بازاریابی محتوا چگونه روابط عمومی را تغییر داده است؟

بازاریابی محتوا و روابط عمومی دو مقوله جدایی ناپذیر هستند.
این کاملاً معنادار است، زیرا روابط عمومی مستلزم ارتباط است و بیشتر ارتباطات امروزه از طریق رسانه‌های دیجیتال انجام می‌شود.
بازاریابی محتوا شیوه انجام حرفه‌ای در روابط عمومی را تغییر داده است.
بازاریابی محتوا دامنه پیام و رسانه را با رسانه‌های دیجیتال مانند وبلاگ‌ها و شبکه‌های اجتماعی گسترش می‌دهد.
در اینجا چند راه تکامل روابط عمومی با ظهور بازاریابی محتوا دیجیتال بیان شده است:

در بازاریابی محتوا نسبت به روابط عمومی کانال ­های بیشتری برای برقراری ارتباط وجود دارد

روابط عمومی سنتی با ظهور و گسترش اینترنت پایان یافت.
قبل از ظهور روابط عمومی دیجیتال انتشارات مطبوعاتی مجبور به فکس یا ارسال به مراکز رسانه‌ای بودند.
رسانه‌های جمعی از طریق مجموعه‌های رادیویی یا صفحات تلویزیونی با مخاطبان خود ارتباط یک طرفه برقرار می‌کردند. متخصصان روابط عمومی، کانالهای کمتری برای اشتراک‌گذاری پیام با ذینفعان عمومی خود و حتی فرصت‌های کمتری برای تعامل با آنها داشتند.

معرفی ایمیل، پیام‌رسانی دیجیتال، به اشتراک‌گذاری پرونده‌های دیجیتال، شبکه‌های اجتماعی و بازبینی عمومی، دوران جدیدی را برای روابط عمومی رقم زده است.
روابط عمومی از نامه‌گیران آموزنده گرفته تا صفحات و گروه‌های شبکه‌های اجتماعی دارای ارتباط بیشتری با مشتری نسبت به گذشته شده است.
تالار گفتگو و بسترهای بررسی محصول یا خدمات، عصر دیجیتال و بازاریابی محتوا روش‌های مقرون به صرفه و مؤثر برای رسیدن به مخاطبان هدف را ارائه می‌دهند.

ارتباطات در حال حاضر 7/24 است

دوره قبل از روابط عمومی دیجیتال قادر به ارائه شبانه‌روزی، ارتباط فوری بین سازمان‌ها و مخاطبان آنها نبود.
مشتری ناراضی می‌توانست نامه‌ای به سازمان بنویسد و امیدوار باشد که طی چند روز بتواند پاسخی دریافت کند.
آنها می‌توانستند با شرکت تماس بگیرند، اما به احتمال زیاد فقط در ساعات کاری.
بیشتر ارتباطات دیگر از طریق کانال‌های تبلیغاتی، پیام‌های یک طرفه از طریق رادیو، تلویزیون یا چاپ نشریات انجام می‌گرفت.

دنیای روابط عمومی امروز با ماهیت «همواره حاضر» آن مشخص می‌شود.
بازاریابی محتوا، کانال‌های بیشتری را برای تعامل برندها و مخاطبان باز کرده است و این کانال‌ها امکان ارسال و پاسخ فوری به پیام‌ها را فراهم می‌کنند.
مشتری ناراضی می‌تواند به طور مستقیم به یک شرکت در شبکه‌های اجتماعی پیام دهد و معمولاً انتظار پاسخی در سریعترین زمان ممکن را داشته باشند.
وظیفه یک متخصص روابط عمومی نظارت بر این ارتباطات و تسهیل تصمیمات است.

شرکت ­کننده ها افزایش یافته­ اند

تولید و اشتراک پیام‌ها بازاریابی محتوا را از طریق نامه‌دهنده ها، مقالات وبلاگ، فیلم‌ها، شبکه‌های اجتماعی و سایر محتوای آنلاین مشخص می‌کند.
در گذشته، واحد روابط عمومی پیام‌های رسانه‌ای سنتی را به اشتراک می‌گذاشتند که برای کل شرکت صحبت می‌کرد.
مدیریت سازمان، پیام‌­هایی را به اشتراک می­‌گذاشت و هنگامی‌که نامی به این پیام پیوست شده بود، معمولاً اسم مدیر عامل این شرکت بود.

افزودن به رادیو، تلویزیون و روزنامه‌ها هنوز هم برای ارائه پیام‌های روابط عمومی استفاده می‌شود و در واقع بازاریابی محتوا است.
کارمندان هر سطح سازمان اکنون می‌توانند در شکل‌دهی به برندی که برای آن کار می‌کنند، تصمیم‌گیری کنند.
کارمندان می‌­توانند با استفاده از محتوا بازاریابی موازی مانند مقالات وبلاگ مرتبط با رهبری فکری در صنعت و بستر شبکه­‌های اجتماعی مانند لینکداین، به ارائه تصویر عمومی آن سازمان کمک کنند.

مهسا شیرعلی پور

من مهسا شیرعلی پور هستم. بنده در تیم ارتباطاتی با سمت مدیر محتوا مشغول به فعالیت هستم. امیدوارم مقالات من در وبلاگ ارتباطاتی بتواند گره گشای مسیر حرفه ای شما باشد.