روابط عمومی در یک سازمان چه نقشی به عهده دارد؟
تقریباً همه سازمانهای بزرگ دارای واحد روابط عمومی هستند یا نیازهای روابط عمومی خود را به یک شرکت دیگر واگذار میکنند.
روابط عمومی به عنوان بخشی حیاتی در حفظ وجهه سازمان و انتقال پیام آن به مشتریان، سرمایه گذاران و عموم مردم تلقی میشود.
تصور مثبت از یک شرکت یا سازمان میتواند فروش آن را افزایش داده و نتیجه نهایی آن را بهبود بخشد.
وظایف و نقش های کلیدی متخصصان روابط عمومی میتواند با یکدیگر متفاوت باشد.
نقش واحد روابط عمومی در سازمان برای تقویت چهره عمومی سازمان
در ادامه با چندین نقش این واحد در یک سازمان که موجب تقویت چهره سازمان در بین مخاطبان خود میشود، آشنا میشویم.
استراتژی تصویر عمومی
استراتژیست های روابط عمومی با مدیران ارشد سازمان همکاری خواهند کرد تا نمای کلی از تصویر شرکت ارائه دهد.
همچنین آنها روی این موضوع که شرکت چگونه میخواهد تصویر مثبتی از خود به نمایش بگذارد، کار میکنند.
این کار میتواند شامل تمرکز بر روی پیام و سپس تصمیمگیری در مورد طرح کلی کمپین انتشار آن پیام باشد.
رویدادهای ترویج
متخصصان این حوزه اغلب رویدادهایی را ترتیب میدهند تا تصویر عمومی سازمان را بالا ببرند یا نام یا برند سازمان را در کنار یک رویداد خیریه که فلسفه شرکت را نشان میدهد، قرار دهند.
به عنوان مثل به شرکتی فکر کنید که از رویدادهای المپیک حمایت میکند یا بیمارستانی در شهرتان که یک روز را به ترویج فرهنگ سلامت اختصاص میدهد.
روابط رسانه ای
گفتگو با رسانه ها یکی از وظایف اصلی واحد روابط عمومی است.
متخصصان روابط عمومی به سوالات خبرنگاران پاسخ میدهند، مصاحبه ای با افراد کلیدی سازمان ترتیب می هند و برای اطلاع رسانی رسانه ها از رویدادها یا دستاوردهای شرکت، بیانیه های مطبوعاتی مینویسند.
تاثیر واحد روابط عمومی در یک سازمان به کمک رسانه های اجتماعی
یکی از وظایف نوظهور روابط عمومی این است که استفاده مثبت یک سازمان از رسانه های اجتماعی برای ساختن تصویر خود را به حداکثر برساند.
فید توییتر، صفحه فیسبوک و کانال یوتیوب همه راههایی حیاتی برای ارتباط با مشتریان یا سهامداران احتمالی جدید هستند.
نظارت بر نظرات عموم مردم در مورد سازمان در فضای مجازی همچنین میتواند به متخصص این حوزه در مورد هرگونه موضوع داغ (ترند) یا مشکل در حال ظهور هشدار دهد.
رسیدگی به شرایط اضطراری
گاهی اوقات یک شرکت یا سازمان با یک رویداد فاجعه بار مواجه میشود که چهره عمومی آن را خراب میکند.
به عنوان مثال، یک شرکت نفتی را در نظر بگیرید که باید با نشتی شرکت خود مقابله کند یا یک شرکت غذایی که با آلودگی مواد غذایی مواجه است.
متخصصان روابط عمومی تصمیم میگیرند چگونه سازمان آسیب دیدگی خود را ترمیم کند، مشکل خود را برای عموم مردم بازگو کند و شرایط را تحت کنترل خود در بیاورد.
من محمدعلی شیخ رضایی هستم و این شانس رو داشتم که تا به امروز با عنوان سرپرست آژانس دیجیتال مارکتینگ و روابط عمومی ارتباطاتی همراه با افرادی حرفه ایی در کنار شما عزیزان باشم. حدود 10 سال در زمینه دیجیتال مارکتینگ و سئو به صورت تخصصی فعالیت داشته که این تازه برای من نقطه شروع خواهد بود.
خوشحال می شم به بقیه نوشته های بنده هم سر بزنید.
