطلاعیه‌های جدید منتشر کنید.

بعد از اینکه برگزاری لایو را شروع کردید، روش‌های بسیاری برای استفاده از این ابزار در استراتژی روابط عمومی خود پیدا خواهید کرد.

3 نمونه قابل توجه از استراتژی روابط عمومی

1. Google Adwords – داستان‌گویی

گوگل برندی است که توسط میلیون‌ها نفر استفاده می‌شود و تبلیغات گوگل توسط هزاران شغل مختلف برای تبلیغ آنلاین استفاده می‌شود.
گوگل نمونه‌ای عالی شرکتی است که با مخاطبان خود کاملا در تعامل است.
گوگل مجموعه‌ای از فیلم‌ها را با نام ادورزز استوریز ایجاد کرده است که داستان‌ مشاغل کوچک و آنچه را گوگل ادرودز برای آنها انجام داده است، روایت می‌کند.

2. Moz  – بازاریابی محتوا

Moz، شرکتی که متخصص سئو و بازاریابی است.
این شرکت در چند سال گذشته در تولید محتوا بهترین بوده است.
اگر درباره سئو جستجو کنید، مطمئناً Moz را در نتایج جستجو می‌بینید. آن‌ها هیچ‌وقت یکجا ننشسته‌اند.
همیشه این شرکت از قالب‌های جدید محتوا استفاده کرده است و به دنبال راه‌های جدیدی برای جذب مخاطبان خود بودند.
یک نمونه از آن‌ها، Whiteboard Friday است.
در این پروژه Moz، ویدیو‌های آموزشی به اشتراک می‌گذارد و از کارشناسان پرانرژی و جذابی استفاده می‌کند که انواع مفاهیم سئو را موردنظر شما را توضیح می‌دهند.

3. Ann Handley، برندسازی شخصی

آن هاندلی مدیر ارشد تولید محتوا در سایت MarketingProfs است، اما هرگز او را پشت میز پیدا نمی‌کنید.
او از طریق تولید محتوای خاص خود و حضور در رسانه‌ های اجتماعی و تثبیت جایگاه خود به عنوان یک سخنران و نویسنده مشهور، یک برند شخصی قدرتمند و پرافتخار ایجاد کرده است.
نام تجاری او نه تنها به خودش در دنیای بازاریابی جایگاه محکمی می‌بخشد، بلکه باعث تقویت برند MarketingProfs هم می‌شود.
می‌توانید مشخصات او را در لینکدین ببینید و ازاو الهام بگیرید.

جمع‌بندی

با تمام این تاکتیک‌ها و تحولات استراتژی روابط عمومی سال آینده بسیار هیجان‌انگیز خواهد بود.