آیا معیارهای موفقیت در روابط عمومی را می دانید؟

وجهه اشتراکی در سنجش میزان موفقیت در روابط عمومی و اهداف زندگی‌مان وجود دارد.
وقتی نوجوان بودم یادم هست که اطرافیان دائما از من می‌پرسیدند :
«وقتی بزرگ شدی دوست داری موفق بشی؟»
با خودم فکر می‌کردم، «البته».

ولی واقعا معنای موفق بودن چیست؟
چیزی که با قاطعیت می توانم بگویم، این است که معنای موفقیت از نظر آدم‌های مختلف متفاوت است.
درست مثل کسب و کارهای مختلف که صاحبان آن باید به شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) متفاوتی نگاه کنند تا کیفیت کار خود را بسنجند.
ولی اگر نمی‌دانید که باید از کجا شروع کنید و دنبال چه بگردید، چطور می‌توانید بگویید که یک کمپین روابط عمومی موفقیت ‌آمیز هست یا نه؟

شاخص های کلیدی عملکرد موفقیت در روابط عمومی

خوب، واقعا معنای موفقیت در حوزه روابط عمومی چیست؟
در اینجا، با چند شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) آشنا می‌شوید که می‌توانند به شما کمک کنند تا میزان موفقیت کمپین اخیر روابط عمومی خود را بسنجید :

افزایش ترافیک سایت

آیا بعد از انتشار آخرین اخبار در سایتتان متوجه یک جهش شده‌اید؟
یک تغییر بزرگ در ترافیک سایت معمولا شاخص خوبی برای این است که بفهمید کمپین روابط عمومی (PR) اخیرتان موفق بوده یا نه.

به تاریخ انتشار اخبار سایت‌تان نگاه کنید و آن را با آمار ترافیک روزانه وب سایت خود مقایسه کنید.
آیا یک جهش جزئی اتفاق افتاده یا یک جهش عظیم؟
شما می‌توانید بر اساس آنچه در داده‌ها مشاهده می کنید، کارهای زیادی انجام دهید.

یک جهش بزرگ ممکن است به این معنا باشد که خبرهای شما مخاطبین خاص خودش را پیدا کرده است.
حالا می‌دانید که باید به کدام طرف حرکت کنید و چه محتوایی تولید کنید تا بر مخاطبین‌تان اثر بگذارد.

بسیاری از مشاغل به دنبال افزایش ترافیک به وب‌‌سایت خود، ارتقا آگاهی مردم نسبت به آن برند و سایر چیزهای مفید هستند.
بنابراین عدم وجود جهش یا وجود یک جهش کوچک می‌تواند ناامید کننده باشد.
اما به این دلیل خوب است که حداقل یک نقطه شروع  برای تنظیم متن و پیام مناسب دارید و در زمان مناسب می‌توانید پیام درست را به مخاطبان خاص خود خود منتقل کنید.

افزایش دانلودها

شاید شرکت شما اخیرایک برنامه جدید منتشر کرده باشد.
یا شاید یک مقاله تفکرمحور را در قالب پی دی اف به اشتراک گذاشته باشد.
بسیار مهم است که مطمئن شوید مخاطبین شما می‌توانند به راحتی هر چیزی را دانلود کنند.
تأخیر در بارگیری محتوا، نشان‌دهنده این است که باید قسمت‌هایی از سایتتان را بهتر کنید :

• آیا ترافیک کافی به صفحه دانلود می‌رود؟
• آیا طراحی / پیام‌رسانی کاربرپسند است؟
• آیا هزینه‌ها به اندازه ای هستند که مخاطبین حاضر به دانلود شوند؟

دیتاپوینت هایی مانند این به شدت برای مشاغل باارزش هستند.
اگر کمپین شما باعث افزایش میزان دانلودها شده است، به این معناست که کارتان را درست انجام داده‌اید.

افزایش مشارکت شبکه های اجتماعی

فرقی ندارد که شغلتان چیست، افزایش تعداد فالوور در شبکه‌های اجتماعی به دنبال منتشر شدن یک خبر به معنای موفقیت است.

شرکت‌های بزرگ برای بیشتر دیده شدن در شبکه های اجتماعی میلیون‌ها دلار به اینفلوئنسرها می‌دهند. 
اگر بتوانید در شبکه های اجتماعی دیده شوید، حتی در اندازه کوچک، یک موفقیت برای خود ثبت کرده‌اید.

این هم یک نقطه شروع خوب برای پست های آینده‌تان است که به وسیله آن می‌توانید درک بهتری از آن‌چه مخاطبین‌تان به آن اهمیت می‌دهند، داشته باشید.

افزایش فروش

آشکارترین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای مشخص کردن اینکه آیا کمپین روابط عمومی شما موفقیت آمیز بوده یا نه چیست؟

شما حدس بزنید:
افزایش فروش.

شکی در این نیست که اگر با کمپین روابط عمومی خود تاثیر زیادی روی فروش محصولات شرکت خود گذاشته‌اید، به موفق بزرگی رسیدید.

افزایش فروش به خودی خود یک سود است، اما اطلاعات دیگری هم به ما می‌دهد :

• پیام درست چه بود؟
• مخاطبان مناسب از چه قشری بودند؟
• بهترین زمان‌بندی کی بود؟

بعد از جهش فروش، تنها کاری که باید انجام دهید، این است که وضعیت موجود را حفظ کنید و با گذشت زمان بفهمید که ایرادات کارتان چیست.

جمع بندی

در یک کلام، موفقیت واقعا توسط شما، یعنی صاحب کار، تعیین می‌شود.
هر شغلی منحصر به فرد است و پارامترهای مختلفی موفقیت آن را تعیین می‌کند.
ولی یادتان باشد کلید طلایی، برآورده کردن انتظارات است.

همان‌طور که می‌دانید چیزی به اسم «سریع پولدار شدن» وجود ندارد.
پس بی گدار به آب زدن اغلب باعث شکست و ناامیدی می‌شود.

مهم است که یادتان باشد در اغلب موارد موفقیت با سخت‌کوشی به دست می‌آید.
موفقیت های مداوم و کوچک باعث می‌شوند اعتماد به نفس‌تان بالاتر برود و به موفقیت‌های بزرگ تری دست پیدا کنید.