نقش ها و وظایف مدیر کمپین دیجیتال مارکتینگ چیست؟

مدیر یک کمپین دیجیتال مارکتینگ موظف است کمپین های بازاریابی متعددی را با هدف تبلیغ سازمان خود و محصولات یا خدمات آن سازمان توسعه، پیاده سازی و مدیریت کند. کمپین های دیجیتال مارکتینگ نیاز اصلی هر شرکت یا سازمانی برای افزایش آگاهی  عمومی از برند آن شرکت در دنیای دیجیتال است. البته کمپین های دیجیتال مارکتینگ برای افزایش ترافیک سایت و جذب مشتریان یا لید هم به کار می‌ر‌وند.
راز موفقیت و تاثیرگذاری کمپین های دیجیتال مارکتینگ نیاز به هوشمندی یک تیم و نه فقط مدیر کمپین دیجیتال مارکتینگ دارد. برای اجرای کمپین دیجیتال مارکتینگ نیاز به برقراری ارتباط اصولی و به کارگیری افراد پاسخگو و مسئولیت‌پذیر است. فراموش نکنید که فناوری فقط نقش یاری دهندگی دارد!

پیاده سازی کمپین دیجیتال مارکتینگ ساده نیست. اما پس از پایان کمپین دیجیتال مارکتینگ و کسب نتایج رضایت بخش از کمپین، همه متخصصان حاضر در کمپین در این موفقیت شریک هستند.

 منظور از مدیریت کمپین دیجیتال مارکتینگ چیست؟

در ابتدا معنای مدیریت کمپین دیجیتال مارکتینگ را می‌گوییم. مدیریت کمپین دیجیتال مارکتینگ به معنای برنامه‌ریزی، اجرا، پیگیری و تحلیل فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ است. گاهی اوقات فعالیت‌های بازاریابی حول معرفی یک محصول جدید و گاهی پیرامون یک رویداد است. بزرگی و کوچکی کمپین دیجیتال مارکتینگ شما اهمیتی ندارد. در واقع در کمپین دیجیتال مارکتینگ یک تیم در کنار هم روی به سرانجام رسیدن یک هدف مشترک فعالیت می‌کنند.

مدیریت تمام فعالیت های اجرایی از طرح یک استراتژی تا پیاده سازی استراتژی در کمپین دیجیتال مارکتینگ برای رسیدن به موفقیت کلی اقدامات بازاریابی ضروری است. مدیریت این فعالیت‌ها بر عهده مدیر کمپین بازاریابی دیجیتال است و مدیر کمپین دیجیتال مارکتینگ با توجه به جزئیات زیاد این فعالیت‌ها، تمایلی به نادیده گرفتن هیچ موردی را ندارد. با این وجود، اگر کمپین های دیجیتال مارکتینگ به طور کامل پیاده‌سازی و ارزیابی نشوند، منجر به شکست این کمپین ها می‌شود.

یک مدیر کمپین بازاریابی چه اقداماتی انجام می‌دهد؟

در بین تمام اقدامات ریز و درشت یک مدیر کمپین دیجیتال مارکتینگ، آنها باید فناوری های دیجیتالی جدید را شناسیایی و ارزیابی کنند. هم‌چنین مدیران دیجیتال مارکتینگ باید از ابزارهای آنالیزگر وب استفاده کنند تا بتوانند ترافیک سایت را بسنجند و محاسبه کنند. استفاده از این ابزارهای آنالیزگر وب به اجرای بهتر کمپین های دیجیتال مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی شبکه های اجتماعی و تبلیغات نمایشی کمک می‌کند. به طور خلاصه، یک مدیر کمپین بازاریابی دیجیتال باید بتواند افراد را به خرید محصولات شرکت ترغیب کند و همزمان میزان آگاهی از برند شرکت را افزایش دهد.

مدیر دیجیتال مارکتینگ در برابر شناسایی و ارزیابی فناوری های جدید مسئول است. مدیران دیجیتال مارکتینگ از ابزارهای تحلیلگر وب مانند گوگل آنالیتیکس برای ارزیابی ترافیک سایت استفاده می‌کنند. به همین دلیل آنان می‌توانند کمپین های دیجیتال مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ هم چنین شبکه های اجتماعی، تبلیغات نمایشی و تبلیغات گوگلی را بهتر بهینه سازی کنند.

حال سراغ بیان مسئولیت های متعدد مدیر کمپین دیجیتال مارکتینگ می‌رویم.

مسئولیت های یک مدیر کمپین دیجیتال مارکتینگ چیست؟

مدیر کمپین دیجیتال مارکتینگ طیف گسترده ای از مسئولیت‌ها را دارد. در ادامه این مسئولیت‌ها بیان شده‌اند.

• طرح‌ریزی و اجرای تمام جنبه‌های کمیپن های دیجیتال مارکتینگ شامل شامل بهینه سازی موتورهای جستجو، بازاریابی موتورهای جستجو، ارزیابی کمپین دیجیتال مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ، شبکه های اجتماعی و هم چنین کمپینهای تبلیغات نمایشی.
• تعریف شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)
• سنجش و ارائه گزارش عملکرد تمام کمپین های رسانه دیجیتالی و همچنین ارزیابی آنها با توجه به اهداف مدنظر کمپین دیجیتال مارکتینگ
• کشف ترندها، بینش ها و بهینه‌سازی هزینه‌ها و عملکرد برمبنای این داده‌ها
• طرح‌ریزی، اجرا و ارزیابی فرایند های آزمایشی و تست‌های روی نرخ تبدیل
• همکاری کردن با تیم‌های متعدد داخلی برای حاصل شدن تجربه کاربری و صفحه فرود بهتر
• استفاده از قابلیت‌های تحلیلگری و کانال‌های متعدد و شناسایی نقاط تماس مشتری برای محاسبه و ارزیابی تجربه مشتریان
• بهینه‌سازی قیف مشتریان
• مدیریت و همکاری با دیگر آژانس های دیجیتال مارکتینگ
• بررسی و تحقیق در مورد فناوری های جدید
• تکمیل کردن تمام اقدامات فنی به کمک ایجاد جدول زمانی و تعیین وظایف برای کارمندان تیم دیجیتال مارکتینگ خود
• پیگیری نتایج حاصل از اجرای کمپین دیجیتال مارکتینگ
• جذب، انتخاب، جهت دهی و آموزش کارمندان تیم دیجیتال مارکتینگ خود
• مشاوره دادن و نظم‌دهی به فعالیت‌های کارمندان تیم دیجیتال مارکتینگ و هم‌چنین نظارت و ستایش کردن از فعالیت خوب آنها 
• طراحی، ساخت و ارزیابی حضور شرکت در شبکه های اجتماعی
• برگزاریی جلسات طوفان فکری خلاقانه و به کار بردن استراتژی های رشد بسیار جدید
• طراحی، اجرا و ارزیابی تستهای موردنیاز مانند تستهای نرخ تبدیل
• همکاری با تیم های داخلی با هدف طراحی صفحات فرود و بهینه سازی تجربه کاربری
• ایجاد نقاط تبدیل و بهینه سازی قیف کاربران
• ارزیابی تکنولوژی های نوظهور هم چنین فراهم کردن رهبری فکری و چشم انداز برای تطبیق مناسب این تکنولوژی ها    

از این رو، یک مدیر کمپین بازاریابی دیجیتال باید فعالیت‌های ضروری متعددی را انجام دهد.

مدیر کمپین بازاریابی چه مهارت‌هایی باید داشته باشد؟

هر فرد خواهان جایگاه شغلی مدیر کمپین دیجیتال مارکتینگ، باید واجد معیارهای خاصی باشد و مجموعه مهارت‌های خاصی را داشته باشد. داشتن توانایی های برجسته ضروی ترین دارایی برای مدیران دیجیتال مارکتینگ است. زیرا آنان در برابر استفاده از رسانه های الکترونیکی گوناگون مسئول هستند.
دانش فنی مرتبط و تجربه های مورد نیاز مدیران دیجیتال مارکتینگ شامل

• گوگل ادز
• فیسبوک
• گوگل آنالیتیکس
• کنشو (Kensho)
• و Exact target

می‌تواند باشد.

کارفرماها در زمان بررسی موقعیت شغلی مدیر کمپین دیجیتال مارکتینگ، به دنبال مهارت‌ها و قابلیت‌های زیر هستند:

• خلاقیت بالا همراه با توانایی شناسایی مخاطب هدف و طراحی کمپین دیجیتال مارکتینگی که تعامل برانگیز، داده محور و ترغیب‌کننده باشد.
• توانایی ایجاد و حفظ ارتباط با کارمندان تیم دیجیتال مارکتینگ خود
• آموزش و راهنمایی کارمندان تیم دیجیتال مارکتینگ، کارمندان تازه وارد در بازاریابی و مدیر تازه وارد کمپین بازاریابی دیجیتال
• مدیریت فرایندها و فعالیت‌های متعدد
• رفتار مشتری محور
• داشتن توانایی خوب در تحلیل‌های آماری و تحقیقات
• توانایی توسعه بودجه‌ها
• آشنایی با طرح‌ریزی و ایجاد استراتژی مالی

مدیران دیجیتال مارکتینگ در مهارتهای نوشتاری و گفتاری توانا هستند. به همین دلیل آنان می‌توانند با مجریان تبلیغات، مشتریان و دیگر همکاران حوزه دیجیتال مارکتینگ تعامل برقرار کنند. مدیران دیجیتال مارکتینگ باید توانایی های تحلیلگری موثری داشته باشند تا بتوانند ترندهای صنعتی و سازمانی خود را ارزیابی کنند و کمپین ها یا تبلیغات مناسبی را توسعه دهند.

اینها مهارت‌هایی هستند که یک مدیر کمپین بازاریابی دیجیتال باید از آنها بهره ببرد.

باید چه پیش نیازهایی برای مدیر کمپین دیجیتال مارکتینگ شدن داشته باشیم؟

تعداد زیادی از کارفرمایان و شرکت‌ها به دنبال پیش نیازهایی زمینه‌ای خاصی در کارمندان خود به همراه مجموعه مهارت‌های خاصی هستند. عمومی‌ترین و رایج‌ترین پیش نیازها را در ادامه بیان کرده‌ایم.

• داشتن مدرک فارغ التحصیلی در رشته بازاریابی (لیسانس یا فوق لیسانس) یا در رشته های متعدد
• تجربه و رزومه کاری در پروژه های دیجیتال مارکتینگ
• داشتن خلاقیت و تجربه بالا در شناسایی مخاطب هدف
• داشتن تجربه در بهینه‌سازی صفحات فرود
• داشتن تجربه در انجام دادن تست های چند متغیره
• داشتن تجربه در تست A / B   
• داشتن دانش در زمینه ابزارهای تحلیلگر وب سایت
• داشتن تجربه کاری زیاد در زمینه ابزارهای ارائه دهنده تبلیغات
• داشتن دانش در زمینه HTML، CSS، جاوا اسکریپت و بسترهای برنامه نویسی متعدد دیگر
• داشتن مهارت خوب در زمینه ابزارهای تحلیل‌گر و تحلیل آمارها
• تفکر داده محور

با داشتن مهارت‌های بالا می‌توانید رزومه خوبی را در زمینه جایگاه شغلی مدیر کمپین دیجیتال مارکتینگ برای خود تهیه کنید.
در ادامه نکته‌هایی برای ایجاد رزومه کاری بیان شده است.

نکته های لازم برای تهیه رزومه کاری در زمینه جایگاه شغلی مدیر کمپین بازاریابی دیجیتال

در چند جمله باید توضیح دهید که چرا شما برای شغل مدیریت کمپین دیجیتال مارکتینگ مناسب هستید. سپس توضیح دهید چرا به دنبال جایگاه شغلی مدیریت کمپین دیجیتال مارکتینگ هستید. در ادامه، اهداف کاری و مهارت‌ها و دستاوردهای خود را در زمینه کمپین دیجیتال مارکتینگ بیان کنید. از بیان تجربه شغلی خود غفلت نکنید.