چه نکاتی برای بازاریابی در دوران رکود اقتصادی مهم است؟

خیلی وقت است که کسب و کارها اثرات ویروس کرونا را احساس کرده‌اند و وقتی با مسئله‌ای مانند رکود اقتصادی همراه شوند، طبیعی است که بیش از حد تحت فشار قرار بگیرند.
در شرایط رکود کسب وکارها بلافاصله به دنبال کاهش هزینه‌ها برای بهبود فرایند بازاریابی در دوران رکود اقتصادی هستند.

به طور خاص، اولین کار این است که شروع به زیر سوال بردن ارزش بودجه بازاریابی کنیم.
با این حال، آنچه که ما قادر به درک آن نیستیم این است شرکت‌هایی که تلاش‌های بازاریابی خود را در یک رکود اقتصادی کاهش می‌دهند، در واقع سهم طولانی ‌مدت خودشان از بازار را به خطر می‌اندازند.
در این مقاله، می‌بینیم که چرا صرف هزینه برای بازاریابی اغلب یکی از بهترین تاکتیک‌هایی است که می‌توانید برای اثبات رکود اقتصادی کسب و کار خود استفاده کنید.

در این مقاله به موضوعات زیر خواهیم پرداخت :

• اهمیت و مزایای بازاریابی در دوران رکود اقتصادی.
• استراتژی‌هایی برای بهره بیشتر از بودجه موجود.
• تغییراتی برای کنار آمدن با بودجه کمتر.

هم‌چنین نمونه‌هایی واقعی از مشاغلی را خواهیم دید که نه تنها به خاطر حفظ استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود در رکود اقتصادی قوی ظاهر شدند، بلکه امروزه نیز در راس صنعت حرفه‌ایی خود هستند.

چرا باید در دوران رکود اقتصادی به بازاریابی خود ادامه دهید؟

بیشتر ما وقتی متوجه می‌شویم افزایش بازاریابی در دوران رکود اقتصادی می‌تواند منجر به رشد شود، تعجب می‌کنیم.

می‌بینید شرکت‌هایی که در دوران رکود به استراتژی بازاریابی خود ادامه می‌دهند، در رأس ذهن مصرف‌کنندگان قرار می‌گیرند.
بنابراین وقتی مصرف‌کنندگان پولی را که هزینه کرده‌اند، پس می‌گیرند، ذاتاً به سمت این برندها می‌روند.

هم‌چنین، هنگامی‌که با وجود رکود اقتصادی به تلاش‌های بازاریابی خود ادامه می‌دهید، پیامی که برای مخاطبان خود ارسال می‌کنید پیام قدرت، رهبری و ذهنیت بزرگ است.
همه آنها در چنین شرایط نامشخصی به دنبال این پیام هستند.

حتی اگر در قوی‌ترین سطح خود نباشید، هر مقدار ثبات را که می‌توانید فراهم کنید، توجه مشتریان شما را جلب خواهد کرد.

از طرف دیگر، کاهش بازاریابی در دوره رکود اقتصادی حضور آنلاین و آفلاین شما را کاهش می‌دهد و درها را برای استفاده رقبا و پر کردن جای خالی شما باز می‌کند.

هنگامی‌که مصرف‌کنندگان پولی را که هزینه کرده‌اند، پس می‌گیرند، به طور غریزی به سمت برندهایی می‌روند که با این کار در ذهنشان ثبت شده‌اند.

راهکارهایی برای استفاده بهینه از بودجه بازاریابی در دوران رکود اقتصادی

اگرچه در دوران رکود اقتصادی ممکن است نتوانید با حداکثر ظرفیت خود در بازار ظاهر شوید.
اما کاملاً خالی کردن میدان گزینه مناسبی نیست.
بیایید در مورد برخی از راه های ادامه بازاریابی صحبت کنیم که خیلی بودجه شما را هدر نمی‌دهند.

1. با استفاده از مشتریان موجود بازاریابی کنید

داشتن مشتری وفادار یکی از سرمایه‌های واقعی شما در دوران رکود اقتصادی است.
ارزان‌تر، ساده‌تر و مطمئناً کارآمدتر است که محصولات خود را برای مشتریان فعلی خود بازاریابی کنید تا اینکه تلاش خود را برای به دست آوردن محصولات جدید متمرکز کنید.
وقتی می‌گوییم ارزان تر، منظور ما حدود 5-25 درصد اختلاف با حالت عادی است.

با برقراری ارتباط از طریق ایمیل‌های تشکرآمیز، ارائه تخفیف‌های اختصاصی و سایر خدمات به مشتریان فعلی خود اطلاع دهید که از آنها قدردانی می‌کنید.
به هر حال، آنها کسانی هستند که خریدهای مکرر انجام می‌دهند، خدمات شما را حفظ می‌کنند و از همه بهتر، شما را به سایر افراد توصیه می‌کنند.

مشتری وفادار یکی از بهترین دارایی های شما در دوران رکود اقتصادی است.

2. روی برندینگ یا برندسازی ثابت تکیه کنید

شکی نیست که در دوران رکود اقتصادی باید بیشتر تلاش کنید.
اگرچه شاید در مورد بازاریابی به تلاش کمتری احتیاج داشته باشید، چون در این دوران «سر و صدای بازاریابی» برای رساندن پیام بازاریابی شما کمتر است.

آنچه شما باید انجام دهید این است که با برند تجاری خود مطابقت داشته باشید و با مخاطبان خود درگیر شوید.
تدوین برنامه ماهانه استراتژی‌های بازاریابی برای این امر ضروری است که ممکن است شامل هر ترکیبی از پست‌های وبلاگ، ایمیل، محتوای روابط عمومی، خبرنامه و تبلیغات باشد.

این تلاش ها ممکن است خیلی هزینه بر باشند.
اما لازم است که مداوم باشند تا به شما کمک کنند بدون صرف بودجه فراوان به نتیجه دلخواه برسید.

3. مخاطبان خود را توانمند و تشویق کنید

برنامه بازاریابی شرکت شما باید همیشه به روز باشد.
اما در شرایطی که بازار و شرایط اقتصادی تغییر می‌کند، باید بیش از همیشه تلاش کنید.

یک گام مهم در اینجا این است که اطمینان حاصل کنید برند تجاری شما پیام مثبتی را به مخاطبانتان ارسال می‌کند.
پیامی که مطابق با روحیه حساس مشتری و چشم‌اندازهای شما تنظیم شده و از هرگونه سوء تفاهم جلوگیری کند.
پیام‌رسانی شما باید مخاطبان شما را تشویق و توانمند کند.
چون این کار به ایجاد یک پیوند عاطفی قوی بین برند شما و مخاطبانتان کمک می‌کند.

در واقع، تجزیه و تحلیل نزدیک به 880 مطالعه موردی منتشر شده توسط مرکز تحقیقات تبلیغات جهانی نشان داد که مبارزات تبلیغاتی متمرکز بر تعامل عاطفی سودآوری بیشتری نسبت به تبلیغاتی دارند که اولویت آنها پیام‌های فروش مانند پیشنهادات ویژه یا تخفیف قیمت‌ها در یک دوره دشوار است.

به نظر می‌رسد شرکت‌های تبلیغاتی متمرکز بر تعامل عاطفی سود بیشتری نسبت به شرکت‌هایی دارند که پیام‌های معاملاتی را در اولویت قرار می‌دهند.

چه عواملی هنگام بازاریابی در دوران رکود اقتصادی باید تغییر کند؟

19٪ افراد قبل از دوران کرونا گزارش کرده‌اند که هزینه‌های بیشتری نسبت به درآمد خود دارند.
اکنون می‌توانید متوجه تغییرات لازم  شوید، چون درآمد مصرف کنندگان حتی از قبل هم کمتر شده است. 
بودجه محدود، تغییر در اولویت‌ها و تغییر در الگوی خرید مشتری مستلزم این است که شما نه تنها بازاریابی را ادامه دهید، بلکه روش بازاریابی کسسب و کار خود را در دوره رکود اقتصادی تغییر دهید.

در ادامه چند روش برای کمک به شما در انطباق با شرایط منحصر به فرد در رکود اقتصادی بدون به خطر انداختن کیفیت بازاریابی یا دسترسی به بازار آورده‌ایم :

1. پیشنهادات شما

رکود اقتصادی می‌تواند اثر دوگانه ای داشته باشد.
در حالی‌که برخی از کسب و کارها از این وضعیت رنج می‌برند، برخی کسب و کارها می‌توانند در این وضعیت رشد کنند!
تفاوت اصلی این دو دسته در نوع کالاها یا خدمات آنهاست.

کسب و کارهایی که مایحتاج مردم را می‌فروشند، صرف نظر از وضعیت مالی همیشه کارشان خوب است.
بنابراین اگر شرکت شما کالاها یا خدماتی را می‌فروشد که «ضروری» به حساب نمی‌آیند، خوب است که در پیشنهاد خود تجدید نظر کنید و خدمات اساسی را ارائه دهید یا حداقل آنها را به لیست خدمات خود اضافه کنید.

2. حضور آنلاین شما

اطمینان حاصل کنید که تمام پروفایل‌های آنلاین شما به صراحت به مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه شما می‌گوید که شما برای داد و سند فعال هستید.
ساعات خود را به‌روز کنید، آخرین پیشنهادات خود را تبلیغ کنید و با مصرف‌کنندگان درگیر شوید.
این مقاله در مورد به‌روزرسانی های لازم در زمینه برقراری ارتباط و نحوه ارائه اطلاعات به مشتریان در زمان‌های غیرعادی نکاتی را داراست.

3. تخصیص بودجه شما

صرف نظر از اینکه بودجه بازاریابی یا تبلیغات شما در طول دوره رکود اقتصادی ثابت بماند یا کاهش یابد، باز هم ممکن است لازم باشد در مورد خرج و مخارج خود تغییراتی ایجاد کنید.
به کانال‌هایی که عملکرد خوبی دارند، توجه کنید و به کمک آنها بودجه خود را تخصیص دهید.

4. لحن شما

رکود اقتصادی دوره‌ای است که با احساسات زیادی همراه است.
بنابراین ممکن است مجبور شوید لحن خود را تغییر دهید تا مخاطبی را که می‌خواهید با او داد و ستد داشته باشید و وفاداری او را جلب کنید، جذب کنید.
شما هنوز می‌توانید همان پیام اصلی برندتان را منتقل کنید.
اما ممکن است لازم باشد حسابرسی کنید تا مطمئن شوید هر چیز حساس یا بحث برانگیزی از وب‌سایت، ایمیل‌های خودکار و پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی شما حذف شده است.

5. شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) شما

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و تجزیه و تحلیل استراتژی‌های بازاریابی به شما کمک می‌کند تا تعیین کنید کدام کمپین‌ها بهترین نتایج را دارند و کدام کمپین‌ها نتایج خوبی ندارند.

سپس می‌توانید کمپین‌هایی را که درآمدزا هستند، در اولویت قرار دهید.
این نه تنها به شما در صرفه‌جویی هزینه کمک می‌کند، بلکه به طور همزمان باعث افزایش میزان فروش هم می‌شود.

در زمان رکود اقتصادی، به احتمال لازم باشد برخی از اهداف و استراتژی‌های بازاریابی خود و در نتیجه شاخص‌های کلیدی عملکردی را که اندازه‌گیری می کنید، تنظیم کنید.

6. هدف گذاری مشتری

شما همیشه می‌خواهید مخاطبان مناسب را با علامت‌گذاری و تبلیغات خود هدف قرار دهید.
اما در طول یک رکود اقتصادی، هدف قرار دادن  لیزری به ویژه هنگامی‌که بودجه بازاریابی بسیار محدود است و نمی‌توانید هزینه‌های زیادی را صرف تبلیغات کلیدی کنید، برای بقا ضروری است. 
ممکن است لازم باشد هدف‌گذاری خود را تغییر دهید تا روی یک بازار هدف (نیچه) خاص در مخاطبان خود تمرکز کنید، یا شاید حتی یک نیچه جدید و نوظهور در مخاطبان خود را پیدا کنید. 
آنچه را که مشتری شما در حال حاضر نیاز دارد، پیدا کنید و با توجه به آن هرگونه هدف‌گذاری را انجام دهید.
همچنین باید لیست‌های ایمیل خود را بر اساس الگوهای جدید تقسیم‌بندی کنید و بازدیدکنندگان وب‌سایت خود را مجدداً هدف  قرار دهید تا مخاطبان مناسب را جذب کرده و بازدهی بیشتری را در بازاریابی کسب کنید.

7. اجزای مختلف تبلیغات شما

مطمئن شوید که روش‌های بازاریابی و تبلیغاتی مختلفی را هدف قرار داده‌اید.
مکان‌های تبلیغاتی، کانال‌ها و موارد مختلف را امتحان کنید.
تست‌های A / B می‌تواند به شما کمک کند تا تبلیغات خود را در شبکه‌های اجتماعی، گوگل و بینگ برقرار کنید.
هم‌چنین کلمات کلیدی با بازده بالا برای موتور جستجو را پیدا کنید تا وب‌سایت خود را بهینه کنید.

نمونه شرکت هایی که در دوران رکود اقتصادی رشد کرده اند

بیایید چند نمونه از شرکت‌هایی را که به دلیل تلاش‌های بازاریابی پیشرفته خود، برخلاف دوران رکود رشد کرده‌اند، مورد بحث قرار دهیم.

1. شرکت Kellogg’s در دوران ركود بزرگ

این شرکت در دهه 1920 پست رهبر بازار بود.
اما وقتی رکود اقتصادی رخ داد، این شرکت بازاریابی خود را به میزان قابل توجهی کاهش داد.

در همین حال، بزرگترین رقیب آن، Kellogg’s هزینه تبلیغات خود را دو برابر کرد و به سرعت شاهد رشد 30 درصدی سود خود بود!.
در حقیقت، پس از رسیدن به بالاترین رده در دهه 1920، Kellogg’s هنوز بعد از گذشت یک قرن رهبر صنعت خود است.

علاوه بر این، Roland S. Vaile، 200 شركت را در دوران ركود اقتصادی سال 1923 ردیابی كرد.
وی گزارش داد شركت‌هایی كه در بحران به تبلیغات خود ادامه می‌دادند، 20٪ از موقعیتی که قبل از ركود داشتند، جلوتر افتادند.
از طرف دیگر، شرکت‌هایی که بازاریابی خود را کاهش داده بودند هنوز در رکود اقتصادی به سر می‌بردند و 7 درصد از جایگاه خود در سال 1920 عقب‌تر رفتند.

شرکت‌هایی که در دوره بازگشت در سال 1923 به تبلیغات خود ادامه دادند، در نهایت 20٪ جلوتر از آنچه قبل از رکود بودند، رشد کردند.

2. تویوتا در دوران رکود اقتصادی 1973-1975

یک رکود اقتصادی 17 ماهه بین سال‌های 1973 تا 1975 اتفاق افتاد که ناشی از یک بحران انرژی بود.
در این مدت، Toyota Corolla در اولین گزارش مایل به ازای هر گالن (mpg) منتشر شده توسط دولت دوم پس از Honda Civic بود.

با این وجود، با رسیدن به رکود اقتصادی اوضاع تغییر کرد.
تویوتا در برابر وسوسه کاهش بودجه بازاریابی مقاومت کرد و تا سال 1976، این شرکت به عنوان برترین خودروساز وارداتی در ایالات متحده شناخته شد.

3. Pizza Hut در دوران رکود اقتصادی 1990-1991

در دوران رکود اقتصادی 1990-1991 ، مک دونالد تصمیم گرفت هزینه‌های بازاریابی و بودجه تبلیغات خود را کاهش دهد.
در مقابل، Pizza Hut  و Taco Bell از حضور کمرنگ این برند استفاده کردند و تلاش خود را برای حفظ فعالیت‌های بازاریابی مربوطه متمرکز کردند.

در نتیجه، هر دو شرکت فروش بالاتری را تجربه کردند.
Pizza Hut افزایش 61 درصدی و Taco Bellافزایش 40 درصدی فروش را تجربه کرد.
باید خاطر نشان کنیم که مک دونالد در این دوران 28٪ کاهش فروش داشته است.

4. آمازون در دوران رکود اقتصادی 2008-2009

در سال 2008 و 2009 در حالی‌که جهان در رکود بود، آمازون فروش خود را 28٪ رشد داد.

چطور؟ آنها با محصولات جدید به نوآوری ادامه دادند و حتی کیندل (Kindle) را که اکنون مشهور است راه‌اندازی کردند.
این حرکت اگرچه مخاطره‌آمیز بود، اما به شرکت کمک کرد سهم خود را از بازار افزایش دهد.
مشتریان آمازون در روز کریسمس 2009، در واقع کتاب‌های الکترونیکی را بیشتر از کتاب‌های چاپ شده، خریداری کردند!

ما از میزان سوددهی که در حال حاضر آمازون از آن بهره مند است، آگاه هستیم.
این اتفاق به این دلیل رخ داد که این برند طی سالیان گذشته مشتریان وفاداری را به دست آورد و آنها را به خوبی حفظ کرد.

در دوران رکود اقتصادی بازاریابی را متوقف نکنید

شکی نیست که بازاریابی در شرایط رکود اقتصادی یک چالش خواهد بود، بیشتر به این دلیل که شما باید برخلاف غرایز و هنجارهای استاندارد خود عمل کنید.
تغییر رفتار مشتری را به این موارد اضافه کنید و اوضاع از این وضعیت موجود، آشفته تر می‌شود.

باید بودجه خود را بهینه کنید و در مورد اولویت‌ها هوشمندانه رفتار کنید تا مشتریان خود را در این دوران جدید همراهی کنید.
اما این بدان معنا نیست که باید هزینه‌های خود را برای بازاریابی و یا ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیفات متوقف کنید.

برعکس، باید این دوران را به عنوان یک فرصت در نظر بگیرید.
فرصتی برای فراهم کردن مشتری‌های بالقوه بیشتر در دوره رکود اقتصادی و تقویت وفاداری مشتریان فعلی  نسبت به برند شما.

نکته اصلی این است که بودجه بازاریابی خود را درست مدیریت کنید.
به هر حال، بازاریابی همیشگی و مداوم تنها نوع موثر بازاریابی است.

به قول Peter Drucker :
«بازاریابی و نوآوری نتیجه می‌دهد.
بقیه تنها هزینه است.»