چگونه استراتژی دیجیتال مارکتینگ تدوین کنیم؟

در دنیای امروز، بیشتر مصرف محتوای ما در دنیای دیجیتال اتفاق می‌افتد. بازاریابی هم مانند دیگر موارد وارد دنیای دیجیتال شده است. این سبب می‌شود برند شما هم در دنیای دیجیتال حضور داشته باشد. پس برای حضور دیجیتالی موفق برند شما، نیاز به تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ یکپارچه‌ای دارید.

روزنامه ها خلق اتفاقی نادر را شروع کرده‌اند. ترندهای مصرف محتوا به سمت فضای دیجیتال حرکت می‌کنند. به همین دلیل نیاز به تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ خوب دارید.

خب، دیجیتال مارکتینگ چیست و چرا نیاز به استراتژی دیجیتال مارکتینگ دارید؟
«استراتژی دیجیتال مارکتینگ» عبارتی است که معنای جامعی دارد. این استراتژی می‌تواند شما را غافلگیر کند. به همین دلیل، در اینجا راهنمای عملی آماده کرده‌ایم تا در ۷ گام شفاف تدوین یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ یکپارچه را انجام دهید.

1. هدف خود را تعیین کنید.
2. موقعیت خود را در بازار دیجیتال مارکتینگ ارزیابی کنید.
3. قیف فروش دیجیتال را بشناسید.
4. پرسونای خریدار خود را بنویسید.
5. موقعیت مشتریان خود را در قیف فروش شناسایی کنید.
6. طرح محتوا بریزید.
7. نتایج را آنالیز کنید.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟

یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ نیاز به شناخت عمیق این فرایند دارد.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ یک فرایند گام به گام  و عملی است که به سمت دستیابی به اهداف دیجیتال مارکتینگ شرکت شما حرکت می‌کند.

دیجیتال مارکتینگ از طریق کانال‌های دیجیتال مارکتینگ اجرا می‌شود.

این کانال‌ها عبارتند از

• سوشیال مدیا
• انتشار دیجیتالی محتوا
• رسانه پرداخت شده (paid media)
• رسانه اکتسابی (earned media)
• رسانه شخصی (owned media)

هستند.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ یک فرایند تصمیم‌گیری سنجیده است.
استراتژی دیجیتال مارکتینگ با توجه به اهداف دیجیتال مارکتینگ و مناس‌بترین کانال‌های دیجیتال مارکتینگ برای رسیدن به اهدافتان تدوین می‌شود.

۷ گام برای تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ

در اینجا، گام‌های اساسی تدوین یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ یکپارچه برای برندتان بیان شده است.

هدف خود را تعیین کنید : گام مهم در تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ

قبل از آغاز تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ تان، باید از خودتان بپرسید که رسیدن به چه هدفی را با تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود دنبال می‌کنید؟
این سوال ساده به نظر می‌رسد، اما در این گام باید اهدافتان را خیلی دقیق و خاص تعیین نمایید.

اهداف باید شما را به اقداماتی خاصی هدایت کند تا به آنها برسید.

بدین منظور، می‌توانید از اهداف SMART استفاده نمایید.

SMART روشی بسیار مفید و ابزار ذهنی رایج برای تعیین اهداف است.

SMART معیارهای ذیل را برای تعیین اهداف پیشنهاد می‌دهد.

• مشخص (Specific)
• قابل اندازه گیری (Measurable)
• دست یافتنی (Attainable)
• مرتبط (Relevant)
• در محدوده زمانی مشخص (Timely/Time Bound)

بازدید بیشتر از سایت شما، جزیی از هدف SMART نیست.
تولید ۱۰ درصد بازدید بیشتر برای وب سایت شما از طریق در بستر شبکه اجتماعی X و برای دو ماه آینده یک هدف SMART است.
همه تعیین کنندگان اهداف اسمارت گام های شما را برای رسیدن به  نقطه خاص مشخص می‌کنند.

موقعیت خود را در بازار دیجیتال مارکتینگ ارزیابی کنید

حتی اگر در دنیای دیجیتال حضوری ندارید، سنجش اقدامات قبلی شما عملکرد خوبی است.
این گام به شما در شناخت نکات خاصی کمک می‌کند که برای رسیدن به اهداف فعلی‌تان باید روی آنها تمرکز نمایید.

قبل از آغاز تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود نیاز دارید تا درکی از حضور دیجیتالی‌تان داشته باشید.

در ابتدا، به شناخت کانال‌های بازاریابی اصلی خود نیاز دارید.

• وب سایت تان
• سوشیال مدیا
• ایمیل مارکتینگ
• بازاریابی محتوا و سئو
• تبلیغات کلیکی

کدام یک از این کانالها بیشترین لید و ترافیک را برای شما به ارمغان می‌آورند؟ به هر کانال و رسانه خاص از موثرترین تا کم اثر ترین رتبه ای بدهید.

قیف فروش دیجیتال را بشناسید

دعوت به عمل ها ارتباط با مشتری را فعال می‌کند.

قیف فروش دیجیتال قسمتی از سفر خریدار شما از یک مشتری غریبه به مشتری همیشگی یا طولانی‌مدت است. یک برند با حضور دیجیتالی قوی می‌تواند از قیف فروش برای دستیابی به اهداف دیجیتال مارکتینگ خود استفاده کند.
اما چطور؟ با پرداختن به هر مرحله از قیف فروش با ابزارهای مناسب دیجیتال مارکتینگ.

درک قیف فروش دیجیتال به این معنی است که باید هر مرحله از قیف فروش و ابزارهای دیجیتال مکمل و مناسب آن را درک نمایید.

در ادامه مراحل و پاسخ‌های مناسب دیجیتال مارکتینگ را به زبان ساده توضیح داده‌ایم.

• آگاهی از برند
  مشتریان بالقوه را از وجودتان آگاه نمایید.
  به عنوان مثال، از طریق تبلیغات در شبکه های اجتماعی یا با کسب رتبه خوب در نتایج موتورهای جستجو.
• ایجاد علاقه
  علاقه به برند تجاری خود را افزایش دهید. شما چه کسی هستید و چه چیزی شما را از دیگران متمایز می‌کند؟ برخی از ابزارهای رایج دیجیتال برای این مرحله، بیان ویژگی‌های برند شما در انتشارات دیجیتالی و ویدیوها هستند.
• برقراری تعامل
  روابط خود را با مخاطبانتان محکم نمایید.
  ارائه پست‌های اسپانسر شده در شبکه های اجتماعی که به نگرانی‌های مشتری می‌پردازد یا آنها را تشویق به سوال پرسیدن می‌کند، ابزاری عالی برای این مرحله است.
• اقدام به خرید
  با مشتری خود تجارت كنید. ابزار مناسب برای این مرحله اجرای دعوت به عمل برای مشتری است تا او اقدام به خرید کند. به عنوان مثال، ایجاد انگیزه در خریداران با ارائه تخفیف در تبلیغات یا ارسال ایمیل تخفیفات برای مشتری.

پرسونای خریدار خود را بنویسید

قبل از برقراری موفقیت‌آمیز تعامل با مخاطب خود، باید بدانید چه کسی مخاطب شماست. خوب، چگونه می‌توانید بفهمید مخاطبان شما چه کسانی هستند؟

تدوین پرسونای خریدار قبل از شناخت مخاطب، به شما کمک می‌کند تا مخاطبتان را درک نمایید.

خود را به جای مشتریتان قرار دهید. هنگامی‌که تصور کنید یک شخص چه خصوصیاتی دارد، می‌توانید فرض‌هایی را درباره آنچه که برای او جذاب است، در نظر بگیرید.

• داستان سرایی کنید: این شخص از کجا خرید می‌کند؟ این شخص چه می‌خواند؟ در کدام کانال‌های بازاریابی می‌توانید او را پیدا نمایید؟
• دقیق باشید. مشتریان شما چه چیزی نیاز دارند؟ ترجیحات آنها چیست؟ چگونه می‌توانید انتظارات آنها را برآورده کنید (یا از نیازهای آنها پیشی بگیرید)؟
  
  • یک نمونه پرسونا مشتری: Trevor ، 26 ساله، کسب تجربه را نسبت به چیزهای مختلف ارزشمند می‌داند. او ماشین ندارد. او “اکسپرسیونیست” است و خرید لوازم یونیک را ترجیح می‌دهد و نمی‌خواهد شبیه بقیه باشد.
• تحقیق‌تان را با استفاده از خدمات گوگل آنالیتیکس انجام دهید.

موقعیت مشتریان خود را در قیف فروش شناسایی کنید.

باید موقعیت مشتریان خود را در قسمت‌های مختلف قیف فروش مشخص نمایید.
به احتمال زیاد، در تمام مراحل قیف فروش، مشتریانی پیدا می‌شوند که مایل به برقراری ارتباط با شما هستند.

دانستن اینکه کجا مشتریانتان را پیدا نمایید، برای تدوین استراتژی محتوای شما ضروری است.

به عنوان مثال، بگذارید فرض کنیم محصول شما یک دئودورانت ارگانیک است. مشتری احتمالی شما ممکن است این افراد باشند:

• شخصی که در گوگل دئودورانت ارگانیک جستجو می‌کند و در پایان، مقاله‌ای برای معرفی شما را می‌خواند.
• شخصی که به دنبال خرید دئودورانتی است که ارگانیک باشد، درصد مواد زائد آن صفر باشد و پست حمایت شده فیسبوک شما را در مورد نحوه ساخت دئودورانتتان که با بسته بندی قابل بازیافت ساخته می‌شود، می‌بیند.
• برخی از مشتریانی که از قبل دئودورانت شما را خریداری کرده‌اند و شما اکنون آنها را در یک کمپین ایمیل مارکتینگ قرار داده‌اید که می‌توانند با استفاده از آن، دئودورانت را با تخفیف خریداری کنند.

پس از دستیابی به این اطلاعات، می‌توانید گروه‌های متمایزی از مشتریان را از طریق کانال‌های مختلف هدف قرار دهید.

طرح محتوا بریزید

در این مرحله، باید تمام اطلاعات لازم را برای شروع تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ را در اختیار داشته باشید.

در این مرحله، برای هر کانالی که مشتریان شما را جذب می‌کند، یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ خاص ایجاد خواهید کرد. اما برای دستیابی به اهداف دیجیتال مارکتینگ خود برای هر یک از این کانال‌ها به چه نوع محتوایی نیاز دارید؟

استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما از یک سری اقدامات تشکیل خواهد شد که به اهداف خاص پاسخ می‌دهند. هم‌چنین این استراتژی دیجیتال مارکتینگ یک جدول زمانی خاص خواهد داشت تا اقدامات در این استراتژی، مهلت پایان قابل اندازه‌گیری داشته باشند.

برخی از این اقدامات عبارتند از:

• تدوین استراتژی کلمات کلیدی: شناسایی کلمات کلیدی مهم برای بهبود سئو.
• ایجاد تقویم محتوا:
  ایجاد تقویم محتوا به شما این امکان را می‌دهد که اهداف بلند مدت و قابل ردیابی آسان داشته باشید. تقویم محتوا شما بسیار خاص خواهد بود. هر گزینه آن (حداقل) شامل نویسنده، تاریخ انتشار، کلمات کلیدی، عنوان و تگ‌های بالقوه خواهد بود.
  برای هر ماه باید یک هدف دیجیتال مارکتینگ وجود داشته باشید. به عنوان مثال، با شروع ماه ژانویه، پست‌های هفتگی را در وبلاگ‌تان و با یک موضوع خاص نمایش خواهید داد.
• ارسال در شبکه های اجتماعی: از تحقیقات‌تان بهره ببرید تا مشخص نمایید چه نوع محتوایی را باید در کدام کانال‌های رسانه های اجتماعی ارسال کنید و هر چند وقت یک بار، باید این کار را انجام دهید.
• استفاده از دعوت به عمل ها و ابزارک ها: درج دعوت به عمل و ابزارک در محتوای دیجیتال مارکتینگ بسیار مهم است. این کار به مشتریان اجازه می‌دهد تا به راحتی با شما و محصولات شما درگیر شوند.
• ابزارهای اتوماسیون بازاریابی: هنگامی‌که استراتژی محتوا خود را تدوین کردید، این ابزار راهی عالی برای صرفه‌جویی در وقت و بهبود کارآیی است.

نتایج را آنالیز کنید

نحوه عملکرد استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را بررسی و آن را اصلاح نمایید.

پس از اجرای یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ، این مرحله را در فواصل زمانی مشخص تمرین کنید (آن را به تقویم خود اضافه کنید). تعامل مشتریان با آنچه شما با آنها به اشتراک می‌گذارید، چگونه است؟ چگونه به سمت اهدافتان پیش می‌روید؟ این آنالیز به شما کمک می‌کند مسیر تان را اصلاح نمایید و از موضوعاتی که طبق برنامه‌ریزی شما عمل نکرده‌اند، چیزهای جدیدی یاد بگیرید.

با استفاده از نرم افزار آنالیزگز می‌توانید پیشرفت‌تان را در مراحل مختلف قیف فروش مشاهده نمایید. با استفاده از این روش متوجه می‌شوید:

• اگر کلیک ها به تبدیل منجر می‌شوند. آیا این حرکت از طریق قیف فروش ایجاد می‌شود؟ چرا؟ یا چرا نه؟
• اگر جایی وجود دارد که تعامل خود را با مشتری از دست می‌دهید، دلیل آن چیست و چگونه می‌توانید آن را برطرف کنید؟
• چه چیزی خوب نتیجه می‌دهد و چه چیزی نه؟

با جدیدترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ همراه باشید، ممکن است چیز جدیدی در بازار وجود داشته باشد که نیازهای آنالیز شما را کاملاً مرتفع کند.

با نتایج جمع آوری شده می‌توانید نمودارهایی با استفاده از ابزارهای بصری سازی داده ایجاد کنید که به مقایسه، ردیابی هدف و ارائه‌های شما کمک می‌کنند.

دو نمونه استراتژی دیجیتال مارکتینگ

در اینجا دو مدل از استراتژی های دیجیتال مارکتینگ همراه با نمونه برای پیاده سازی در کسب و کارهای خاص آورده شده است.

بازاریابی شبکه های اجتماعی

شکی نیست که شبکه های اجتماعی فضایی بسیار بزرگی را در سراسر جهان برای دور هم جمع کردن افراد فراهم آورده است. زمانی‌که در شبکه های اجتماعی فیسبوک، اینستاگرام، توئیتر و حتی یوتیوب بازاریابی می‌کنید، روزانه شانس برقراری ارتباط با هزاران مشتری بالقوه بدون صرف هزینه برای بازدید فیزیکی آنان را دارید.

بازاریابی شبکه های اجتماعی یک استراتژی عالی دیجیتال مارکتینگ برای مالک کسب کاری است که مخاطب جوان دارد یا بودجه برای تبلیغات پر هزینه ای مانند گوگل ادز را ندارد. شما از طریق این کانال بازاریابی می‌توانید آگاهی از برند خود را از طریق انتشار پست های ارگانیک افزایش دهید. علاوه بر این شما می‌توانید از محتوای ارگانیک خود با افزودن تبلیغات هدفمند و پولی یا پست‌های اینفلوئنسرها در برنامه بازاریابی شبکه های اجتماعی خود و در هر بستری پشتیبانی کنید. شبکه های اجتماعی به دلیل ارتباط مستقیم کاربران با شما و دریافت پاسخ‌های آنان، هم چنین به شما فرصتی برای افزایش وفاداری مشتری می‌دهد.

همانطور که انتظار دارید شبکه های اجتماعی بستری برای دسترسی خریداران به محصولات موردنیاز خود باشد، بازاریابی شبکه های اجتماعی می‌تواند استراتژی عالی دیجیتال مارکتینگ برای برندهای B2B  هم باشد. لینکداین یکی از بهترین بسترهای آنلاین برای بازاریابان B2B  است. درحقیقت نرخ پاسخگویی ارسال ایم یل از طریق لینکداین سی درصد بیشتر از ایمیل است.

نمونه استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی

نوع کسب و کار : برند آرایشی دوستدار محیط زیست که می‌خواهد به مخاطبان جوانتر و بین سن ۲۰ تا ۳۰ ساله دسترسی داشته باشد.

بستر شبکه اجتماعی : اینستاگرام

استراتژی دیجیتال مارکتینگ : این شرکت امکان دارد حضور خود در اینستاگرام را روی موضوع زیبایی، مراقبت از پوست و حفظ سلامت پوست متمرکز کند. این برند ممکن است با اینفلوئنسرهایی  که در این حوزه هستند، همکاری کند و از فالوورهای وفادار آنها نیز بهره مند شود. علاوه بر این، این استراتژی می‌تواند به برند کمک کند تا مخاطب خاصی را که از طرف افراد معتبر آمده اند، افزایش دهد.

بازاریابی محتوا

اگر می‌خواهید روی ارائه ارزش بسیار به مخاطبان بالقوه خود در طی فرایند بازاریابی تا جای ممکن تمرکز کنید، بازاریایی محتوا (مخصوصا بازاریابی با پستهای بلاگ طولانی) یک استراتژی عالی است.

درحالیکه تولید محتوا برای سایتهایی مانند ویرگول ممکن است لیدها را سریع به فروش تبدیل نکند، اما روش بسیار موثری برای وارد کردن مخاطب هدف خود به قیف فروش است. با ارائه محتوایی که مسشتریان در زمان جستجو برای راه حل خود می‌خواهند، مقاله شما می‌تواند سئو سایت شما را نیز تقویت کند. به همین دلیل، بازاریابی محتوا در حقیقت می‌تواند نسبت به هزینه مصرفی بازاریابی جستجو پولی، سه برابر لید تولید کند.

همزمان با این موضوع، بازاریابی محتوا با افزایش اعتبار در حرفه تان در طول زمان، روشی موثر برای تبدل مشتریان جدید به مشتریان وفادار است. با وارد کردن تدریجی برند در محتواهایتان می‌توانید دلیل اهمیت استفاده از کالاها و محصولاتتان را برای مشتریان بیان کنید.

نمونه استراتژی دیجیتال مارکتینگ در زمینه بازاریابی محتوا

نوع کسب و کار : توسعه دهنده وب فریلنسر  که می‌خواهد برندهای خرده فروشی را پوشش دهد.

بستر : وب سایت تجاری

استراتژی دیجیتال مارکتینگ : این توسعه دهنده وب می‌تواند با تولید محتوا در زمینه ایجاد وب سایت خوب، چگونگی وارد کردن وب سایت به حوزه فروشگاهی و تجارت الکترونیک و نحوه برطرف کردن خطاهای ساده در فروشگاه آنلایتان، مشتریان ایده آل خود را هدف قرار دهد. این امر به خوانندگان نشان می‌د‌هد که چگونه از وبسایت خود بیشترین استفاده را ببرند. این توسعه دهنده نیز متخصصی است که می‌تواند طراحی واقعی وب سایت را برای آنان انجام دهد.

روی اهداف و گام های خاصی که شما را به هدفتان می‌رساند، تمرکز کنید.

آنچه شما می‌خواهید، پیشرفت کردن قابل ردیابی است.

ممکن است متوجه شده باشید برای ایجاد پایه‌ای محکم برای یک کمپین دیجیتال مارکتینگ موفق، دو کلمه اصلی وجود دارد که باید براساس آنها زندگی کنید: اهداف و ویژگی‌های خاص. اهداف مشخص ایجاد کنید و سپس مراحل خاصی را که باید برای رسیدن به آن طی کنید، مشخص کنید. هرچه مشخص‌تر، بهتر!

و اکنون که به این راهنما مسلح هستید، می‌توانید در عمق بیشتری از تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ غوطه‌ور شوید و در مورد انواع مختلف دیجیتال مارکتینگ و آنچه هرکدام می‌توانند برای برند شما انجام دهند، بیشتر بدانید.